+7

Повторяющаяся проблема

spice82 7 years ago updated by Sergey_2014 5 years ago 259
Здравствуйте! Хочу пожаловаться на вновь возникшую проблему...разрыв маршрута и некорректная прорисовка маршрута движения авто. Я уже не раз обращался с этой проблемой и звонил в техподдержку StarLine и спасибо им они не отказывали мне в помощи и она реально была. Но вот опять разрывается маршрут. Еще не все события попадают в журнал событий (если смотреть на сайте)...хотя письма о событии на электронный ящик мой приходят нормально. Еще бывает маршрут движения авто режет по прямой от точки А до точки Б или разрывает его на части с расстоянием в несколько км. В общем старая песня ....Помогите....если есть вопросы ко мне с радостью отвечу.
Второй день подряд, именно утром, наблюдаю картину.
Нет событий по дверям.



Приветствую всех! Заметил еще одну проблему. Она выражается в непонятном и произвольном расставлений точек остановки и вместе с этим времени этих остановок. Время совершенно произвольное и непонятно по какому признаку и методу определяется и проставляется на карте. Я сидел и долго вспоминал где я так мог остановливаться и самое интересное что время то не 2 и не 5 минут, а 16минут...я вот точно помню, что я более чем на минуту (ну максимум 2-3 минуты) не останавливался....
+1
Я думаю, если бы Старлайн, сделали более подробные логи на сайте и в приложении, вопросов бы у клиентов было бы меньше.
Я уже поднимал этот вопрос, но Старлайн его проигнорировал.
В логах не регистрируются такие события как Включение\Выключение зажигания, нет событий по предварительным зонам датчиков (кстати и нет тревоги на телефон по ним), о начале и конце маршрута (соответсвенно непонятно из чего определяются остановки, видимо по GPS, откуда и идут все глюки).
Товарищи!! Приветствую Вас всех!!! Предлогаю рассказать о том, как работает сервис ТЕЛЕМАТИКА, произошли ли какие либо изменения в лучшую или увы в худшую!!
Если в целом, то пока массовые обновления не пошли в прошлом году все работало отлично. а с тех пор работает, но не стабильно. то связь с авто теряется, пишет "отправляйте SMS или звонок", то история не грузится. если раньше я открывая ПО был на 100% уверен, что сейчас заведу авто, то сейчас это как лотерея. а звонить или писать в машину дорого, т.к. питерская симка, учитывая, что я не в питере, находится в роуминге и звонок стоит бешенных сумм. а вот что точно изменилось в минус - это то, что представители старлайна стали забивать на нас. если раньше только вопрос задашь и тут же получишь ответ, то сейчас задашь, а получишь в лучшем случае через неделю, а чаще вообще не получишь. полагаю, мы их достали вопросами из за этих новых косяков и нас игнорят. это самая печальная часть обновления.
+1
Видать работа по исправлению ошибок специалистами СтарЛайн наконец то дала положительный результат. Примерно как неделя все треки, стоянки отрисовываются корректно. Будем наблюдать дальше.
+1
Примерно с 28 мая у меня всё заработало явно лучше. Осталась правда проблема концов треков, которая по словам представителей Старлайн связана с недостатком статусов от старого ПО сигнализации (у меня модуль M21+GPS новый, а сигналка 2011 года). Но в последнее время серых линий практически нет, всё прорисовывается нормально.
как ты думаешь стоит ли ехать к официалам и обновлять ПО самой сигнализации?
мне они сами предложили обновить ПО, т.к. моя сига тоже куплена была в 2013 году - самые первые версии вроде бы. обновили и ПО сиги и GSM и телематику до 2,0. но это не особо и помогло в моей проблеме.
Я бы обновил, если бы для моей старой A61 такая возможность была. Нужно только поискать мнения об этом тех, кто уже обновлял E91.
У меня А93 GK24-L8, GSM-Master FG33-J3, GPS-Master.
После замены модуля и сим-карты, работает стабильно.
Стабильно но как и раньше криво, теряет статусы, не заканчивает маршруты, маршруты проходят через поля луга и леса))))
Стабильной стала только связь с машиной по звонку и смс, интернет периодически не работает, но я думаю это связано с работами на сервере, а не с проблемами в сигнализации.
По сообщениям компании УЛЬТРАСТАР чтобы заработала ТЕЛЕМАТИКА 2.0 необходимо заменить GSM модуль на новый. Что это значит? Если GSM модуль выпуска до 2014 года, то ТЕЛЕМАТИКА 2.0 не будет работать. Как на самом деле? модуль можно не менять, а всего лишь обновить прошивку на старом модуле и будет работать ТЕЛЕМАТИКА 2.0. Что у меня собственно и было сделано. Я сначала думал, что описанные мною проблемы от того что я перепрошил модуль, а не заменил и делать такое не надо было...Но почитав о том, что у одного меня такие проблемы я отказался от этой мысли. Следующее....при установке в модуль симки(далее установки модуля с установленной симкой в блок сигнализации), сотовый оператор был МТС (симка покупалась отдельно в салоне сотовой связи) начали проявляться проблема в том, что авто очень часто уходила в offline и эта проблема решалась полной перенастройкой GSM модуля (отправление СМС команд на модуль с сотового телефона). Такое поведение продолжалось примерно месяц и решение такой проблемы было ЗАМЕНА СИМКИ МТС НА СИМКУ МЕГАФОНа. И вот до сих пор описаной выше проблемы не наблюдается вообще. А далее были выявлены проблемы описанные ранее в этой теме.
+1
Я думаю , что без буфера памяти в модуле эти проблемы не решить.
Так как то интернет пропадает, то ресурс недоступен.
Приветствую всех!!!
Ну что же...вот я подумал, почитал то что пишут другие я хочу тоже поделится своими наблюдениями которые произошли после описанных мною ситуаций в работе сервиса ТЕЛЕМАТИКИ.
Начнем с того что работа сервиса по сравнению с прошлой работой значительно стала лучше. Как это выражается? стало намного меньше разрывов траектории движения авто, а если говорить точнее их практически нет, они очень не часты. Да и сама траектория движения авто прорисовывается более правдиво чем было ранее.
Приложение стало более живо отвечать на команды. У меня сотовый оператор ТЕЛЕ2 и 3g интернет. раньше все работало с очень серьезными тормозами ошибками, а сейчас намного лучше и быстрее.
Пропали серые линии и линии когда авто едет от точки А до точки Б четко по прямой скача через реки, дома, парки....именно этого сейчас нету. Про серые линии ...их стало меньше и они не таки какие были ранее.
Машина стоящая на стояке больше (намного реже) передвигается самостоятельно по стоянке в произвольном направлении.

