- Мониторинг СтарЛайн
-
Bugs
+7
Повторяющаяся проблема
Здравствуйте! Хочу пожаловаться на вновь возникшую проблему...разрыв маршрута и некорректная прорисовка маршрута движения авто. Я уже не раз обращался с этой проблемой и звонил в техподдержку StarLine и спасибо им они не отказывали мне в помощи и она реально была. Но вот опять разрывается маршрут. Еще не все события попадают в журнал событий (если смотреть на сайте)...хотя письма о событии на электронный ящик мой приходят нормально. Еще бывает маршрут движения авто режет по прямой от точки А до точки Б или разрывает его на части с расстоянием в несколько км. В общем старая песня ....Помогите....если есть вопросы ко мне с радостью отвечу.
Customer support service by UserEcho
Нет событий по дверям.
Я уже поднимал этот вопрос, но Старлайн его проигнорировал.
В логах не регистрируются такие события как Включение\Выключение зажигания, нет событий по предварительным зонам датчиков (кстати и нет тревоги на телефон по ним), о начале и конце маршрута (соответсвенно непонятно из чего определяются остановки, видимо по GPS, откуда и идут все глюки).
После замены модуля и сим-карты, работает стабильно.
Стабильно но как и раньше криво, теряет статусы, не заканчивает маршруты, маршруты проходят через поля луга и леса))))
Стабильной стала только связь с машиной по звонку и смс, интернет периодически не работает, но я думаю это связано с работами на сервере, а не с проблемами в сигнализации.
Так как то интернет пропадает, то ресурс недоступен.
Ну что же...вот я подумал, почитал то что пишут другие я хочу тоже поделится своими наблюдениями которые произошли после описанных мною ситуаций в работе сервиса ТЕЛЕМАТИКИ.
Начнем с того что работа сервиса по сравнению с прошлой работой значительно стала лучше. Как это выражается? стало намного меньше разрывов траектории движения авто, а если говорить точнее их практически нет, они очень не часты. Да и сама траектория движения авто прорисовывается более правдиво чем было ранее.
Приложение стало более живо отвечать на команды. У меня сотовый оператор ТЕЛЕ2 и 3g интернет. раньше все работало с очень серьезными тормозами ошибками, а сейчас намного лучше и быстрее.
Пропали серые линии и линии когда авто едет от точки А до точки Б четко по прямой скача через реки, дома, парки....именно этого сейчас нету. Про серые линии ...их стало меньше и они не таки какие были ранее.
Машина стоящая на стояке больше (намного реже) передвигается самостоятельно по стоянке в произвольном направлении.
Чтоб бы я добавил в работе ТЕЛЕМАТИКИ?
1) В приложении и в личном кабинете я бы сделал иконку которая бы указывала на уровень сигнала GSM модуля установленного в авто. Информация должна быть видна в виде циферок от 1 од 10.
2) Отдельно для GSM модуля сделать выносную антенну для лучшего приема сигнала. Место установки антенны предлагаю выбрать место либо в нижнем либо в верхнем углу на лобовое стекло. А выбор левой или правой стороны определить относительно того с какой стороны установлен блок сигнализации.Данную идея предлагал Я и еще некоторые пользователи. Причина данного предложения в следующем...GSM модуль это практически сотовый телефон. Что бывает со связью когда человек с сотовым телефоном заходит скажем в метро? связь становиться хуже или пропадает вообще. Тут та же проблема. GSM модуль закрыт в корпусе блока сигнализации. А блок сигнализации спрятан где то под торпедой где много проводом и во время работы авто этими проводами производятся разного рода помехи которые влияют на качество связи и соответственно на мощность и уровень сигнала. И вот тут то выносная антенна будет только в помощь.
3) Я бы сделал интерфейс похожий на интерфейс ПАНДОРЫ. А именно хотелось бы иметь те же самые возможности которые есть в приложении и в личном кабинете ПАНДОРЫ.
