0

Тревога! Тревога штатной системы охраны

Привет!

В воскресенье (дата не важна в данном случае) перевёл Starline S96v2 в режим регистрации устройств и за 1 итерацию зарегал 2 метки и 2 смартфона. Всё прошло успешно.

В среду начал получать такие СМС от Starline S96v2


Тревога! Тревога штатной системы охраны

На ровном месте. Минимум сутки до этих СМС не снимал с охраны, не заводил, не ездил. 


Нашёл похожую тему но у меня нет автозапуска (если быть совсем точным - Starline не смог его реализовать для моего авто). + не понимаю разницу в 3 дня с момента регистрации устройств и описанных событий.


Прошу сообщество помочь с решением этой проблемы - сигналка штатная действительно "орёт" (сначала думал, что это просто глюк Starline). Что с этим можно делать?


P.S. в настройках ШГУ я выключил "охрану салона", но эта опция сама включается через какое-то время (хз почему так).


P.S.S. позвонил в саппорт Starline задал вопрос - ответили: "Езжайте к дилеру, проблема со штатной же сигналкой, а не Starline" - бросил трубку, жаль что таких держат в саппорте старлайна - только портят customer experience.

В воскресенье (дата не важна в данном случае)

Дата не важна, а вот марка-модель-год выпуска машины, а так же чем она заводится штатно (ключом зажигания, кнопкой Start , вертушком IntellegenKey) -  ОЧЕНЬ важны. Не важен пока  тип КПП, но и это можно указать - вдруг потом возникнут вопросы, для которых это будет иметь значение...

но у меня нет автозапуска (если быть совсем точным - Starline не смог его реализовать для моего авто).

Нет таких авто, для которых оборудование StarLine не может ОБЕСПЕЧИТЬ реализацию автозапуска. А вот РЕАЛИЗОВЫВАЮТ его ... установщики... Возможно для Вашего автомобиля ( о котором ничего пока неизвестно) не заявлен ПОКА бесключевой электронный обход иммобилайзера. Это - ДА - ВОЗМРОЖНО такое, но это никак не ограничивает реализацию автозапуска. Просто для её реализации потребуется ОСУЩЕСТВИТЬ обход иммобилайзера по-старинке -  "похоронами" одного из ключей от машины или дописного ЧИПа в ЧИПово-ключном обходчике или  установкой стороннего  электронного обходчика  от их производителей (FORTIN или  i-DataLink), если  у них есть решение по  Вашему авто...

позвонил в саппорт Starline задал вопрос - ответили: "Езжайте к дилеру, проблема со штатной же сигналкой, а не Starline" -

Вам всё верно ответили - решить Вашу проблему ПО ТЕЛЕФОНУ невозможно. Решить её возможно только ВЖИВУЮ руками и головой грамотного установщика.  Так что ЕХАТЬ придется и лучше по месту установки в рамках ГАРАНТИИ на установку. Плохо, что сигнализацию в машину примотал автоэлектрик салона... Почему?

Потому что  проблема

Тревога! Тревога штатной системы охраны

вызвана его ошибкам и незнанием (как это ни парадоксально звучит) НЮАНСОВ автомобиля и его штатной системы охраны... Вы ничего не написали про машину и ЗАОЧНО даже хоть каких-то рекомендаций не высказать - как можно пытаться решить проблему. Но  сами Вы эти решения реализовать  СКОРЕЕ ВСЕГО не сможете  (да и зачем оно Вам, если  исправить должны те, кто "накосячили". Причем бесплатно, с извинениями и в кратчайшие сроки. Так во всяком случае поступают установщики,  дорожащие своей репутацией) -  придется доделывать несделанное при первичной установке, а возможно и ПЕРЕДЕЛЫВАТЬ кое-что, сделанное изначально  с ошибками... Так что без поездки по месту установки Вам не обойтись.

Прошу сообщество помочь с решением этой проблемы - сигналка штатная действительно "орёт" (сначала думал, что это просто глюк Starline). Что с этим можно делать?

скорее всего без поездки  по месту установки не обойтись... Но если сообщите данные  про машину - может появятся варианты... 