Чтоб бы я добавил в работе ТЕЛЕМАТИКИ?
1) В приложении и в личном кабинете я бы сделал иконку которая бы указывала на уровень сигнала GSM модуля установленного в авто. Информация должна быть видна в виде циферок от 1 од 10.

2) Отдельно для GSM модуля сделать выносную антенну для лучшего приема сигнала. Место установки антенны предлагаю выбрать место либо в нижнем либо в верхнем углу на лобовое стекло. А выбор левой или правой стороны определить относительно того с какой стороны установлен блок сигнализации.Данную идея предлагал Я и еще некоторые пользователи. Причина данного предложения в следующем...GSM модуль это практически сотовый телефон. Что бывает со связью когда человек с сотовым телефоном заходит скажем в метро? связь становиться хуже или пропадает вообще. Тут та же проблема. GSM модуль закрыт в корпусе блока сигнализации. А блок сигнализации спрятан где то под торпедой где много проводом и во время работы авто этими проводами производятся разного рода помехи которые влияют на качество связи и соответственно на мощность и уровень сигнала. И вот тут то выносная антенна будет только в помощь.

3) Я бы сделал интерфейс похожий на интерфейс ПАНДОРЫ. А именно хотелось бы иметь те же самые возможности которые есть в приложении и в личном кабинете ПАНДОРЫ.

4) Буфера памяти в модуле. Если нет интернета, то все перемещения, события, тревоги, логи будут в память модуля записываться и при первом появлении интернета они будут переданы на сервер, обработаны.

5) ОЧЕНЬ ХОТЕЛОСЬ чтоб больше таких проблем которые были ранее не возникало и все работало ровно, без перебоев.

Спасибо всем)
Как пропадали события так и пропадают. (И на сайте и в приложении.)
Треки на грани фантастики, такое ощущение что через точку пишутся, и без привязки к каким либо дорогам.
Теперь вместо серых линий, они цветные))), просто по прямой)).(В приложении, на сайте ОК.)
В остальном все хорошо, машина на связи, на звонки и смс реагирует.



Господа! Телепортация непобедима?!
судя по всему так и есть. все вернулось на круги своя - все те же разрывы треков, прямые линии, одним словом все осталось так как есть, т.е. плохо
у меня лично все нормализовалось и то о чем я писал ранее исчезло. так что причина ваших неприятностей в большей степени странна.
Вот и для меня более чем странно!
Трек один, но почему то разделен на два.

Тот же самый трек из мобильного СтарЛайн.
Выглядит несколько иначе.

Сотрудники Старлайн походу забили))))))))))))
У меня также, в приложении через точку более прямой маршрут, на сайте еще как то терпимо, но телепортация и серые лини как были так и остались, машина во время стоянки как ездила по двору так и ездит.
Все ошибки остались, их немного сгладили, но в итоге ничего не изменилось.
У Меджик Системс работает лучше и трекинг и позиционирование.
У меня аналогичная ситуация. Как было, так и осталось. GPS модуль вынес, по совету представителей старлайна на лобовое стекло. Толку мало. Переписываться нет времени. Выезжал за пределы действия GSM, меня вообще не видно. Я теперь изучаю пандору, для установки на следующий авто.

Добрый день.
Для решения вопроса потребуется дополнительная информация. Сообщите, пожалуйста, дату и время, когда наблюдаете некорректный трек, прикрепите скриншот карты мобильного приложения или сайта с указанием периода наблюдения.
Спасибо.
Оксана, давайте разберемся с пропаданием статусов, скрины я выкладывал выше. Там и дата и время и даже выделил.))))
Спасибо за подробную информацию. Обязательно разберемся в этом вопросе, но без включенного наблюдения могу только предполагать причину сложившейся ситуации. Если вопрос действительно в оборудовании, то подобные события будут возникать регулярно, сообщите пожалуйста состояние на более свежую дату.
Так, сегодня покатаюсь, и завтра или в ПН вам выложу скрин, если повторится, включите наблюдение, пожалуйста.
Вот как и обещал, судя по логам я ездил с открытой дверью )))
Смотрим картинку, читаем логи))
Это сегодня утром 29,06,2015



Жду ваших комментариев.
Благодарю за подробную информацию. Ситуация зафиксирована, передана на рассмотрение разработчикам.
Добавьте буфер для логов в модуль и проблема будет решена. Онлайн передача работать в данных условия по опредилению не может!!
+1
Что касается треков, вот они серые телепортации.
Тоже сегодняшний утренний маршрут.



