0
Иногда не срабатывают стеклоподъёмники
Октавия А8. После постановки на охрану иногда не срабатывают стеклоподъёмники. Проблема в том, что на этой машине стёкла поднимаются через 30-40 секунд после запирания, и приходится либо стоять-ждать каждый раз, либо вручную их закрывать, что я сделать всегда забываю (всё-таки на жигулях уже давно не ездил, от многого отвык).
Происходит это очень редко, и на диагностике ошибку поймать не удаётся. Заключение - "всё работает штатно, благодарим за выбор автомобиля". )))
Посоветуйте, что делать.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте. В случае если снова закрытие окон не сработает, то прошу отправить в систему смс с текстом
и переслать сюда ответ с указанием времени, когда окна не закрылись.
Здравствуйте.
Лог включает в себя информацию примерно за 2 дня. События от 9 ноября в лог не войдут.
В случае если снова закрытие окон не сработает, то прошу отправить в систему смс с текстом
и переслать сюда ответ с указанием времени, когда окна не закрылись.
Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Разработчики проверят логи. Сообщу результат по готовности.
Здравствуйте.
Данные из лога:
01.07.2023 06-26-31-132: Дверь водителя: открыта
01.07.2023 06-27-52-117: Охрана: снять бесшумно: команда через сервер
01.07.2023 06-46-12-137: Дверь водителя: открыта
01.07.2023 06-46-28-620: "Снято с охраны" -> "В охране"
01.07.2023 06-46-32-498: Исходящий короткий вызов: успешно: +790*******00
01.07.2023 06-46-36-646: Команда в CAN: Закрыть стекла
Утром первого июля было много различных включений и выключений охраны. Похоже водитель сидел в машине и несколько раз выключал и включал охрану.
После снятия с охраны в 6:27 было много нажатий педали тормоза, переключения передач и срабатывания движения. По этим данным можно косвенно понять что автомобиль был в движении до открытия двери в 6:46. Далее была команда постановки в охрану. Система передала в CAN закрытие окон. Если автомобиль не выполнил эту команду, то нужно посетить установщиков для диагностики. При этом стоит учитывать что сам автомобиль может временно запретить управление окнами, если много раз подряд включать и выключать охрану.
Здравствуйте. Посмотрите пожалуйста еще раз логи, опять не закрылись окна. В прошлые разы при таком глюке действительно было множество постановок/снятий с охраны (это не я так развлекаюсь, это "свободные руки" так работают, когда не сразу от машины отходишь) - но в этот раз было только одно нажатие кнопки.
Если логи покажут, что сигнализация, как и в прошлый раз, исправно отправила команду на закрытие окон - больше вас этим вопросом не побеспокою, буду делать мозги дилеру. ))
Выгрузка логов на сервер начата. Процесс может занять 4 часа.
Серийный номер: ES96 S105 181319
Версия ПО: 2.25.4
IMEI модема: 869640050990020
окна не закрылись 11 сентября в 07:42
Здравствуйте. Из лога:
11.09.2023 07-42-07-269: Команда со штатного ключа на включение охраны
11.09.2023 07-42-14-314: Команда в CAN: Закрыть стекла
11.09.2023 07-44-05-554: Команда со штатного ключа на снятие с охраны
11.09.2023 07-44-07-304: Команда со штатного ключа на включение охраны
11.09.2023 07-44-14-329: Команда в CAN: Закрыть стекла
Система оба раза отправляла команду на закрытие окон.
Для закрытия окон в некоторых комплектациях Вашего автомобиля также может использоваться удержание кнопки закрыть на штатном ключе
Спасибо!