вы правы, я имел в виду, что Starline не умеет обходить штатный иммобилайзер на Skoda Octavia с двигателем 1.8 (2020 г.в. с DSG, это я уточняю просто). Никакой ключ, разумеется, я никуда прятать не буду. Это не решение, это "костыли" которые могут боком выйти по понятным причинам. И на сколько мне известно, ни у кого сегодня нет решения другого. Таким образом я совершенно точно описал суть: у Starline нет решения для автозапуска на Skoda Octavia с двигателем 1.8

Вам всё верно ответили - решить Вашу проблему ПО ТЕЛЕФОНУ невозможно. Решить её возможно только ВЖИВУЮ руками и головой грамотного установщика. Так что ЕХАТЬ придется и лучше по месту установки в рамках ГАРАНТИИ на установку. Плохо, что сигнализацию в машину примотал автоэлектрик салона... Почему?

причём здесь дилер? У меня нет абсолютно никаких вопросов к работе узлов автомобиля, всё работает ровно так, как заявлено производителем. Все мои проблемы начались после установки устройства Starline S96v2. Решить по телефону можно, например, рекомендовав выключить штатную охрану из меню авто - я сам это меню нашёл, после ответа сапортёра о том, что надо ехать к дилеру. Что сложно людей обучить отвечать на вопросы по телефону? У меня у одного такая ситуация? Бред же... ещё и к дилеру... это тоже самое что на 3 буквы послать в данном случае.

Возможно для Вашего автомобиля ( о котором ничего пока неизвестно) не заявлен ПОКА бесключевой электронный обход иммобилайзера

машина выпускается с двигателем 1.8 почти как 10 лет уже. Как-то растянулось это ПОКА ))

скорее всего без поездки по месту установки не обойтись... Но если сообщите данные про машину - может появятся варианты...

я заметил, что вся эта ерунда началась после регистрации смартфонов в сигнализации Starline S96v2. Поэтому и спросил - решал ли кто-то похожее и если да, то как. Даже тема аналогичная была (я ссылку на неё привёл), но там немного другие вводные и судя по ней, ничем конкретным она не закончилась, по крайней мере не написали об этом (иначе я не стал бы новый топик открывать). Это всё мои догадки, ничем не подтверждённые. Я могу сам их или подтвердить или опровергнуть, но для этого мне нужно как-то попасть в режим регистрации устройств. И если он работал неделю назад без проблем (я самостоятельно зарегистрировал 4 устройства), то сегодня я не могу в него попасть никак - не сервисной кнопкой, ни кнопкой из приложения Starline Мастер. Ниже уже спросил что делать. Очевидно, на 99,99% саппорт старлайна отвечает: "Езжайте, по месту установки". Выше я как раз описал workflow того, как можно было вопрос пользователя решить (хотя бы временно) без каких-либо поездок, но для старлайн это лишние напряжение, надо подумать, вспомнить аналогичные проблемы и т.д. - а зачем? Пусть едет - и думать не надо, и вспоминать и вобще напрягаться хоть как-то. Удобно же, правда? 

Здравствуйте. Штатные датчики объема могут срабатывать от Bluetooth устройств в автомобиле. Также происходит срабатывание даже если просто забыть телефон в машине, на которой нет никакой дополнительной охранной системы.

Рекомендую посетить установщиков и уточнить возможность изменения настроек или отключения датчиков объема для диагностики работы системы.

Здравствуйте! Мой вопрос скорее про другое - такой спецэффект вызывает регистрация смартфонов? И странно, что не сразу проявляется, а спустя несколько дней. И ещё такой момент - пытаюсь удалить смартфоны, зарегистрировав только метки, но сигнализация не переходит в режим регистрации и метки красным диодом моргают при попытке их зарегистрировать, почему такое может происходить?

такой спецэффект вызывает регистрация смартфонов?

Ни одно устройство не влияет на работу светодиода на метке. При каждом нажатии на кнопку должен загораться светодиод на метке.

сигнализация не переходит в режим регистрации и метки красным диодом моргают при попытке их зарегистрировать, почему такое может происходить?

Метки не зарегистрируются в систему, пока система не перейдет в режим регистрации. В зависимости от настроек, для перехода в режим регистрации может требоваться ввод пин кода экстренного снятия с охраны.

под спецэффектом я имел в виду срабатывание датчиков объёма штатной охраны. Начали срабатывать после регистрации смартфонов (это моё предположение, поэтому и спрашиваю может ли дело в этом быть).

Метки не зарегистрируются в систему, пока система не перейдет в режим регистрации. В зависимости от настроек, для перехода в режим регистрации может требоваться ввод пин кода экстренного снятия с охраны.

