0

Сели батарейки , гарантийный случай ,, правильно?

Здравствуйте , маяк не уходит в спящий режим при нормальном режиме , всегда отвечает на смс, 

в тех поддержке сказали вести в гарантийный центр , который в связи с пандемией не работает. Может все-таки есть еще варианты настройки , скрины прилагаю 

Здравствуйте. 

Маяк подключен к постоянному питанию, или к зажиганию согласно инструкции?

Какой ответ приходит на смс с текстом

N 10

Подключен к зажиганию согласно инструкции , о чем говорит последний скрин с решеткой.
N 10 сейчас не могу отослать , я его снял и передал в сервис, где я его купил , батарейка там севшая , в верхних скринах нет ответа ?

К сожалению, без ответа на смс решить не получится. Рекомендую уточнить в Сервисном Центре что маяк используется в мото системе. Мастер перепроверит настройки на соответствие инструкции.

так как батарейки севшие , смс первое

Здравствуйте. Спасибо за сообщение.

Теперь после выключения зажигания примерно через 10 секунд маяк будет выключен. Прошу перепроверить и сообщить результат.

Что перепроверить ? на батарейках отправить то же сообщение? батарейки севшие .

Или включить зажигание и отправить ?

Для проверки достаточно выключить зажигание и позвонить маяк через 20 - 30 секунд. Доступен ли маяк по звонку при выключенном зажигании?

сейчас не доступен , короткие гудки ,  но у него и батарейки на нуле. 

Батарейки играют роль?

Да. без батареек маяк не сможет работать без внешнего питания. Проверить при этом правильность настроек не получится.

Заехал в магазин 1 батарейка стоит 499р , то есть пара почти 1000

Т.к я до этого звонил в вашу тех поддержку и они сказали вести в гарантийный отдел , отвёз в сервис , где его покупал . Представители сервиса сами проверять его отказались , сказали отвезут в старлайн. В случае гарантии , думаю логично , что затраты на батарейки - это не мои затраты. 

Здравствуйте.

Переход маяка в спящий режим полностью зависит от настроек, которые выполнил установщик. Если мастер не настроил переход для маяка в спящий режим, как это указано в инструкции, то батарейки разрядятся довольно быстро. Это не дефект, а один из вариантов настройки и использования. 

В Вашем первом сообщении указано

маяк не уходит в спящий режим при нормальном режиме , всегда отвечает на смс,

Наиболее вероятно установщик не выполнил корректно настройки маяка.

Рекомендую связаться с мастером и спросить: отправлялись ли настройки из инструкции со страницы 67:

Если все настройки и подключения выполнены верно, то маяк нужно отправить на диагностику через ближайший Сервисный Центр StarLine: https://www.starline.ru/service-centers/ Инженеры проведут диагностику.


Дистанционно невозможно точно ответить что именно работает некорректно и является ли случай гарантийным.

Маяк покупался в комплекте сигнализации v67, в ходе изучения было понятно по ответным смс , что все настройки уже были заданы в соответствии с таблицей 

Здравствуйте.

Ваш установщик настраивал переход маяка в сон после выключения зажигания?После установки работа маяка была перепроверена?

Если Вы уверены в верности настроек, но маяк нужно отправить на диагностику.