Нет связи с сервером

Здравствуйте.

Сим карта какого оператора установлена в системе? Сим карта из комплекта или своя?

Из комплекта, оператор Мегафон.

Спасибо за сообщение. 

Какой ответ приходит на смс с текстом

APN internet

В ответ пришло:

Настройки GPRS
GPRS вкл.
GPRS в роуминге вкл.
APN: internet
Логин: нет данных
Пароль: нет данных

Сим карта не в сети 2020-11-12 в 19:38:23(GMT+3)

Сим карта в сети 2020-11-12 в 22:50:22(GMT+3)

Сим карта не в сети 2020-11-11 в 20:44:07(GMT+3)

Сим карта в сети 2020-11-11 в 22:11:58(GMT+3)

Здравствуйте. Спасибо за сообщение.

Какой ответ теперь приходит на смс с текстом

GPRS?

когда система не в сети?

Сейчас такой ответ:

Качество GSM-сигнала: отл. (22)
Настройки GPRS
GPRS вкл.
GPRS в роуминге вкл.
APN: internet
Логин: нет данных
Пароль: нет данных
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234
GPRS поддерживается в соте
GPRS нет (19:17 15.11.2020, код 2)
Связь с сервером: нет (19:12 15.11.2020, код CME 558)

Качество GSM-сигнала: отл. (22)
Настройки GPRS
GPRS вкл.
GPRS в роуминге вкл.
APN: internet
Логин: нет данных
Пароль: нет данных
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234
GPRS не поддерживается в соте (19:51 15.11.2020)
GPRS нет (19:47 15.11.2020)
Связь с сервером: нет (19:47 15.11.2020)

Здравствуйте.

На сим карте нет доступа 2G GPRS. Не работает интернет. Рекомендую посетить установщиков для проведения диагностики. Наиболее вероятно потребуется замена сим карты в системе на другого оператора с более стабильным покрытием GPRS в Вашем регионе.

Получается, что в центре города, где у оператора Мегафон показывает полную шкалу уровня сигнала на телефоне и на сигнализации Качество GSM-сигнала: отл. (22) , может быть такая ситуация, что 2G интернет отключается и при этом 4G на телефоне продолжает работать ? Тогда я совсем не понимаю зачем такой модуль StarLine Мастер 6 GSM+BT нужен, который поддерживает только 2G - устаревшую технологию. При этом замечу что отпадает 2G в разных частях города, при этом явно используются разные соты.

Здравствуйте.

показывает полную шкалу уровня сигнала на телефоне

Ваш телефон работает с другом стандарте связи. Система использует GPRS.

Качество GSM-сигнала: отл. (22)

Качество GSM сигнала влияет в первую очередь на звонки и смс. С уровнем 22 звонки и смс должны работать уверенно и без сложностей. Наличие связи GSM не гарантирует стабильного сигнала GPRS.

Тогда я совсем не понимаю зачем такой модуль StarLine Мастер 6 GSM+BT нужен, который поддерживает только 2G - устаревшую технологию.

В большей части страны технологи 2G работает в полно объеме. Рекомендую посетить установщиков. Возможно потребуется замена сим карты на другого оператора, с более стабильным покрытием GPRS В Вашем регионе.

Проблема прошла сама собой, 2 недели уже нет обрывов связи с сервером. Видимо проблема была у оператора связи.

Спасибо за сообщение.

Как задолбали эти постоянные баги с работой системы мониторинга!!! То связи нет, то половину опций порезали. То просто дневная активность не фиксируется! Банально, даже резкие маневры исчезли! Обещания все в ближайшее время справить, уже не вселяют надежды! Казалось бы ну тестирование новых функций не работает, но куда старые то подевались?!!!

добрый день! Что у вас со связью?

ни приложение, ни сайт, ни телефон тех.поддержки не работают. 

https://support.starline.ru/ru/communities/27/topics/93021-hamskoe-otnoshenie

Здравствуйте.

Напоминаю  Правила форума и прошу создавать отдельные темы для вопросов отдельных пользователей.

На сервере произошел сбой. Часть сервисов могла быть недоступна. Велись восстановительные работы. На текущий момент все сайты и сервисы работают. Восстановление практически завершено.

При отсутствии связи системы с сервером, Вы всегда можете управлять комплексом через звонок и смс. В случае срабатывания тревоги, комплекс позвонит Вам и отправит смс о срабатывании тревоги.