я же написал выше, что я сам без каких-либо пин кодов зарегистрировал 4 устройства: 2 метки и 2 смартфона. После этого (предположительно) у меня начались проблемы со штатной сигнализацией.

Чтобы эту гепотизу проверить решил удалить смартфоны (зарегистрировав только метки), но S96v2 не заходит в режим регистрации и даже кнопкой из Starline Мастер этого не сделать. Что с этим делать?

под спецэффектом я имел в виду срабатывание датчиков объёма штатной охраны. Начали срабатывать после регистрации смартфонов (это моё предположение, поэтому и спрашиваю может ли дело в этом быть).

с учетом

я сам без каких-либо пин кодов зарегистрировал 4 устройства: 2 метки и 2 смартфона. После этого (предположительно) у меня начались проблемы со штатной сигнализацией.

предлагаю почитать ТУТ https://support.starline.ru/ru/communities/98/topics/93470-obnovlenie-proshivki

по поводу использования смартфонов в качестве меток и их влияния на работу системы охраны и не только...

Что касается

 решил удалить смартфоны (зарегистрировав только метки), но S96v2 не заходит в режим регистрации и даже кнопкой из Starline Мастер этого не сделать. Что с этим делать?

Чтобы войти в режим регистрации устройств  - система должна быть снята с охраны. Она у Вас снята с охраны? (ну так, на всякий случай спросил).

Не исключено, что надо еще и КОД  с карточки ввести (который под защитным слоем

В зависимости от настроек, для перехода в режим регистрации может требоваться ввод пин кода экстренного снятия с охраны.

Как его вводить - есть в конце инструкции, которая шла с сигнализацией.

Затем надо нажать 7 раз на сервисную кнопку, совмещенную со светодиодом и включить зажигание. Как минимум один раз у Вас это уже получалось, раз смогли прописать в систему свои телефоны.

Попробуйте побыстрее делать нажатия  сервисной кнопки или наоборот помедленнее. И еще - зажигание надо включить с минимальной задержкой после последнего нажатия сервисной кнопки.

Еслит у Вас машина не с замком зажигания, то прежде чем жать сервисную кнопку - включите режим АСС в автомобиле одним нажатием кнопки POWER/START (чтобы заработала магнитола), потом жмите сервисную кнопку 7 раз и тут же включайте зажигание, еще раз тыкнув  кнопку POWER/START


    предлагаю почитать ТУТ https://support.starline.ru/ru/communities/98/topics/93470-obnovlenie-proshivki
    по поводу использования смартфонов в качестве меток и их влияния на работу системы охраны и не только..

    Спасибо! Действительно полезная информация (про отличие механизма авторизации метками и смартфонами).

    У меня, кстати, на прошлом авто (Hyundai Solaris) также стоял Starline S96 (не v2, тогда их ещё не было) и там я также зарегистрировал 2 метки и 2 смартфона, всё работало отлично (правда, штатной охраны в солярисах нет, поэтому и не столкнулся с текущей ситуацией).

    Не исключено, что надо еще и КОД с карточки ввести (который под защитным слоем

    Это видимо единственное что я могу сделать сам - попробую, конечно. Но странно, что несколькими днями ранее я таки сумел зарегистрировать метки и смартфоны без ввода кода.

    Затем надо нажать 7 раз на сервисную кнопку, совмещенную со светодиодом и включить зажигание. Как минимум один раз у Вас это уже получалось, раз смогли прописать в систему свои телефоны.
    Попробуйте побыстрее делать нажатия сервисной кнопки или наоборот помедленнее. И еще - зажигание надо включить с минимальной задержкой после последнего нажатия сервисной кнопки.
    Еслит у Вас машина не с замком зажигания, то прежде чем жать сервисную кнопку - включите режим АСС в автомобиле одним нажатием кнопки POWER/START (чтобы заработала магнитола), потом жмите сервисную кнопку 7 раз и тут же включайте зажигание, еще раз тыкнув кнопку POWER/START

    у меня простой ключ, без кнопки start/stop. Как я только не пробовал уже войти в режим регистрации - никак( она несколько коротких звуков издаёт (после 7 нажатий и зажигания) потом один долгий сигнал и всё. Метки не регистрируются, не приходит СМС о переводе блока в режим регистрации устройств (ранее приходила такая СМС). 