Называется, угодай где стоит машина.)))))))))))))))
Добрый день.Спасибо за информацию.
Трек серого цвета был отображен, т.к. устройство зафиксировало короткую поездку (около 4 минут), но координаты были определены практически в одном месте и при низком уровне сигнала GPS по этой причине часть определенных координат были отфильтрованы сайтом. Точки, которые соответствовали параметрам были отмечены на карте. Т.к. это именно точки система не отображает трек, а соединяет их прямыми линиями. Крайняя точка соответствует положению машины, где был зафиксирован уверенный прием GPS-сигнала (время определения также отражено).
Все правильно, за исключением того что, машина была припаркована внутри серого треугольника около 98 дома (котельная), а ее перемещение не превышало 2 метров , а ваша система нарисовала целый круг и остановилась совсем в другом месте.
Правильнее было бы, если бы система не изменила место положение машины.
Еще момент, ваш сайт показывает прием минимум в 4 спутника, на любом навигаторе достаточно 3 спутников для определния координат с точностью до 3 метров!!! А ваша система нарисовала целый маршрут!!

Для сравнения , у Меджик-Системс, машина на карте , при маршруте менее 5 метров, остается неподвижной, хотя если залезть в отчеты глубже, то фиксируется перемещение менее метра!! И все это при таком же плохом сигнале!

Так же у вас запаздывает определение остановки машины, не используется акселерометр.
Припарковав машину, и придя в офис, открыв ваш сайт, мне показывает, что машина движется (15 мин после парковки), так как не обновилась информация с GPS или плывет сигнал (когда плывет сигнал наблюдаю такую картину часами!!!).
VitalikV,
для получения трёхмерных координат нужны именно 4 спутника. Система определяет координаты при низком уровне сигнала GPS, но на кару попадают только данные, прошедшие фильтр определенных параметров.
Уточните, пожалуйста, где закреплена GPS-антенна Вашего устройства?
Сейчас на торпеде , под лобовым стеклом, смотрит в небо, все как по мануалу у вас.
Ездил с антенной под торпедой все тоже самое , те же кривые треки.
От перемены места установки антенны, ошибки у вас не исчезают, просто увеличивается количество спутников.
Сегодня 01,072015
Вместо одного маршрута, их 3 (три)!!!))))
Были короткие остановки из-за пробок, но машина не глушилась и на охрану не ставилась!!
В настройках мониторинга интервал выставлен 5 минут (отметка короткой остановки).



Доброе утро.
Проверьте данное число, пожалуйста.

Доброе утро.
VitalikV 18 часов назад
Добавьте буфер для логов в модуль и проблема будет решена. Онлайн передача работать в данных условия по определению не может!!

Спасибо, на данный момент в данном оборудовании, работает именно онлайн передача данных, которая зависит от качества соединения по сетям GPRS и интернет. Сегодня изучим Ваш лог, за 1.07.2015 и к вечеру напишу в связи с чем у Вас такое отображение.
Спасибо.

Качество GPRS и любой сотовой связи будет только падать из-за постоянного повышения нагрузки на сети, странно что ваши инженеры об этом не знают или не учитывают. Онлайн передача не будет работать по определению никогда. Онлайн передача, даже по проводу не всегда работает.)))
Жду с вашей стороны выпуска модулей с буфером и надеюсь на замену старых на новый с небольшой доплатой.

Еще вопрос , а под буфер нельзя выделить память не в модуле, а в самом блоке например, неужели там так ограничено место в памяти????
Доброе утро VitalikV
Можно Вас попросить, до вечера установить пароль 1234567890.
Мне только для наблюдения, до вечера. Если Вы не против конечно, то измените и сообщите, пожалуйста.

Иван, готово.
Понаблюдайте, все выходные, просто езжу на разных машинах, а сегодня она до вечера будет стоять у работы. Завтра в течении дня могу менять машины. Думаю выходных будет достаточна для получения полной картины.
Спасибо.
Если у Вас модуль поддерживает обновление по GPRS то отправьте смс 00591 в режиме снято с охраны, пожалуйста.
Да поддерживает, пойду на обед сделаю, ориентировочное время в 15,00.
Сейчас стоит прошивка J3
Модуль прошит, в 14,00, версия J5
Иван, вам еще нужен доступ к моему личному кабинету, все удалось посмотреть?
Добрый день.
Завтра можно будет изменить.
Спасибо.

Хорошо, договорились.
Сегодня была тревога, в логах есть какое-то неизвестное событие, когда это уже поправят??
Я так подозреваю что это датчик ручного тормоза, так как на ручник машину не паркую.
Проверьте пожалуйста.



И тут можно проверить.
Спасибо.
Иван, я не понимаю как у вас устроены логи??
Сегодня посмотрел их за вчерашний день , они почищены))
Нет тех событий по которым я выкладывал скрин выше, теперь так , данные пропали.
Это же не правильно......... должна была быть просто расшифровка этого события, что сработал датчик тормоза, так как ваша система об этом постоянно говорит при звонке и пишет в СМС.



Так же в событиях по ручнику картина следующая , получается что я езжу с включенным ручником. Выделил на скрине. Все положения ручника пропадают после включения зажигания, а брелок все эти положения видит корректно показывает.





Вечером сообщите, о сегодняшних событиях и треке, пожалуйста.

Доброе утро.
Можно вернуть пароль обратно, спасибо.
Пароль пока не менял, если нужно можете посмотреть.
Вечером отпишусь что и как.
Иван, добрый день, Вчерашний трек , когда я ехал домой, не существует.
В логах тоже нет ничего про движение моей машины . Еслиб мою машину угнали я бы ее никогда не нашел!! Скрины экрана ниже . На первом скрине трек на работу. На втором пропавшие логи, в 20,00 машина была уже у дома.





За сегодняшний день, так же пропадание логов, по двигателю по дверям. Доступ в личный кабинет для вас открыт, можете посмотреть. Ничего не изменилось. И ночью машина за 8 часов стоянки оказывается прошла 0,16 км.))))))))))))))



Сегодня с утра передвигался на авто, треков нет, появился один, и то с телепортацией..Также нет треков за неделю... Что за ... ????




Треки появились, но чудесным образом пропал последний... Смотрите предыдущий скрин.