4) Буфера памяти в модуле. Если нет интернета, то все перемещения, события, тревоги, логи будут в память модуля записываться и при первом появлении интернета они будут переданы на сервер, обработаны.
5) ОЧЕНЬ ХОТЕЛОСЬ чтоб больше таких проблем которые были ранее не возникало и все работало ровно, без перебоев.
Спасибо всем)
Треки на грани фантастики, такое ощущение что через точку пишутся, и без привязки к каким либо дорогам.
Теперь вместо серых линий, они цветные))), просто по прямой)).(В приложении, на сайте ОК.)
В остальном все хорошо, машина на связи, на звонки и смс реагирует.
Трек один, но почему то разделен на два.
Выглядит несколько иначе.
У меня также, в приложении через точку более прямой маршрут, на сайте еще как то терпимо, но телепортация и серые лини как были так и остались, машина во время стоянки как ездила по двору так и ездит.
Все ошибки остались, их немного сгладили, но в итоге ничего не изменилось.
У Меджик Системс работает лучше и трекинг и позиционирование.
Для решения вопроса потребуется дополнительная информация. Сообщите, пожалуйста, дату и время, когда наблюдаете некорректный трек, прикрепите скриншот карты мобильного приложения или сайта с указанием периода наблюдения.
Спасибо.
Смотрим картинку, читаем логи))
Это сегодня утром 29,06,2015
Жду ваших комментариев.
Тоже сегодняшний утренний маршрут.
Называется, угодай где стоит машина.)))))))))))))))
Трек серого цвета был отображен, т.к. устройство зафиксировало короткую поездку (около 4 минут), но координаты были определены практически в одном месте и при низком уровне сигнала GPS по этой причине часть определенных координат были отфильтрованы сайтом. Точки, которые соответствовали параметрам были отмечены на карте. Т.к. это именно точки система не отображает трек, а соединяет их прямыми линиями. Крайняя точка соответствует положению машины, где был зафиксирован уверенный прием GPS-сигнала (время определения также отражено).
Правильнее было бы, если бы система не изменила место положение машины.
Еще момент, ваш сайт показывает прием минимум в 4 спутника, на любом навигаторе достаточно 3 спутников для определния координат с точностью до 3 метров!!! А ваша система нарисовала целый маршрут!!
Для сравнения , у Меджик-Системс, машина на карте , при маршруте менее 5 метров, остается неподвижной, хотя если залезть в отчеты глубже, то фиксируется перемещение менее метра!! И все это при таком же плохом сигнале!
Так же у вас запаздывает определение остановки машины, не используется акселерометр.
Припарковав машину, и придя в офис, открыв ваш сайт, мне показывает, что машина движется (15 мин после парковки), так как не обновилась информация с GPS или плывет сигнал (когда плывет сигнал наблюдаю такую картину часами!!!).
для получения трёхмерных координат нужны именно 4 спутника. Система определяет координаты при низком уровне сигнала GPS, но на кару попадают только данные, прошедшие фильтр определенных параметров.
Уточните, пожалуйста, где закреплена GPS-антенна Вашего устройства?
Ездил с антенной под торпедой все тоже самое , те же кривые треки.
От перемены места установки антенны, ошибки у вас не исчезают, просто увеличивается количество спутников.
Вместо одного маршрута, их 3 (три)!!!))))
Были короткие остановки из-за пробок, но машина не глушилась и на охрану не ставилась!!
В настройках мониторинга интервал выставлен 5 минут (отметка короткой остановки).
Проверьте данное число, пожалуйста.
VitalikV 18 часов назад
Добавьте буфер для логов в модуль и проблема будет решена. Онлайн передача работать в данных условия по определению не может!!
Спасибо, на данный момент в данном оборудовании, работает именно онлайн передача данных, которая зависит от качества соединения по сетям GPRS и интернет. Сегодня изучим Ваш лог, за 1.07.2015 и к вечеру напишу в связи с чем у Вас такое отображение.
