- Мониторинг СтарЛайн
-
Questions
Нет связи с сервером
Здравствуйте,
каждый вечер спорадически пропадает связь с сервером Starline, сигнализация A96. Может пропадать и появляться каждые 5 минут, а может пропасть полностью на 2 часа. Главное это происходит в период с 20:00 до 22:30 МСК. Ориентируюсь по e-mail уведомлениям о пропадании связи с сервером.
Вот ответ смс команды GPRS? в период когда нет связи:
Качество GSM-сигнала: отл. (26)
Настройки GPRS
GPRS вкл.
GPRS в роуминге вкл.
APN: internet
Логин: gdata
Пароль: gdata
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234
GPRS поддерживается в соте
GPRS есть
Связь с сервером: нет (22:07 11.11.2020, код CME 558)
После отправки смс с командой, через 5 минут связь может восстановится на какое время. Но может быть это совпадение. Подскажите в чём может быть проблема ?
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте.
Сим карта какого оператора установлена в системе? Сим карта из комплекта или своя?
Из комплекта, оператор Мегафон.
Спасибо за сообщение.
Какой ответ приходит на смс с текстом
В ответ пришло:
Настройки GPRS
GPRS вкл.
GPRS в роуминге вкл.
APN: internet
Логин: нет данных
Пароль: нет данных
Сим карта не в сети 2020-11-12 в 19:38:23(GMT+3)
Сим карта в сети 2020-11-12 в 22:50:22(GMT+3)
Сим карта не в сети 2020-11-11 в 20:44:07(GMT+3)
Сим карта в сети 2020-11-11 в 22:11:58(GMT+3)
Здравствуйте. Спасибо за сообщение.
Какой ответ теперь приходит на смс с текстом
когда система не в сети?
Сейчас такой ответ:
Качество GSM-сигнала: отл. (22)
Настройки GPRS
GPRS вкл.
GPRS в роуминге вкл.
APN: internet
Логин: нет данных
Пароль: нет данных
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234
GPRS поддерживается в соте
GPRS нет (19:17 15.11.2020, код 2)
Связь с сервером: нет (19:12 15.11.2020, код CME 558)
Качество GSM-сигнала: отл. (22)
Настройки GPRS
GPRS вкл.
GPRS в роуминге вкл.
APN: internet
Логин: нет данных
Пароль: нет данных
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234
GPRS не поддерживается в соте (19:51 15.11.2020)
GPRS нет (19:47 15.11.2020)
Связь с сервером: нет (19:47 15.11.2020)
Здравствуйте.
На сим карте нет доступа 2G GPRS. Не работает интернет. Рекомендую посетить установщиков для проведения диагностики. Наиболее вероятно потребуется замена сим карты в системе на другого оператора с более стабильным покрытием GPRS в Вашем регионе.
Получается, что в центре города, где у оператора Мегафон показывает полную шкалу уровня сигнала на телефоне и на сигнализации Качество GSM-сигнала: отл. (22) , может быть такая ситуация, что 2G интернет отключается и при этом 4G на телефоне продолжает работать ? Тогда я совсем не понимаю зачем такой модуль StarLine Мастер 6 GSM+BT нужен, который поддерживает только 2G - устаревшую технологию. При этом замечу что отпадает 2G в разных частях города, при этом явно используются разные соты.
Здравствуйте.
Ваш телефон работает с другом стандарте связи. Система использует GPRS.
Качество GSM сигнала влияет в первую очередь на звонки и смс. С уровнем 22 звонки и смс должны работать уверенно и без сложностей. Наличие связи GSM не гарантирует стабильного сигнала GPRS.
В большей части страны технологи 2G работает в полно объеме. Рекомендую посетить установщиков. Возможно потребуется замена сим карты на другого оператора, с более стабильным покрытием GPRS В Вашем регионе.
Проблема прошла сама собой, 2 недели уже нет обрывов связи с сервером. Видимо проблема была у оператора связи.
Спасибо за сообщение.
Как задолбали эти постоянные баги с работой системы мониторинга!!! То связи нет, то половину опций порезали. То просто дневная активность не фиксируется! Банально, даже резкие маневры исчезли! Обещания все в ближайшее время справить, уже не вселяют надежды! Казалось бы ну тестирование новых функций не работает, но куда старые то подевались?!!!
добрый день! Что у вас со связью?
ни приложение, ни сайт, ни телефон тех.поддержки не работают.
https://support.starline.ru/ru/communities/27/topics/93021-hamskoe-otnoshenie
Здравствуйте.
Напоминаю Правила форума и прошу создавать отдельные темы для вопросов отдельных пользователей.
На сервере произошел сбой. Часть сервисов могла быть недоступна. Велись восстановительные работы. На текущий момент все сайты и сервисы работают. Восстановление практически завершено.
При отсутствии связи системы с сервером, Вы всегда можете управлять комплексом через звонок и смс. В случае срабатывания тревоги, комплекс позвонит Вам и отправит смс о срабатывании тревоги.