WildCat, добрый день. Сейчас какая ситуация?
Здравствуйте Оксана. Автомобилем сегодня не пользовался, а что касаемо последнего трека за вчерашний день, то его как не было так и нет.
Отправьте, пожалуйста, команду 00990, в течение дня понаблюдаем за работой устройства.
Спасибо.
Отправил.. Ответ:VER H6GSM;19(T) BAT: 12.30V
WildCat, доброе утро. Посмотрите, пожалуйста, треки за наблюдаемый период.
Добрый день, Оксана. Посмотрел. Пока всё сходится, но как видно из названия темы, проблема повторяющаяся.. А значит бетта- тестирование продолжается.
WildCat, каждое обращение требует отдельного рассмотрения, т.к. причины могут быть разные.
+2
Оксана, неплохо бы было если бы нас (пользователей) информировали о причинах возникновения тех или иных неполадок и что делать (делается с вашей стороны) что бы их не возникало. А то получается мы (пользователи) "тестируем" вашу сигнализацию, за свои же кровные денежки, в ответ же получаем отписки.
Вы тоже это заметили? Значит, я все таки не одинок в убеждении, что мы спонсируем сырые разработки Старлайна
DimonBig, я уже бетта тестер со стажем, на протяжении двух лет "помогаю" . ))))

Я вас успокою, у всех производителей ситуация одна и та же. У тех у кого работает мониторинг, у них совсем древнее железо и подружить их сигналку с машиной проблематично.
У Старлайна хотя бы железо дружит с машиной, а вот от онлайн мониторинга они слава богу уже отказались , и в новой X96 будет буфер на события. А нам лишь остается сидеть и пользоваться тем что есть. К сожалению, того онлайна который нужен для нормальной работы наших модулей, не может обеспечить ни один сотовый оператор.
Не соглашусь с Вами. Сигнализацию мне установили в октябре, и пару месяцев с ней все было нормально. Потом-Новый год, обновление сервисов/серверов у Старлайна, вот с той поры и начались глюки. Больше всего действительно расстраивает, что приходится платить собственные деньги за "бесплатную" систему телеметрии, которая не работает должным образом.
Думаю что вы ошибаетесь. Онлайн-мониторинг будет работать работать как и прежде, а заявленный производителем "запас памяти на 20000 координатных точек" будет подгружать потерянные при разрывах связи точки на сервер Старлайна при восстановлении соединения.
У многих похожая ситуация. Замена симки МТС на Мегафон решает проблему отсутствия связи, но начинаются чудеса с треками. Скажу больше - у меня еще капот (по логам) открывается закрывается на ходу. Перезапуск GPRS ситуацию не спасает, а теперь машина вторые сутки стоит в противоположном конце Москвы (на карте), хотя по LBS координаты выдает действительные
Добрый день. Сообщите, пожалуйста, ответы, которые приходили на команды перезагрузки устройства:
00550
00990
00551
Команда выполнена GSM:09
STARLINE GPS ПРИВЕТСТВУЕТ ВАС! Режим [IM]-J3 GSM:07 BAT:12.52V
Команда выполнена GSM:06(T)
Очень низкий уровень сигнала GSM. Для подключения моб. интернета и передачи данных на сервер. Уровень должен быть не ниже 15, лучше, когда 20. Планируете поездки? Попробуйте, пожалуйста, перегнать машину и отправьте команды для перезагрузки в таком порядке: 00550, 00990, через 40 минут 00551.

Оксана, Вы уж меня простите - я перегоню машину, я опять потрачу деньги на смс - не будет никакого чуда. Для управления сигнализацией через сайт этого низкого сигнала вполне хватает, сигнализация снимается с охраны, переходит в сервисный режим и обратно. Запрос состояния по смс показывает, что сигнализация корректно передает идентификаторы базовой станции из того места, где она сейчас находится. Проблема, по моему наблюдению - именно в интерфейсе Телематики (я со своей проблемой почти полгода терзаю Вашу службу поддержки, поменял 3 или 4 встроенных модуля GSM, сейчас уже подключен М21). Может, как то попробовать премию программистам не платить, чтоб у них был повод все исправить? :)

P.S. кстати, одно из моих наблюдений - в сервисном режиме сигнализация более корректно отрабатывает систему местоопределения.
-2
DimonBig, по наблюдениям за последний день разрывы сессии gprs происходят раз в 10 минут. За весь наблюдаемый интервал 40% времени устройство было не в сети. В таких условиях в первую очередь нужно обеспечить стабильное покрытие сети для доступа в моб. интернет.
+3
Понятно. Опять ответы из серии "сам дурак" и перезагрузите Windows.
Спасибо за уделенное мне время, извините за мою назойливость, не хотел отрывать Вас от важных дел. Постараюсь более Вас не беспокоить.
Я незнаю чем занимаются прграммисты.
Трек опять оборвался, и разделился на два , а там где я заехал на заправку, так вообще нет даже метки короткой остановки.
При тревоге так же выползает "неизвестное событие".
Скрины внизу, доступ в личный кабинет закрыл, так как это никаких результатов не принесло.










Добрый вечер.
Можете проверить ситуацию повторно, пожалуйста.
Ага , все красиво , но смысл скрывать эти события вместо того чтобы привести их в порядок??
И когда вместо ключика , в событиях будет отражаться статус зажигания? Очень полезная вещь если использовать вместе со статусом включения двигателя.
Завтра покатаюсь , напишу что будет с треком и событиями. Спасибо.

И кстати, нету статусов по двери, опять, пропали куда-то.



Иван, здравствуйте, и продолжим.
Сегодняшний трек и события.
Утром трек начался из соседнего двора, хотя точка старта обозначена правильно, скрин 1 (фиолетовый трек правильный это не ошибка).
Так же трек имеет резкие скачки в сторону от дороги, и местами проходит по полям и кустам. Правда плюс все же есть, стали отображаться треки по 0,01км.(фиолетовый)
Пропали события по снятию с охраны и дверям , скрин 2.
Итог, по старым проблемам без изменений.