Спасибо.
Жду с вашей стороны выпуска модулей с буфером и надеюсь на замену старых на новый с небольшой доплатой.
Еще вопрос , а под буфер нельзя выделить память не в модуле, а в самом блоке например, неужели там так ограничено место в памяти????
Можно Вас попросить, до вечера установить пароль 1234567890.
Мне только для наблюдения, до вечера. Если Вы не против конечно, то измените и сообщите, пожалуйста.
Понаблюдайте, все выходные, просто езжу на разных машинах, а сегодня она до вечера будет стоять у работы. Завтра в течении дня могу менять машины. Думаю выходных будет достаточна для получения полной картины.
Если у Вас модуль поддерживает обновление по GPRS то отправьте смс 00591 в режиме снято с охраны, пожалуйста.
Сейчас стоит прошивка J3
Завтра можно будет изменить.
Спасибо.
Я так подозреваю что это датчик ручного тормоза, так как на ручник машину не паркую.
Проверьте пожалуйста.
Спасибо.
Сегодня посмотрел их за вчерашний день , они почищены))
Нет тех событий по которым я выкладывал скрин выше, теперь так , данные пропали.
Это же не правильно......... должна была быть просто расшифровка этого события, что сработал датчик тормоза, так как ваша система об этом постоянно говорит при звонке и пишет в СМС.
Так же в событиях по ручнику картина следующая , получается что я езжу с включенным ручником. Выделил на скрине. Все положения ручника пропадают после включения зажигания, а брелок все эти положения видит корректно показывает.
Можно вернуть пароль обратно, спасибо.
Вечером отпишусь что и как.
В логах тоже нет ничего про движение моей машины . Еслиб мою машину угнали я бы ее никогда не нашел!! Скрины экрана ниже . На первом скрине трек на работу. На втором пропавшие логи, в 20,00 машина была уже у дома.
За сегодняшний день, так же пропадание логов, по двигателю по дверям. Доступ в личный кабинет для вас открыт, можете посмотреть. Ничего не изменилось. И ночью машина за 8 часов стоянки оказывается прошла 0,16 км.))))))))))))))
Спасибо.
У Старлайна хотя бы железо дружит с машиной, а вот от онлайн мониторинга они слава богу уже отказались , и в новой X96 будет буфер на события. А нам лишь остается сидеть и пользоваться тем что есть. К сожалению, того онлайна который нужен для нормальной работы наших модулей, не может обеспечить ни один сотовый оператор.
00550
00990
00551
STARLINE GPS ПРИВЕТСТВУЕТ ВАС! Режим [IM]-J3 GSM:07 BAT:12.52V
Команда выполнена GSM:06(T)
P.S. кстати, одно из моих наблюдений - в сервисном режиме сигнализация более корректно отрабатывает систему местоопределения.
Спасибо за уделенное мне время, извините за мою назойливость, не хотел отрывать Вас от важных дел. Постараюсь более Вас не беспокоить.
Трек опять оборвался, и разделился на два , а там где я заехал на заправку, так вообще нет даже метки короткой остановки.
При тревоге так же выползает "неизвестное событие".
Скрины внизу, доступ в личный кабинет закрыл, так как это никаких результатов не принесло.
Можете проверить ситуацию повторно, пожалуйста.
И когда вместо ключика , в событиях будет отражаться статус зажигания? Очень полезная вещь если использовать вместе со статусом включения двигателя.
Завтра покатаюсь , напишу что будет с треком и событиями. Спасибо.
И кстати, нету статусов по двери, опять, пропали куда-то.
Сегодняшний трек и события.
Утром трек начался из соседнего двора, хотя точка старта обозначена правильно, скрин 1 (фиолетовый трек правильный это не ошибка).
Так же трек имеет резкие скачки в сторону от дороги, и местами проходит по полям и кустам. Правда плюс все же есть, стали отображаться треки по 0,01км.(фиолетовый)
Пропали события по снятию с охраны и дверям , скрин 2.
