S96v2 сам встает на охрану
Установлен 14.06.22, серийный проверен, Тигго 4 2.0 cvt, глюки:
- при открытых дверях сам ставится на охрану и включается сирена, установщик в настойках поставил запрет на постановку на охрану, но комплекс всегда делает попытки, в истории не отображается,
- после постановки на охрану, при попытке снять меткой или штатным ключом, не реагирует, после снятия через приложение все восстанавливается,
- несколько раз уходил в запрет поездки, при нахождении во дворе моего частного дома, с последующим экстренным снятием и регистрации метки,
- не всегда снимается с охраны штатным ключом или кнопкой на двери, не всегда срабатывает открытие багажника при включенной охране,
- проверял датчики открытия дверей, сигнализация срабатывает, но непонятно, штатная или s96,
- надоела эта борьба, может, поменять блок s96 по гарантии?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте.
Прошу указать в Вашем профиле адрес установочного центра, где проводился монтаж системы.
В случае повторения такого поведения системы прошу отправить в систему смс с текстом
LOGLOAD
и переслать сюда ответ с точным указанием времени такого включения охраны и тревоги
Система одинаково доверяет как приложению, так и метке. Снятие с охраны должно выполняться одинаково.. Вы уверены что в такой ситуации светодиод на метке мигает при каждом нажатии на ее кнопку?
В чем именно проявляется запрет поездки? Что происходит с системой и с автомобилем? Для снятия запрета поездки Вам настроили ввод кода штатными кнопками или достаточно наличия метки?
Установщик выполнил блокировку штатного радиоканала? Без метки StarLine штатный ключ не работает?
После команды LOGLOAD приходит смс Выгрузка логов на сервер начата. Процесс может занять 4 часа.
Здравствуйте. Лог выгружается на сервер разработчикам. В какое время произошло самостоятельное включение охраны?
Здравстуйте, сегодня утром ~ 9.00 мск, загрузил лог через старлайн мастер, после этого отправил смс logload(invalid).zip
(invalid) (1).zip
Screenshot_20220721-115732_StarLine 2.jpgScreenshot_20220721-112357_StarLine 2.jpg
Это в истории записалось, после самопостановки на охрану, открытые передня и задняя левые двери.
Screenshot_20220721-112357_StarLine 2.jpg
StarLine Мастер - это инструмент для установщиков. Не рекомендую самостоятельно что-то менять. Допущенная ошибка может полностью вывести систему из строя. Лучше доверить работу профессионалам. В случае обращения к установщикам за гарантийным обслуживанием, у них тоже могут возникнуть вопросы при самостоятельном внесении изменений в систему.
Выгрузка логов через мастер мешает выгрузке логов через сервер. Данные могут потеряться без возможности восстановления.
Лог, который Вы прислали начинается в 21.07.2022 11-02-34
Лог, который пришел на сервер заканчивается 20.07.2022 18-30-21
Постановка в охрану 21 июля в 9 утра не вошло в лог.
Прошу дождаться повторения такого включения охраны, потом снова отправить смс для выгрузки логов на сервер и прислать сюда ответ от системы с точным указанием времени включения охраны. StarLine Мастер при этом подключать не нужно.