PS. Есть предложение, можно ли мне интервал связи с сервером во время стоянки, сделать 3 минуты , вместо 30??? В личном кабинете доступный минимум 30 минут.
Хочу посмотреть, будет ли моя машина перескакивать из двора во двор. Может перестанит ездить сама по ночам и рисовать треки)))))))))))))))
Подниму тему. Что то делается по исправлению данного бага?



Добрый день. WildCat, сообщите, пожалуйста, дату и время проверки.
Первый скриншот 12 июля, период 13;14 - 13;20. Второй, 9 июля, период 20:20 - 21:33

Добрый день.
WildCat, спасибо за информацию. Данные переданы разработчикам. Ожидаем ответа.
И так , я почти месяц тут не писал ничего , в надежде, что сотрудники старлайн работают и исправляют ошибки!
Но нет, зайдя в личный кабинет , я понял , что ничего не изменилось.
Сигнализация или сайт, так и не понимают когда машина едет, а когда стоит.))))))))))))
На скрине внизу, выделено КРАСНЫМ, нарисован трек, во время стоянки!))) Машина была припаркована , там где точка финишь.




Ну и утренняя телепортация для кучи.
Надеюсь , может эту проблему все же решат???



Сегодня машина просто перестала передавать свои коррдинаты. Очухалась только вечером.
Приехал на работу, днем переставлял машину, вечером поехал домой.
За весь день, до самого вечера логов нету, трека нету, УГОНЯ МАЩИНУ, она даже не пискнет!!!
Спрашивается на хрена я тратил столько денег???? На GSM - GPS????

попробуйте поменять свою сим-карту на карту СтарЛайн, это должно решить ваши проблемы
Никаких проблем это не решает. Я 4 (четыре) раза менял GSM модуль, раз 7 - СИМ карты от разных операторов. Причем - 3 из них были телематические, т.е. М2М. Все глючат. Косяки начались еще в прошлом году, с мая месяца вообще полное г...о. Советы службы поддержки не выдерживают никакой критики - у меня сигнализация корректно отправляет данные о заряде аккумулятора, балансе и температуре. Данные о местоположении врут безбожно и отправляется "на авось". При этом если запросить местоположение через смс - все нормально. Видимо, собирать по 90 рублей в месяц и нифига не делать - это нормально, так поступают все в нашей стране...
Как раз она и стоит! И меняли мне ее недавно, первая умерла вместе с модулем.
Свою ставить очень дорого выходит минимум 200р в месяц, старлайновская 85р.
На старой версии сайта, такого не было, как на новую обновились, с тех пор это ........... и продолжается.
Добрый день.
VitalikV, Вы замечаете, как часто Ваше устройство бывает "не в сети"? Мы продолжительное время наблюдаем за ним ведем контроль. Что сейчас происходит? При звонке sim-карта недоступна.
Оксана, здравствуйте.
Конечно она не доступна, со вчерашнего дня, я оставил заявку в тех поддержку уже.
Видимо в очередной раз завис или помер модуль.
Сим-карту из модуля сегодня ставил в телефон, она работала.
Сим-карту из телефона ставил в модуль, она не работала.
Вывод пока могу сделать следующий, что помер модуль опять и уже ТРЕТИЙ!
Что было с первыми двумя глюк или что я незнаю, ваши специалисты тоже не в курсе, как мне сказали)))).
Как то стабильно данная проблема возникает раз в 3 месяца в среднем.



+1
Если у кого то есть проблема выражающаяся в том, что устройство находиться offline то решение этой проблемы в моем случае было замена на сим карту другого оператора. Мой пример таков...Живу в Челябинске...Была сим карта МТС купленная в салоне сотовой связи. Теперь же в модуле стоит сим карта МЕГАФОНА...проблема намного проявляется реже чем с МТС....условно так..когда стояла симка МТС авто уходила в offline раз так примерно 10 за день ...с мегафоном раз 2-3 за месяц (а то и вообще 0).Не факт что во всех регионах Мегафон будет работать так как у меня...
Еще бы я поменял саму антенну на новую (которая с глонасом)...и установил бы ее в районе лобового стекла.
У меня МТС от Стралайн, и ставить обычный тариф дорого.
Дорого говоришь...вот я плачу 200р. в месяц...
МТС корпаротив от Старлайн 85 в месяц.
По др тарифам гдет была инфа на форуме, но менее 200р в месяц.
К тому же Старлайн предлагает 3 операторов на выбор, в новых модулях 3 симки Билайн, Мегафон, МТС
Ну вот и мучайся..просто реально МТС не как не подходит. Я сам через это прошел и знаю о чем говорю. симка МТС где бы она куплена не была не подходит. МТС годен для интернета и разговоров...

Вот вообще вас не понял))))))))))
А для чего еще нужна симка , кроме как интернет и разговоры?))))))))
я имел дело с симкой МТС установленной в модуле....ну вообще отвратительно все работало.....думалось тогда, что во всем виновата старлайн....но поменяв на мегафон проблема ушла и теперь я пока что не вспоминаю об этом...правильно сказал VitalikV о назначении симки....но в модуль нужно ставить симку того оператора у которого стабильно сильный прием и в городе и за городом...
Вы опять ошибаетесь, уровень сигнала на втором месте, так как связь цифровая. А вот как работают ресурсы у оператора, это и играет основную роль.
В Москве интернет от МТС в диапазоне GPRS - некорректно работает.
Билайн и Мегафон в разы стабильнее.
Я сейчас на МЕГАФОНЕ (в модуле установлена симка) и проблем не знаю выезжая...хоть не часто...за город. Да и в городе сигнал стабильный. Авто всегда находится все online.
+1
Ну , все правильно, по последним тестам, даже по телику показывали, связь у Мегафона самая стабильная. Но это не зависит от УРОВНЯ сигнала, это зависит от ресурсов оборудования оператора.
Билайн - на втором месте. МТС - в "шоколадном глазе"))))
У МТС например уровень показывает полный, а связь через одно "некорректно работает". А у Мегафона в том же месте показывает половину делений шкалы, но связь стабильная.
Так, что уровень сигнала не играет никакой роли. Как вы правильно сказали, надо выбирать оператора в своем регионе.