Итог, по старым проблемам без изменений.
PS. Есть предложение, можно ли мне интервал связи с сервером во время стоянки, сделать 3 минуты , вместо 30??? В личном кабинете доступный минимум 30 минут.
Хочу посмотреть, будет ли моя машина перескакивать из двора во двор. Может перестанит ездить сама по ночам и рисовать треки)))))))))))))))
WildCat, спасибо за информацию. Данные переданы разработчикам. Ожидаем ответа.
Но нет, зайдя в личный кабинет , я понял , что ничего не изменилось.
Сигнализация или сайт, так и не понимают когда машина едет, а когда стоит.))))))))))))
На скрине внизу, выделено КРАСНЫМ, нарисован трек, во время стоянки!))) Машина была припаркована , там где точка финишь.
Надеюсь , может эту проблему все же решат???
Приехал на работу, днем переставлял машину, вечером поехал домой.
За весь день, до самого вечера логов нету, трека нету, УГОНЯ МАЩИНУ, она даже не пискнет!!!
Спрашивается на хрена я тратил столько денег???? На GSM - GPS????
Свою ставить очень дорого выходит минимум 200р в месяц, старлайновская 85р.
VitalikV, Вы замечаете, как часто Ваше устройство бывает "не в сети"? Мы продолжительное время наблюдаем за ним ведем контроль. Что сейчас происходит? При звонке sim-карта недоступна.
Конечно она не доступна, со вчерашнего дня, я оставил заявку в тех поддержку уже.
Видимо в очередной раз завис или помер модуль.
Сим-карту из модуля сегодня ставил в телефон, она работала.
Сим-карту из телефона ставил в модуль, она не работала.
Вывод пока могу сделать следующий, что помер модуль опять и уже ТРЕТИЙ!
Что было с первыми двумя глюк или что я незнаю, ваши специалисты тоже не в курсе, как мне сказали)))).
Как то стабильно данная проблема возникает раз в 3 месяца в среднем.
Еще бы я поменял саму антенну на новую (которая с глонасом)...и установил бы ее в районе лобового стекла.
По др тарифам гдет была инфа на форуме, но менее 200р в месяц.
К тому же Старлайн предлагает 3 операторов на выбор, в новых модулях 3 симки Билайн, Мегафон, МТС
А для чего еще нужна симка , кроме как интернет и разговоры?))))))))
В Москве интернет от МТС в диапазоне GPRS - некорректно работает.
Билайн и Мегафон в разы стабильнее.
Билайн - на втором месте. МТС - в "шоколадном глазе"))))
У МТС например уровень показывает полный, а связь через одно "некорректно работает". А у Мегафона в том же месте показывает половину делений шкалы, но связь стабильная.
Так, что уровень сигнала не играет никакой роли. Как вы правильно сказали, надо выбирать оператора в своем регионе.
На др машине с др комплексом у меня стоит Билайн. Проблем практически нет.
Неужели нельзя сократить голосовое меню например, Убрать от туда вас приветствует Старлайн, нажмите ноль и т.д... Все голосовые украшательства.........
А освободившуюся память использовать под минимальный лог, при разрывах связи.............
Как раз надо запретить интернет , и тогда все будет работать как надо)))
И самое стабильное это звонок на сигналку, в отличаи прихода СМС и работы ИНТЕРНЕТ.))))))))))))))
А мои проблемы немного другого плана, если внимательно почитаете мои посты, то речь идет о лже треках (не о серых прямых), связанных с обработкой данных GPS на сайте.
Например, я всего лишь максимально открыл антенны GSM, GPS, купил "антенну" модуль с ГЛОНАСС и это дало хорошие сигналы и почти нормальную работу. Т.е. он-лайн в веб-интерфейсе я постоянно за очень редким исключение (на даче за холмом/водоразделом или в лесу) наблюдаю авто и его состояния. И мне кажется что оставшиеся глюки - это обработка, которую надеюсь поправят. Явные нестыковки обработки я заскриншотил и над ними обещали поработать в Старлайне Настаивать, торопить и дергать разработчиков - нет у меня времени, всё что мог - я им предоставил. А дальше уж пусть Старлайн решает: нормален ли такой темп реакции на проблемы или нет, я пока изучаю другие решения: это MS с их системой car-online, Автофон, FindMe и прочее. Думаю попробовать что-то другое, если так и не поправят обработку, а ругаться на них - бесполезно и неэффективно.
Получая хороший мониторинг, вы лишаетесь надежного устройства. Системы старлайн в разы лучше и стабильнее по железу. У меня за все время возникли проблемы только с GSM-модулем.
А на продукции МС я уже устал ездить к установщикам. А самое плохое, это то , что с продукцией МС , вы можете легко заглохнуть на перекрестке или по середине дороги. Но выбирать вам, что лучше хороший мониторинг или безопасность.
В последнее время со старлайном проблема в согласовании команд/ответов с пульта и "через сайт". Настраивал допдатчик наклона, так мало того, что сайт пишет про срабатывания не доп.датчика, а датчика удара, так еще и после срабатывания сигнализации, отмена сирены и снятие с охраны пультом никак не влияет на оповещение и отображение состояния авто на сайтеstarline-online. Т.е. отменил сирену, снял с охраны, а M21 продолжает звонить о срабатывании охраны и в веб-интерфейсе всё красное. Успокаивается сам через некоторое время (думаю минут 5-7!). Вспомнил, что и раньше так себя система вела. Стоит сработать охране, недостаточно с пульта отменить сирену и даже снять/поставить несколько раз. Продолжает звонить, слать СМС и показывать "красный" статус еще долго.
Алгоритм звонков таков, звонок-смс-звонок.
С брелока, сирена отключается сразу, по кнопке 2, но звонки будут пока не отработает алгоритм.
По датчику слабого удара, тревога на сайт и на мобильный не поступает, только брелок, тоже не понятно почему?? Но самое хреновое в том, что если прошло 3 тревоги по слабому удару, то датчик считается неисправным и отключается, т.е. потом можно бить стекла , колотить ломом, тревоги не будет.
Позвонил в ТП Старлайн, ребята посоветовали заменить симку на Мегафон.
Итог:
Более стабильный интернет, от Мегафона, дал свои результаты. Более правильный трек, более точное место положение.
Плавания по дворам остались. но уже не такие сильные, пропадания событий тоже присутствует, но это уже видимо обработка на сайте, так как брелок, все отображает правильно.
Спасибо, Старлайн, в частности Константину, за оперативное решение проблемы, с симкой.
Очень надеюсь, что через 3 месяца мне не придется опять менять симку ))))))))))))))
СИМка оказалась рабочая, а устройство по серийнику было заблокировано в сети. В нем не работала ни одна карта МТС, в итоге я ее перебазировал в планшет (сжечь денег на интернет))).
Интернет еле ползает, даже в режиме 3G, на GPRS - вообще смерть, и при всем при этом уровень сигнала максимальный, о чем я и говорил выше. А все прямые треки, из-за того что после обнаружения сети, передача трафика начинается с задержкой от 3 минут и выше.
Но к сожалению окончательно, проблемы это не решает, все равно нужен небольшой буфер логов, тогда можно будет рисовать трек не каждые 10 секунд - точка, а более подробно.
Хотя с Мегафоном у меня тоже не все так гладко. Я думаю, что кроме оператора связи, есть проблемы еще и с прошивкой...
Может уже еще свежее выпустили.
У сестры на машине , вообще какая то древняя прошивка, для обновления надо тащить модуль в сервис, там работает, но треки кривее чем у меня, и там стоит МТС, но ни разу почему-то небыло таких проблем как у меня, что ни одна симка не работала. Модуль всегда на связи, никаких траблов.
А вот со статусами дверей. двигателя твориться какая-то непонятка, они пропадают.
Вот лог за вчерашний день.
По логам событий выкладываю еще
Симка родная, МТС. Правда у меня подробных состояний нет (ручной тормоз, состояние/температура двигателя), т.к. версия А61 2011 года. К М21 и GPS/Глонасс модулю-антенне последнее время замечаний нет.
А то что я выкладывал выше, так и осталось, события по дверям, мотору, ручнику, то пропадают, то их много , бред короче.
И еще раз повторю, что брелок все показывает правильно.
это нормально. Сим карта из комплекта-глючное г...о. Пропадает связь с сервером, модуль сигналки её восстанавливает и цепляется за другую вышку (соту). Система определяет координаты по соте и думает, что машина передвигалась
Вы непревзойдённый научный фантаст )
Нет, я просто инженер радиосвязи
У меня аналогичная проблема и давно. Есть GPS приёмник. У нас в Уфе качество связи МТС очень поганое и улучшать они (МТС) не собираются. На днях возможно получится сменить МТС на Билайн из комплекта. Но проблема мониторинга есть. Если сделать запрос координат GPS по SMS, когда а/м на карте будто бы находится на базовой станции, то всегда получаю правильные координаты местонахождения а/м.
Добрый вечер.
GPS-модуль в отсутствии сигнала "зажигание включено" находится в энергосберегающем состоянии. Запрашивая координаты командой 43, вы инициируете включение GPS-модуля.
Добрый вечер.
Конечно. Тогда зачем после восстановления связи с БС (Базовая Станция) отображать координаты БС? Может получить сначала координаты GPS? Или это сделано для экономии энергии аккумулятора при частых обрывах связи? Если так, то перерегистрация на БС съедает энергии значительно больше чем приёмник GPS в момент запроса координат, а перерегистрация на БС после обрыва неизбежна.
Сергей, мы говорим немного о разных вещах. Разрыв GSM-связи не происходит в режиме энергосбережения. Энергосбережение меняет режим работы GPS-модуля и в момент отсутствия спутниковых координат, используются координаты БС.
Да, в момент отсутствия GPS-координат, на карте делается подмена на БС-координаты. Но это в момент отсутствия. А почему бы GPS-координаты сначала не попробовать получить в самой сигналке и отобразить на карте, и если никак, то отображать координаты БС? Я же всегда получаю их по SMS 43, именно в момент прыжков а/м на карте. А на карте GPS-координаты могут по долгу не отображаться и бывает пока не понажимаеш кнопку (в web-мониторинге) принудительного получения GPS-координат так и будет скакать. В результате получается, например, поставил машину на ночь, вот она и скачет по базовым станциям, а сделал SMS 43, то стоит куда поставил.
Поясню ещё раз. GSM-связь не разрывается. Координаты по БС определяет не GSM-модуль, а сами БС передают свои координаты GSM-устройствам при нахождении устройства в сети, т.е. статус координат БС присутствует всё время, пока GSM-устройство в сети. Энергия на определение координат по БС, соответственно, не тратится.
Для определения координат по GPS, необходимо включение одноимённого модуля, который уже будет приводить к энергозатратам.
Повторюсь, отсылая команду 43, вы инициируете принудительное включение модуля. В этот момент имеет место повышенное энергопотребление системы. После получения координат, модуль снова переходит в режим энергоэкономии.
Мы с Вами говорим одно и то же, только по разному. В основном ведь я сужу по догадкам как работает алгоритм мониторинга. Можно я Вам позвоню сейчас? Если Вы не против, напишите любой (городской или мобильный) свой номер телефона или здесь или на Sergey.Deshchekin@gmail.com
Мои коллеги с удовольствием ответят на все ваши вопросы по бесплатному номеру горячей линии ФСП СтарЛайн 8-800-333-80-30.
Убеждён, ваши вопросы не останутся без ответа.
Хорошо, спасибо.