0
Не снимается с охраны, показывает открытую дверь
Вечером машина стандартно встала на охрану с ключа. Утром с ключа разблокировались двери, при попытке завести уходит в тревогу. Снять/поставить на охрану с удача/метки не получается, показывает "Охрана с нарушенным периметром". Все двери открывались, закрывались, на телематике машины эти действия отображались корректно, значит концевики дверей работают штатно, глюк в сигнализации. Как избавиться от него? Машину в таком состоянии эксплуатировать невозможно.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
лог событий показывает дважды открытую дверь водителя. За эти полчаса дверь закрывалась и открывалась неоднократно.
вместо закрытой двери сигнализация регистрировала срабатывание датчика удара.
Здравствуйте.
Какой ответ приходит от системы на смс с текстом
Здравствуйте. Фрагмент лога:
29.11.2022 07-53-42-814: Связь с меткой установклена
29.11.2022 07-53-50-729: Тревога: Тревожный датчик удара
29.11.2022 07-53-50-732: "В охране" -> "Тревога основная"
29.11.2022 07-53-50-816: Тревога: Открыты двери
29.11.2022 07-54-55-945: Тревога завершена
29.11.2022 07-54-55-946: Автоматический возврат в охрану. Периметр открыт.
29.11.2022 07-54-55-948: "Тревога основная" -> "В охране"
29.11.2022 07-55-14-831: Тревога: Тревожный датчик удара
29.11.2022 07-55-14-834: "В охране" -> "Тревога основная"
29.11.2022 07-56-21-126: Тревога завершена
29.11.2022 07-56-21-128: Автоматический возврат в охрану. Периметр открыт.
29.11.2022 07-56-21-130: "Тревога основная" -> "В охране"
29.11.2022 07-56-45-533: Тревога: Включено зажигание
29.11.2022 07-56-45-534: LOG_INFO: GUARD_STATE_ARM: ALERT HIGH
29.11.2022 07-56-45-538: "В охране" -> "Тревога основная"
29.11.2022 07-57-50-540: Тревога завершена
29.11.2022 07-57-50-542: Автоматический возврат в охрану. Периметр открыт.
29.11.2022 07-57-50-544: "Тревога основная" -> "В охране"
29.11.2022 07-58-20-329: Тревога: Предупредительный датчик удара
29.11.2022 07-58-20-330: "В охране" -> "Тревога предупредительная"
29.11.2022 07-58-23-253: Тревога: Включено зажигание
29.11.2022 07-58-23-259: "Тревога предупредительная" -> "Тревога основная"
29.11.2022 07-58-46-997: Изменение режима от нажатия кнопки на метке
29.11.2022 07-58-47-000: Автоматический возврат в охрану. Периметр открыт.
29.11.2022 07-58-47-001: "Тревога основная" -> "В охране"
29.11.2022 07-58-57-031: Тревога: Предупредительный датчик удара
29.11.2022 07-58-57-033: "В охране" -> "Тревога предупредительная"
29.11.2022 07-59-01-613: Тревога: Включено зажигание
29.11.2022 07-59-01-619: LOG_INFO: GUARD: "Тревога предупредительная" -> "Тревога основная"
29.11.2022 07-59-06-888: Изменение режима от нажатия кнопки на метке
29.11.2022 07-59-06-891: Автоматический возврат в охрану. Периметр открыт.
29.11.2022 07-59-06-892: "Тревога основная" -> "В охране"
29.11.2022 07-59-10-463: Тревога: Включено зажигание
29.11.2022 07-59-10-469: "В охране" -> "Тревога основная"
29.11.2022 07-59-16-196: Изменение режима от нажатия кнопки на метке
29.11.2022 07-59-16-199: Автоматический возврат в охрану. Периметр открыт.
29.11.2022 07-59-16-201: "Тревога основная" -> "В охране"
29.11.2022 07-59-25-734: Тревога: Тревожный датчик удара
29.11.2022 07-59-25-736: "В охране" -> "Тревога основная"
29.11.2022 07-59-32-750: Изменение режима от нажатия кнопки на метке
29.11.2022 07-59-32-753: Автоматический возврат в охрану. Периметр открыт.
29.11.2022 07-59-32-754: "Тревога основная" -> "В охране"
29.11.2022 07-59-48-312: Тревога: Включено зажигание
29.11.2022 07-59-48-318: "В охране" -> "Тревога основная"
29.11.2022 07-59-56-543: Изменение режима от нажатия кнопки на метке
29.11.2022 07-59-56-546: Автоматический возврат в охрану. Периметр открыт.