Если Старлайн предложит мне Билайн СИМ, то могу ее потестить.
На др машине с др комплексом у меня стоит Билайн. Проблем практически нет.
+1
Антенна тоже не при чем. У меня стоит уже не встроенный модуль, а М21 - как глючило, так и глючит. Симка Мегафон решила половину проблемы - дозваниваюсь на модуль в любое время, смс проходят без проблем, а вот с мониторингом беда...
Мне вот интересно, для решения проблемы с мониторингом, надо в модуле выделить немного памяти.
Неужели нельзя сократить голосовое меню например, Убрать от туда вас приветствует Старлайн, нажмите ноль и т.д... Все голосовые украшательства.........
А освободившуюся память использовать под минимальный лог, при разрывах связи.............
Я вообще думаю что нужно запретить голосовое управление...только смс или с приложения.
Здрасти приехали)))
Как раз надо запретить интернет , и тогда все будет работать как надо)))
И самое стабильное это звонок на сигналку, в отличаи прихода СМС и работы ИНТЕРНЕТ.))))))))))))))
Вот то о чем ВЫ все тут пишите было и у меня. Я вел долгие переговоры с техподержкой и они дали очень положительные результаты. почитайте тему до конца и вы поймете то о чем я писал. Переписка длилась примерно около 2-3 месяцев...и к обоюдной радости она решилась положительно и на данный момент все работает так как надо. скорей у Вас у всех проблемы связаны с тем что сотовая связь ловит плохо и решение проблемы нужно искать у сотового оператора. Или замена симки одновременно и в модуле и в телефоне на одного и того же оператора..ну или заменой симок на разных операторов но из тройки (МЕГАФОН, МТС, БИЛАЙН). но тут надо смотреть на то какие отзывы о них, о территории покрытия, сколько в рублях будет вам стоить их услуги. Далее уже следует начать общение с техподдержкой с описанием проблем(ы). Поверьте мне ...это поможет...не сразу, но поможет.
Я вам верю, и то что есть пропадания треков, это плохой интернет , это я знаю.
А мои проблемы немного другого плана, если внимательно почитаете мои посты, то речь идет о лже треках (не о серых прямых), связанных с обработкой данных GPS на сайте.
я понимаю вас...но тут поможет только плотное и долгое общение с техподдержкой с выкладкой доказательств с обоснованием и догадками о способах решение проблемы.пишите, звоните в техподдержку...больше ни как....
С таким успехом, им придется взять меня на работу))))))))
+1
Это так называемая "сложная система" с множеством факторов: GSM связь, IP (GPRS, роутинг), GPS сигнал, "особенности", а по простому - глюки обработки на сервере Старлайн, глюки микропрограммы самого модуля. Каждый из факторов имеет много состояний (не просто бинарный вкл/выкл). Факторы и их разные состояния образуют громадное количество сочетаний и глюков. В такой ситуации можно только улучшать то, что возможно сокращая неопределённость этой системы.

Например, я всего лишь максимально открыл антенны GSM, GPS, купил "антенну" модуль с ГЛОНАСС и это дало хорошие сигналы и почти нормальную работу. Т.е. он-лайн в веб-интерфейсе я постоянно за очень редким исключение (на даче за холмом/водоразделом или в лесу) наблюдаю авто и его состояния. И мне кажется что оставшиеся глюки - это обработка, которую надеюсь поправят. Явные нестыковки обработки я заскриншотил и над ними обещали поработать в Старлайне Настаивать, торопить и дергать разработчиков - нет у меня времени, всё что мог - я им предоставил. А дальше уж пусть Старлайн решает: нормален ли такой темп реакции на проблемы или нет, я пока изучаю другие решения: это MS с их системой car-online, Автофон, FindMe и прочее. Думаю попробовать что-то другое, если так и не поправят обработку, а ругаться на них - бесполезно и неэффективно.
На счет МС, я обладатель Супер Агента, очень НЕ советую.
Получая хороший мониторинг, вы лишаетесь надежного устройства. Системы старлайн в разы лучше и стабильнее по железу. У меня за все время возникли проблемы только с GSM-модулем.
А на продукции МС я уже устал ездить к установщикам. А самое плохое, это то , что с продукцией МС , вы можете легко заглохнуть на перекрестке или по середине дороги. Но выбирать вам, что лучше хороший мониторинг или безопасность.
Спасибо за совет, видимо на данном этапе развития подобных систем, все они "не совершенство". Вот изучаю теперь форумы, смотрю что люди пишут. Со стралайном пока "тьфу-тьфу" на перекрестке не заглыхал.

В последнее время со старлайном проблема в согласовании команд/ответов с пульта и "через сайт". Настраивал допдатчик наклона, так мало того, что сайт пишет про срабатывания не доп.датчика, а датчика удара, так еще и после срабатывания сигнализации, отмена сирены и снятие с охраны пультом никак не влияет на оповещение и отображение состояния авто на сайтеstarline-online. Т.е. отменил сирену, снял с охраны, а M21 продолжает звонить о срабатывании охраны и в веб-интерфейсе всё красное. Успокаивается сам через некоторое время (думаю минут 5-7!). Вспомнил, что и раньше так себя система вела. Стоит сработать охране, недостаточно с пульта отменить сирену и даже снять/поставить несколько раз. Продолжает звонить, слать СМС и показывать "красный" статус еще долго.

Так всегда было.
Алгоритм звонков таков, звонок-смс-звонок.
С брелока, сирена отключается сразу, по кнопке 2, но звонки будут пока не отработает алгоритм.
По датчику слабого удара, тревога на сайт и на мобильный не поступает, только брелок, тоже не понятно почему?? Но самое хреновое в том, что если прошло 3 тревоги по слабому удару, то датчик считается неисправным и отключается, т.е. потом можно бить стекла , колотить ломом, тревоги не будет.


Симка от МТС отказалась работать в очередной раз......... МТС воду мутит.
Позвонил в ТП Старлайн, ребята посоветовали заменить симку на Мегафон.
Итог:
Более стабильный интернет, от Мегафона, дал свои результаты. Более правильный трек, более точное место положение.
Плавания по дворам остались. но уже не такие сильные, пропадания событий тоже присутствует, но это уже видимо обработка на сайте, так как брелок, все отображает правильно.
Спасибо, Старлайн, в частности Константину, за оперативное решение проблемы, с симкой.
Очень надеюсь, что через 3 месяца мне не придется опять менять симку ))))))))))))))
Я кстати тоже сталкивался с проблемами работы МТС в составе телематики. И решением проблем было заменана мегафон. При том я в форуме описывал более детально проблему и то как я ее решал. Поздравляю с тем что вы продвинулись на шаг в решении проблемы работы телематики.желаю решения дальнейших пробле, а так же не возникновения проблем в общем.
Там проблема не в составе телематики, МТС стал самым плохим провойдером .
СИМка оказалась рабочая, а устройство по серийнику было заблокировано в сети. В нем не работала ни одна карта МТС, в итоге я ее перебазировал в планшет (сжечь денег на интернет))).
Интернет еле ползает, даже в режиме 3G, на GPRS - вообще смерть, и при всем при этом уровень сигнала максимальный, о чем я и говорил выше. А все прямые треки, из-за того что после обнаружения сети, передача трафика начинается с задержкой от 3 минут и выше.
Но к сожалению окончательно, проблемы это не решает, все равно нужен небольшой буфер логов, тогда можно будет рисовать трек не каждые 10 секунд - точка, а более подробно.

У МТС все силы ушли в 4G - я тоже это заметил. Смартфон и планшет Сони. В планшете есть 4G, в смарте - только 3G. Лежат в комнате рядом. Планшет без проблем летает в инете, смарт постоянно с 3G сваливается в H+ и еле ползает.

Хотя с Мегафоном у меня тоже не все так гладко. Я думаю, что кроме оператора связи, есть проблемы еще и с прошивкой...
У меня стоит J5 вроде самая стабильная из того что было.
Может уже еще свежее выпустили.
У сестры на машине , вообще какая то древняя прошивка, для обновления надо тащить модуль в сервис, там работает, но треки кривее чем у меня, и там стоит МТС, но ни разу почему-то небыло таких проблем как у меня, что ни одна симка не работала. Модуль всегда на связи, никаких траблов.
После замены СИМ, треки нормализовались, и рисуются нормально.
А вот со статусами дверей. двигателя твориться какая-то непонятка, они пропадают.
Вот лог за вчерашний день.
20:36
Поставлен на охрану
20:36
Снят с охраны
20:22
Поставлен на охрану
20:22
Снят с охраны
20:18
Ручной тормоз выключен
20:18
Ручной тормоз включен
20:18
Дверь закрыта
20:17
Дверь открыта
20:17
Ручной тормоз выключен
20:11
Дверь закрыта
20:11
Дверь открыта
20:11
Двигатель включен
20:07
Ручной тормоз включен
20:06
Ручной тормоз выключен
20:06
Ручной тормоз включен
20:05
Ручной тормоз выключен
20:04
Ручной тормоз включен
20:04
Ручной тормоз выключен
20:03
Ручной тормоз включен
20:02
Поставлен на охрану
20:01
Дверь открыта
20:01
Снят с охраны
19:53
Ручной тормоз выключен
19:52
Ручной тормоз включен
19:51
Ручной тормоз выключен
19:51
Ручной тормоз включен
19:50
Ручной тормоз выключен
19:50
Ручной тормоз включен
19:49
Поставлен на охрану
19:49
Дверь открыта
19:48
Ручной тормоз выключен
19:12
Двигатель включен
19:12
Ручной тормоз включен
19:11
Снят с охраны
10:40
Поставлен на охрану
10:40
Дверь открыта
10:39
Ручной тормоз выключен
10:22
Двигатель включен
10:22
Ручной тормоз включен
10:22
Дверь закрыта
10:21
Дверь открыта
10:21
Дверь закрыта
10:21
Снят с охраны


По симке Мегафон, идет жор денег по 20 р в сутки, заявка в ТП оставлена.
По логам событий выкладываю еще
23:31
Дверь закрыта
23:31
Дверь открыта
23:31
Дверь закрыта
23:23
Двигатель включен
23:22
Дверь закрыта
23:22
Дверь открыта
23:22
Дверь закрыта
23:22
Дверь открыта
22:48
Двигатель включен
22:48
Ручной тормоз включен
22:47
Дверь закрыта
22:47
Снят с охраны
21:00
Ручной тормоз выключен
20:59
Ручной тормоз включен
20:57
Поставлен на охрану
20:57
Ручной тормоз выключен
20:55
Ручной тормоз включен
20:55
Ручной тормоз выключен
20:41
Ручной тормоз включен
20:40
Ручной тормоз выключен
20:39
Ручной тормоз включен
20:39
Ручной тормоз выключен
20:39
Ручной тормоз включен
20:38
Поставлен на охрану
20:37
Дверь открыта
20:37
Дверь закрыта
20:37
Снят с охраны
20:09
Поставлен на охрану
20:08
Дверь открыта
20:08
Ручной тормоз выключен
20:08
Дверь закрыта
20:08
Дверь открыта
20:04
Ручной тормоз включен
20:02
Ручной тормоз выключен
19:49
Ручной тормоз включен
19:49
Ручной тормоз выключен
19:47
Ручной тормоз включен
19:44
Дверь закрыта
19:44
Дверь открыта
19:44
Ручной тормоз выключен
19:18
Двигатель включен
19:18
Ручной тормоз включен
19:17
Дверь закрыта
19:17
Снят с охраны
10:13
Поставлен на охрану
10:13
Дверь открыта
10:13
Ручной тормоз выключен
10:12
Двигатель выключен
9:57
Ручной тормоз включен
9:55
Ручной тормоз выключен
9:54
Ручной тормоз включен
9:54
Ручной тормоз выключен
9:53
Двигатель включен
9:53
Ручной тормоз включен
9:52
Снят с охраны
9:50
Ручной тормоз выключен
9:50
Ручной тормоз включен
9:49
Ручной тормоз выключен
9:49
Ручной тормоз включен
9:49
Ручной тормоз выключен
9:47
Двигатель выключен
9:46
Ручной тормоз включен
9:46
Ручной тормоз выключен
9:45
Ручной тормоз включен
9:45
Ручной тормоз выключен
9:44
Ручной тормоз включен
9:44
Ручной тормоз выключен
9:43
Ручной тормоз включен
9:42
Ручной тормоз выключен
9:42
Двигатель выключен
9:42
Ручной тормоз включен
Полный бардак.................................. Когда уже наладят?
+1
Давно не посещал эту тему, решил сейчас просто зафиксировать, что последний месяц проблем не было.
Симка родная, МТС. Правда у меня подробных состояний нет (ручной тормоз, состояние/температура двигателя), т.к. версия А61 2011 года. К М21 и GPS/Глонасс модулю-антенне последнее время замечаний нет.

У меня наладились только треки, и то машина частенько отдыхает в соседнем дворе.
А то что я выкладывал выше, так и осталось, события по дверям, мотору, ручнику, то пропадают, то их много , бред короче.
И еще раз повторю, что брелок все показывает правильно.
У меня с того времени, что я закончил переписку по вопросу озвученной мною проблемы, все идет ровно..за исключением того что авто прыгает произвольно...и возвращается обратно...и так несколько раз за день...но это не так часто как было ранее.треки рисуются намного точнее чем было ранее (читайте мои посты и письма).

это нормально. Сим карта из комплекта-глючное г...о. Пропадает связь с сервером, модуль сигналки её восстанавливает и цепляется за другую вышку (соту). Система определяет координаты по соте и думает, что машина передвигалась

Вы непревзойдённый научный фантаст )

Нет, я просто инженер радиосвязи

У меня аналогичная проблема и давно. Есть GPS приёмник. У нас в Уфе качество связи МТС очень поганое и улучшать они (МТС) не собираются. На днях возможно получится сменить МТС на Билайн из комплекта. Но проблема мониторинга есть. Если сделать запрос координат GPS по SMS, когда а/м на карте будто бы находится на базовой станции, то всегда получаю правильные координаты местонахождения а/м.

Добрый вечер.

GPS-модуль в отсутствии сигнала "зажигание включено" находится в энергосберегающем состоянии. Запрашивая координаты командой 43, вы инициируете включение GPS-модуля.

Добрый вечер.

Конечно. Тогда зачем после восстановления связи с БС (Базовая Станция) отображать координаты БС? Может получить сначала координаты GPS? Или это сделано для экономии энергии аккумулятора при частых обрывах связи? Если так, то перерегистрация на БС съедает энергии значительно больше чем приёмник GPS в момент запроса координат, а перерегистрация на БС после обрыва неизбежна.

Сергей, мы говорим немного о разных вещах. Разрыв GSM-связи не происходит в режиме энергосбережения. Энергосбережение меняет режим работы GPS-модуля и в момент отсутствия спутниковых координат, используются координаты БС.

+1

Да, в момент отсутствия GPS-координат, на карте делается подмена на БС-координаты. Но это в момент отсутствия. А почему бы GPS-координаты сначала не попробовать получить в самой сигналке и отобразить на карте, и если никак, то отображать координаты БС? Я же всегда получаю их по SMS 43, именно в момент прыжков а/м на карте. А на карте GPS-координаты могут по долгу не отображаться и бывает пока не понажимаеш кнопку (в web-мониторинге) принудительного получения GPS-координат так и будет скакать. В результате получается, например, поставил машину на ночь, вот она и скачет по базовым станциям, а сделал SMS 43, то стоит куда поставил.

Поясню ещё раз. GSM-связь не разрывается. Координаты по БС определяет не GSM-модуль, а сами БС передают свои координаты GSM-устройствам при нахождении устройства в сети, т.е. статус координат БС присутствует всё время, пока GSM-устройство в сети. Энергия на определение координат по БС, соответственно, не тратится.

Для определения координат по GPS, необходимо включение одноимённого модуля, который уже будет приводить к энергозатратам.

Повторюсь, отсылая команду 43, вы инициируете принудительное включение модуля. В этот момент имеет место повышенное энергопотребление системы. После получения координат, модуль снова переходит в режим энергоэкономии.

Мы с Вами говорим одно и то же, только по разному. В основном ведь я сужу по догадкам как работает алгоритм мониторинга. Можно я Вам позвоню сейчас? Если Вы не против, напишите любой (городской или мобильный) свой номер телефона или здесь или на Sergey.Deshchekin@gmail.com

Мои коллеги с удовольствием ответят на все ваши вопросы по бесплатному номеру горячей линии ФСП СтарЛайн 8-800-333-80-30.

Убеждён, ваши вопросы не останутся без ответа.

Хорошо, спасибо.