0

Не подключен к сервису мониторинга

Вассссс 4 месяца назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 4 месяца назад 13

, такая ошибка выходит после перерегистрации симкарты на нового хозяина


Добрый день, обнулили симку зарегал на себя и приложение не работает больше, пишет что  не подключен к сервису мониторинга, что делвть?

Здравствуйте. Рекомендую начать с проверки баланса. Далее нужно позвонить на номер сигнализации. Система отвечает? Выполняет команды через звонок? Отвечает ли на смс с текстом

00990

и

00551

баланс есть, на звонки отвечает, на смс отвечает на 21 и 11 открыть закрыть и подзавод, но только через смс, а не через приложение

отправил смс 00990 написал что старлайн приветствует вас и заряд акума скинул, отправил 00551 смс пришел ответ: команда выполнена GSM 22(G)

Здравствуйте.

Приходит ли ответ на смс с текстом

00591

GSM:25(-)

Команда не выполнена

Охрана вкл.

Замки закр.

вот такой ответ пришел

Спасибо за сообщение. Давайте проверим работу системы на другом сервере.

Приходит ли ответ на смс с текстом

0056+gategen4.starline.ru,1025

IP:gategen4.starline.ru

Port:1025:

GSM:24(G)

вот такой ответ пришел

Здравствуйте. Приходит ли ответ на смс запрос

00581

Добрый день, ответ не пришел на 00581

и еще, когда с подзавода заводишь, мотор запускается и сразу глохнет, и так 4 раза🤧

Спасибо за сообщение.

Прошу удалить устройство из аккаунта и заново добавить в него автомобиль.

мотор запускается и сразу глохнет, и так 4 раза

Какие при этом звуки на брелке? есть между попытками индикация работающего двигателя? Или брелок молчит все 4 попытки?

брелок между запусками молчит, после 4го раза пишет на брелке мотор остпновлен

Здравствуйте. В таком случае похоже система не видит что двигатель завелся. Нужно посетить установщиков и проверить как настроен контроль работы двигателя и куда он подключен.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho