+2

быстро разряжается батарейка в BLE метке. Постоянные уведомления "Низкий заряд BLE метки"

Добрый день.
Прошу проанализировать логи от сигнализации, которые я отправил сегодня на загрузку и на прошлой неделе.
Постоянно приходит push и смс о низком заряде метки.
Я уже поменял CR таблетку, прошло пару дней и снова "низкий заряд".
При нажатии на метку, загорается зеленый светодиод, но смс и push прилетают.

Выходит, что батарейка на 1 неделю? 

Здравствуйте. Прошу посетить установщиков или ближайший Сервисный Центр StarLine для диагностики работы метки: https://www.starline.ru/service-centers/

Мастер начнет с проверки батарейки и проверки надежности контакта батарейки с меткой.

Добрый день.
По факту эта проблема так и осталась.
постоянно не угадаешь, когда метка будет "севшая".
Я загружал логи по команде LOGLOAD 3 августа и 5 Октября 2023 года.
Батарейки там новые были, а ошибка всё равно есть. 

+2

Почисть в метке контакты, прям концелярским ножом можно, подогни их для лучшего соприкосновения и на пластиковый корпус метки, со стороны батарейки, наклейки небольшой квадратик двухстороннего скотча, для лучшего соприкосновения плюсового контакта с батарейкой! После таких манипуляций батарейка дюрасель работает уже с 7 января этого года в активном режиме как метка и как брелок! Ранее тоже больше чем на месяц батареек не хватало, а дешёвые за неделю кончались!

Так Вы посещали установщиков чтоб проверили метку и контакты? Или только логи выгружаете?:)

посещал и даже ваши работники в starline в этой метке меняли "контакты" и всё равно)

Здравствуйте. Укажите, пожалуйста, адрес и дату Вашего обращения для диагностики работы метки. После замены контактов батарейка все еще разряжается за 1 неделю?

Мне Ваш мастер, который сидит в помещении приемки товаров по гарантии перепаивал контакты. По крайней мере мне было так сказано. Дату нужно искать, когда по гарантии меняли блок сигнализации.

-1

После замены контактов батарейка в метке разряжается за 1 неделю?

-1

Да, по сути всё так и осталось. То быстрее, то медленнее разряжается.
Даже после смены батарейки в тот же день может быть ошибка "низкий заряд". Что явно не нормально.
Я Вам на сервера уже загружал логи раза 3 минимум после таких событий.

отмечу, что после установки новой батарейки при нажатии кнопки на метке загорается красный светодиод, раньше вроде бы был зеленый при новой батарейке.

+1
Я Вам на сервера уже загружал логи раза 3 минимум после таких событий.

Какой ответ приходил на смс для выгрузки логов?

загорается красный светодиод

цвет означает текущий режим работы, а не заряд батарейки: https://help.starline.ru/s96trx/ru/instruktsiya-po-ekspluatatsii/upravlenie-kompleksom-s-pomoshch-yu-metki.html

Image 60251

Какой ответ приходил на смс для выгрузки логов?

что начата загрузка логов.


  • красный — включен режим «антиограбление по пропаданию метки»;

я не включал режим антиограбление. выходит если во время работы машины пропадёт метка, то будет активирован режим антиограбления ? 

Вроде бы хотели добавить уровень заряда метки в приложении, отказались? 

Здравствуйте.

если во время работы машины пропадёт метка, то будет активирован режим антиограбления ?

Верно. Отключить режим можно удержанием кнопки на метке, либо в мобильном приложении.

Image 60253


Вроде бы хотели добавить уровень заряда метки в приложении, отказались?

На сегодня заряд метки еще не отображается в приложении.

Из лога:


02.08.2023 01-01-50-360: Батарейка в мете за последние 15 минут: 78|85|85|85|85|85|85|85|85|85|85|85|47|47|47
02.08.2023 01-14-58-480: Батарейка в мете за последние 15 минут: 47|47|47|47|47|47|47|47|64|64|64|64|88|88|88
02.08.2023 01-28-58-071: Батарейка в мете за последние 15 минут: 88|88|88|88|88|88|88|37|37|37|37|37|37|37|37
02.08.2023 01-42-58-110: Батарейка в мете за последние 15 минут: 37|37|37|37|52|52|52|52|52|52|52|52|52|52|52
02.08.2023 12-54-32-117: Батарейка в мете за последние 15 минут: 41|41|41|41|41|41|41|41|71|71|71|81|88|88|89
02.08.2023 13-07-42-092: Батарейка в мете за последние 15 минут: 89|89|89|89|89|89|89|89|89|89|84|84|84|84|89
02.08.2023 13-22-26-025: Батарейка в мете за последние 15 минут: 89|89|89|89|89|89|89|89|89|89|89|89|89|89|89
02.08.2023 13-32-24-604: Батарейка в мете за последние 15 минут: 89|89|88|88|88|88|71|71|71|89|79|90|89|89|89
02.08.2023 13-46-24-511: Батарейка в мете за последние 15 минут: 89|89|89|89|89|89|89|89|82|82|82|82|82|82|82
02.08.2023 13-59-46-027: Батарейка в мете за последние 15 минут: 82|82|82|82|82|47|47|47|47|47|47|47|47|83|83
02.08.2023 14-14-04-562: Батарейка в мете за последние 15 минут: 83|83|83|83|83|83|89|89|89|89|89|89|89|89|89
02.08.2023 14-28-04-531: Батарейка в мете за последние 15 минут: 89|89|66|66|66|66|66|66|66|66|66|66|66|66|66
02.08.2023 14-42-03-988: Батарейка в мете за последние 15 минут: 66|66|66|66|66|66|66|66|39|39|39|39|39|39|39
02.08.2023 15-09-49-530: Батарейка в мете за последние 15 минут: 39|39|39|39|47|47|47|47|47|47|47|47|47|55|55
02.08.2023 15-34-05-660: Батарейка в мете за последние 15 минут: 87|87|87|87|87|87|88|88|88|80|88|88|85|88|0
02.08.2023 15-41-17-363: Батарейка в мете за последние 15 минут: 83|86|88|54|54|81|76|86|86|87|88|84|70|45|45
02.08.2023 15-51-45-111: Батарейка в мете за последние 15 минут: 81|83|83|69|86|84|87|87|87|87|87|87|87|87|87
02.08.2023 18-15-53-094: Батарейка в мете за последние 15 минут: 87|76|86|86|80|80|80|87|81|86|87|84|72|72|65
02.08.2023 18-36-48-945: Батарейка в мете за последние 15 минут: 86|86|86|86|86|86|86|86|86|84|84|84|84|84|84
02.08.2023 18-47-21-073: Батарейка в мете за последние 15 минут: 85|84|84|85|86|85|84|84|84|84|84|86|85|85|80
02.08.2023 19-13-27-500: Батарейка в мете за последние 15 минут: 80|80|85|85|85|85|85|85|85|85|85|72|72|78|84

05.10.2023 19-37-54-166: Батарейка в мете за последние 15 минут: 91|91|78|78|78|78|78|78|78|78|78|78|85|85|85
05.10.2023 22-04-34-365: Батарейка в мете за последние 15 минут: 85|85|85|85|85|85|85|85|85|85|69|69|69|69|88
05.10.2023 22-18-34-146: Батарейка в мете за последние 15 минут: 88|88|76|76|76|76|76|76|76|76|76|76|76|76|76
05.10.2023 22-32-33-767: Батарейка в мете за последние 15 минут: 76|76|76|76|76|76|76|76|69|69|69|69|69|69|69
05.10.2023 22-47-35-600: Батарейка в мете за последние 15 минут: 69|69|69|69|69|69|69|69|69|69|69|69|69|69|69
05.10.2023 23-01-35-191: Батарейка в мете за последние 15 минут: 69|69|69|69|69|69|69|69|69|64|64|64|64|64|64
05.10.2023 23-46-53-191: Батарейка в мете за последние 15 минут: 74|74|74|74|74|74|74|74|74|74|74|74|74|74|74


Система замеряет раз в минуту заряд батарейки. Распечатывается строчка с 15 измерениями. В Вашем случае заряд батарейки как резко снижается, так и резко повышается самостоятельно. В абсолютном большинстве случаев это связано с контактом батарейки или качеством самой батарейки.

Если замена контактов и замена батарейки не помогла решить Ваш вопрос, то прошу проверить работу системы с другой меткой из комплекта устройства.

+1
На сегодня заряд метки еще не отображается в приложении.

Когда планируете всё же добавить такую функцию в приложение? очень  нужно!

+1

Здравствуйте. Ваше предложение по добавлению отображения заряда метки передано разработчикам.