S96v2 не приходят ответы на смс и удалилось устройство из личного кабинета

Здравствуйте. Вы первый владелец охранного комплекса или купили автомобиль с уже установленной системой?

Для входа в аккаунт Вы используете электронную почту или логин, который указан на пин-конверте от системы?

Что отвечает система при звонке на сим в ней с Вашего телефона?

Приходит ли ответ на смс с текстом

ИНФО

если отправить это сообщение на активную сим в устройстве?

Я покупал около года назад и сразу добавил это устройство в свой личный кабинет, все работало штатно.

>Для входа в аккаунт Вы используете электронную почту или логин, который указан на пин-конверте от системы?

нет, использую свой.

>Что отвечает система при звонке на сим в ней с Вашего телефона?

спрашивает код и далее все меню работает (этим только и пользуюсь пока)

На "ИНФО" не приходит тоже ничего (пробовал оба номера)

Приходит ли ответ от системы на смс с текстом

LOGLOAD

Также прошу проверить: при срабатывании тревоги система Вам звонит?

на LOGLOAD  также ответа нет, пробовал ранее и сейчас.

>Также прошу проверить: при срабатывании тревоги система Вам звонит?

В таком случае прошу прислать мне в личные сообщения серийный номер устройства. Он указан на коробке, в гарантийном талоне и на пин-конверте владельца.

Попробовал также сейчас в голосовом меню выбрать "40"

Ответ пришел. Но на команды по смс не реагирует (

Коробку и документы на момент продажи не передавались. В истории кабинета не могло сохраниться?

Могу ли я как-то еще узнать? Возможно отвезти к специалистам и почитать на блоке?

Сейчас попробовал отключить аккумулятор, при включении он прислал смс, что СтарЛайн приветствует меня, но на мои смс так и не реагирует?

Здравствуйте.

Если у Вас нет коробки, нет гарантийного талона на устройство и нет пин-конверта, то серийный номер устройства могут посмотреть в установочном центре при подключении StarLine Мастер.

Установщик также может снять лог системы и переслать Региональному Представителю или в техническую поддержку для проверки получения и отправки смс системой.

Если вы пользуетесь приложением StarLine 2, то серийный номер сигнализации можно посмотреть в разделе НАСТРОЙКИ (шестеренка), ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ.

Дмитрий, отправил серийный номер блока в личку.

Петр, у меня удалилось устройство из личного кабинета и из приложения. Эту проблему и пытаемся решить, т.к. с помощью смс добавить снова не получается.

Прошу прощения, про приложение инфы не было, но была надежда, что там С/Н остался. Удачи.

Удалось найти устройство на сервере.

Устройство не удалилось из аккаунта. Устройство в аккаунте, который был указан на пин-конверте от системы. Для входа в аккаунт нужно использовать его, а не адрес электронной почты.

Пришлите мне в личные сообщения номер телефона, который вписан в систему как номер владельца.

Дмитрий, спасибо! Нашел логин и пароль, который был на конверте.

Спасибо). Смог войти. Но остается вопрос, почему не реагирует на смс.

09, LOGLOAD, 00581 и тд.

Здравствуйте.

Система не отвечает на смс потому что включен запрос пароля.

1234 ИНФО

Вместо 12334 в начале укажите 4 цифры Вашего пароля.

Спасибо, Дмитрий!