S96 - проблема с обновлением прошивки по воздуху.
Неоднократно натыкался на темы, подобные этой, здесь на форуме и на других ресурсах. Объединяет одно - те, кто обновил прошивку по воздуху на 2.26.1 (которая в официальном changelog'е для S96 почему-то вообще не значится), теперь при обновлении, как и я, получают смс со следующим содержанием - "Команда "Обновить ПО устройства" не выполнена
Указанная версия ПО на сервере отсутствует". И так уже более полугода. Проблема массовая, решения до сих пор нет. Отправлять всех к установщикам - такое себе. Мои установщики уже давно закрылись, к примеру. Другие - сложнодоступны. Да и проблема-то явно решаема удаленно. Просто, видимо, решение проблем, созданных самими же разработчиками, не стоит в их планах. Может кто-то нашел самостоятельное решение?
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте.
В чем именно проблема?
S96 первой версии снята с производства. Выпуск ПО для нее прекращен. Последняя версия прошивки 2.26.1
Проблема в том, что нигде нет информации о прекращении поддержки первой версии продукта, хотя в большинстве случаев, даже после снятия с производства, ПО может обновляться. И второе - на офсайте версия ПО как раз указана не 2.26.1, а 2.24.3, что вводит в заблуждение. Цитата из вашего ответа в предыдущей теме с таким же вопросом: "Первая и вторая версия систем разные, но список изменений в ПО для них совпадает." Но ответа никто так и не получил. Почему версия 2.26.1, указанная для S96v2, подхватилась на S96, и почему официальная информация по версиям отличается от той, что видят владельцы? Дайте внятный ответ хоть раз, и вопросов не станет.
Первая версия S96 снята с производства. Выход новых версий ПО для нее прекращен. Эта информация есть персонально для Вас в сообщении выше и в других подобных темах на форуме.
Для первой версии последняя версия ПО 2.26.1 Эта же информация есть выше персонально для Вас и в других темах на форуме.
Для первой версии S96 выпускалось ПО 2,25 и 2,26. Это не ПО для S96v2. Это именно ПО для S96 первой версии. Список изменений аналогичен изменениям для S96v2.
Какая информация отличается?
Напоминаю Правила форума:
Ответы официальных представителей выражают официальную позицию НПО СтарЛайн.
Укажите, пожалуйста, подробнее вопрос, который остался без ответа. Система не обновляется выше чем 2.26.1 потому что более новых версий ПО не существует.
Безусловно, на данный момент я получил от вас разъяснения.
Проблемы, как таковой не было. Было непонимание и путаница со стороны многих пользователей, я ведь не первый.
https://help.starline.ru/s96/ru/programmnoe-obespechenie/osnovnoj-blok
Это официальный ресурс? Да. Информация разве актуальна? Нет. Как и нет информации о снятии с производства и прекращении поддержки продукта.
Думаю, что логичнее и практичнее было бы актуализировать информацию на своих ресурсах, и не пришлось бы персонально каждому отвечать, а пользователям создавать и перечитывать десятки однотипных тем.
Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Ваше предложение передано разработчикам.