29.11.2022 07-59-56-548: "Тревога основная" -> "В охране"
29.11.2022 08-00-50-934: Тревога: Тревожный датчик удара
29.11.2022 08-00-50-936: "В охране" -> "Тревога основная"
29.11.2022 08-00-59-746: Изменение режима от нажатия кнопки на метке
29.11.2022 08-00-59-748: Автоматический возврат в охрану. Периметр открыт.
29.11.2022 08-00-59-750: "Тревога основная" -> "В охране"
29.11.2022 08-08-22-439: Тревога: Тревожный датчик удара
29.11.2022 08-08-22-441: "В охране" -> "Тревога основная"
29.11.2022 08-08-29-451: Изменение режима от нажатия кнопки на метке
29.11.2022 08-08-29-453: Автоматический возврат в охрану. Периметр открыт.
29.11.2022 08-08-29-455: "Тревога основная" -> "В охране"
Утром не было команды на снятие с охраны. Было сразу срабатывание датчика удара и открытие двери. Система переходила в тревогу. Вы не отключали охрану. Нажатиями кнопки на метке Вы только прекращали тревогу и возвращали систему в охрану.
29.11.2022 07-53-53-427: Звонок телефону +790*****02
29.11.2022 07-55-18-533: Звонок телефону +790*****02
29.11.2022 07-55-53-891: Звонок телефону +790*****02
29.11.2022 07-56-32-360: Звонок телефону +792*****85
29.11.2022 07-56-53-105: Звонок телефону +792*****85
29.11.2022 07-58-25-938: Звонок телефону +790*****02
29.11.2022 07-59-04-294: Звонок телефону +790*****02
29.11.2022 07-59-13-148: Звонок телефону +790*****02
29.11.2022 07-59-28-414: Звонок телефону +790*****02
29.11.2022 07-59-50-995: Звонок телефону +790*****02
29.11.2022 08-00-53-633: Звонок телефону +790*****02
29.11.2022 08-08-25-111: Звонок телефону +790*****02
Система выполняла звонки с сообщениями о тревоге. Один раз Вы ответили, ввели 0 и повесили трубку.
При повторении такого поведения системы рекомендую завершить тревогу, а потом дать команду на снятие системы с охраны, либо когда система звонит Вам с сообщением о тревоге, после его прослушивания, введите команду 10 для снятия с охраны, а уже после снятия с охраны, завершайте звонок.
Всегда для снятия/постановки пользуюсь кнопками на ключе. Сегодня также нажал кнопку разблокировки, ЦЗ открыл двери. Как это не снял с охраны?
Несколько раз машина была поставлена и снята с охраны, центральный замок отрабатывал. В логе не зафиксированы эти действия, так что рекомендация не годится.
Здравствуйте.
Открывает замки сам автомобиль. При этом автомобиль должен передать данные через CAN в блок StarLine чтоб StarLine отключил режим охраны.
Вы несколько раз открывали и закрывали замки, но не снимали с охраны StarLine.
Рекомендую посетить установщиков и уточнить какие настройки Мастер выполнил для авторизации владельца и какие запреты установлены на работу в режиме SLAVE.
Вы несколько раз открывали и закрывали замки, но не снимали с охраны StarLine.
Установщики привязали ключ машины к сигнализации, всегда сигнализацией управлял со штатного ключа. Кнопка "открыть" выполняет снятие с охраны, кнопка "закрыть" - постановку под охрану. Что и как мне надо было нажать, чтобы снять машину с охраны, не открыв двери?
Не совсем так.
1. StarLine должна получить от автомобиля эти команды через CAN. В Вашем случае утром 29 ноября этой команды не было.
2. После получения команды от штатной системы охраны StarLine проверяет запреты снятия, которые настроил установщик. Возможно требуется наличие метки.
3. Далее система переходит в режим авторизации владельца. Снова проверяет то, что настроил установщик.
4. В заводских настройках кнопками штатного ключа не получится отключить тревогу. Скорее всего мастер в Вашем случае не менял эту настройку.
Полностью зависит от выполненных настроек. и подключений.
Для прекращения тревоги нужно было либо при ответе на звонок послушать причину тревоги и ввести 10 для снятия с охраны, либо 2 раза нажать кнопку на метке. Первым нажатием завершить тревогу, в аторым нажатием снять систему с охраны.
Рекомендую посетить установщиков для проверки выполненных настроек. Попросите установщика показать Вам наглядно какие действия нужно предпринять для прекращения тревоги и отключения охраны.
Также мастер может добавить дополнительные команды на автоматическое прекращение тревоги и снятие с охраны при появлении метки или при открытии двери водителя.