- StarLine A66/96, AS96, B66/96, D66/96
-
Questions
0
S96 Не могу добавить устройство в личном кабинете
с 11 февраля не было связи с сервером Старлайн, одновременно с выходом из строя этих серверов. Служба поддержки предлагает демонтировать сигнализацию и сдать на проверку в сервисный центр, хотя вижу по форуму я тут не один такой. https://support.starline.ru/communities/67/topics/59410-ne-dobavlyaetsya-ustrojstvo-v-lichnom-kabinete
сим карта Билайн Казахстан из комплекта. GSM работает, но GPRS нет
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте. Какой ответ приходит от системы на смс с текстом
Качество GSM-сигнала: отл. (21)
Настройки GPRS
GPRS вкл.
GPRS в роуминге вкл.
APN: internet.beeline.kz
Логин: нет данных
Пароль: нет данных
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234
GPRS не поддерживается в соте (21:19 14.02.2020)
GPRS нет (21:17 14.02.2020, код CME 23)
Связь с сервером: нет (21:17 14.02.2020, код CME 23)
До следующей попытки соединения осталось 4 мин.
еще один момент, то что когда все это произошло, я находился в России и сигнализация работала в роуминге, может быть это тоже имеет какое-нибудь значение
Здравствуйте. Какой ответ приходит на смс с текстом
Спасибо за ответ.
Рекомендую отключить на несколько минут клемму аккумулятора в автомобиле. Если после подключения приложение не начнет работать, то нужно посетить установщиков для проведения диагностики системы.
ничего не получилось, пробовали менять сим карту с другого комплекта, тоже не отвечает на 00581#
Качество GSM-сигнала: хор. (16)
Настройки GPRS
GPRS вкл.
GPRS в роуминге откл.
APN: internet
Логин: нет данных
Пароль: нет данных
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234
GPRS поддерживается в соте
GPRS есть
Связь с сервером: нет (время не установлено)
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234
Настройки GPRS
GPRS вкл.
GPRS в роуминге откл.
APN: internet.beeline.kz
Логин: нет данных
Пароль: нет данных
Здравствуйте. Пока система не получит связь с сервером, она не пришлет пин. Прошу посетить установщиков для проведения диагностики системы.
Добрый день, в приложении лог файл, что можете посоветовать?
log 2020_02_15 12_59.zip
на все СМС приходят ответы, кроме 00581#
Здравствуйте.
Вы присылали ранее:
Пока не появится связь с сервером, сигнализация не сможет прислать пин код от сервера.
добрый день,
как я писал ранее, замена сим карты не дала результатов, во вторник собираюсь посетить сервисный центр в Актобе, обещали заменить, если проблема в блоке сигнализации S96.
обновление прошивки с 2.7.1 на 2.18.2, тоже ничего не дало, только теперь не могу запускать двигатель дистанционно, ни с ключа, ни через звонок и код 21. Двигатель вращается, но видимо иммобилайзер не даёт разрешения.
Здравствуйте.
Вы самостоятельно занимаетесь внесением изменений и обслуживанием сигнализации?
нет, ездил к установщикам, там и обновлял прошивку, а те консультировались с Сервисным центром, когда пытались реанимировать сигнализацию.
как все варианты были исчерпаны решили ехать в сервисный центр, в принципе тоже самое рекомендовали (обратится в сервисный центр) тех.поддержка Яна
Спасибо за сообщение. Прошу сообщить результат посещения Сервисного Центра.
хорошо, как закончат сообщу
Доброе утро,
вчера вернулся из соседнего города Актобе, где посетил сервисный центр Starline, пришлось проехать 1000 км , но думаю это не зря.
проблема была в прошивке GSM модема, который некорректно обновился "по воздуху", процедура восстановления заняла 5 часов, в основном было ожидание команд из Санкт-Петербурга. Хочу поблагодарить ребят, которые проводили эти работы, учитывая то, что мне надо возвращаться обратно, они старались работать аккуратно и не затягивать с ремонтом.
Также они очень много интересного рассказали про мою сигнализацию, за это тоже спасибо.
С уважением,
Биболат
Здравствуйте. Спасибо за сообщение.