    Здравствуйте.

    StarLine Мастер - это инструмент для установщиков. Не рекомендую самостоятельно что-то менять. Допущенная ошибка может полностью вывести систему из строя. Лучше доверить работу профессионалам. В случае обращения к установщикам за гарантийным обслуживанием, у них тоже могут возникнуть вопросы при самостоятельном внесении изменений в систему.

    Рекомендую посетить установщиков для диагностики.

    Да, я понимаю. Но в приложении я ничего не меняю. Всё что я пытаюсь в нём сделать - нажать на кнопку "Перейти в режим регистрации устройств", но это не работает. При этом, в этом же меню этого же приложения нормально работает, например, кнопка "Перезапустить устройство" (могу немного путать точные названия, но суть такая). Приходит СМС "Starline приветствует вас..."

    Попробую, конечно, перевести с вводом кода, но повторюсь, предыдущий раз я этот код не вводил, когда регистрировал метки и смартфоны. 

    Если и это не поможет, то поеду к установщикам, конечно, чё ж делать. 

    Но вроде как и логи блок пишет, можно же посмотреть что происходит в момент попытки перевести в режим регистрации. 

    Я вобще за то, чтобы как можно реже ездить к установщикам) кажется, что большинство простых действий можно выполнить и без них.

    Работа комплекса, в том числе вход в регистрацию устройств, полностью зависит от выполненных настроек. Если не удается войти в режим регистрации, то рекомендую перед этим ввести код экстренного снятия с охраны.

    Если не удается войти в режим регистрации, то нужно посетить установщиков для диагностики работы системы.

    В Вашем случае помимо логов требуется полное описание настроек и подключений. Поэтому нужен визит к мастеру.

    -2

    Вобщем, я очередной раз я убедился, что фраза "нужно обращаться к установщикам" - на самом деле плохая работа службы поддержки пользователей Охранных Комплексов Starline.

    Суть такая, приехал я к установщикам с проблемой из темы на что они развели руками, мол "хз, что с этим можно сделать". Один из работников, видимо самый одарённый, предложил поехать к ОД и выключить датчики объёма (таких работников кмк нужно самих "выключать"). И тут, вдруг, внезапно у кого-то возникла идея попробовать выключить функцию "Видимость смартфона как метки" )) и представляете это помогло! :)) 

    Т.е. никто мне не предложил зайти в приложение Starline -> Расширенные настройки -> Метка и отключить к чёртовой матери эту функцию. Зато сразу несколько человек предложили ехать к установщикам (а последние ещё и выключить датчики объёма).

    Вот скажите мне, чтобы эту галочку убрать в приложении, которое у меня на смартфоне стоит - реально нужно было ехать к установщикам?

    Надеюсь, мой опыт будет полезен ваговодам, которые захотят поставить себе ОК Starline

    +1

    Вот скажите мне, чтобы эту галочку убрать в приложении, которое у меня на смартфоне стоит - реально нужно было ехать к установщикам?

    Может и не обязательно. Если бы Вы догадались после прочтения материала по ссылке, которую я Вам давал - попробовали убрать телефон из перечня "меток"...

    Но именно у установщиков

     внезапно у кого-то возникла идея попробовать выключить функцию "Видимость смартфона как метки" )) и представляете это помогло! :))

    Заочно непросто искать какие-то взаимосвязи и влияния, не имея возможности ставить эксперименты.

    Получилось - и слава богу. Рады за Вас.

    как раз Ваш опыт мне и помог. За что Вам - отдельное спасибо! историю из темы https://support.starline.ru/ru/communities/98/topics/93470-obnovlenie-proshivki я рассказал своим установщикам. Надо признаться, они не знали про различия в работе смартфона как метки и обычной метки. Это факт. Но служба поддержки Starline её знает. Зачем меня отправлять к установщикам? 

    И был ещё 1 вопрос, ответ на который я также получил на этом форуме - у меня не работал режим "свободные руки", т.е. Starline с охраны снимался при появлении метки, а штатная сигналка - не снималась (я это понимал по неразложившимся зеркалам заднего вида). 

    Вот тут как раз требовалась помощь специалистов, у которых условно был в наличии "Вася диагност", чтобы сделать вот это

    С помощью дилерского оборудования выбрать Блок 09 > адаптация > Охранная система > установить значение пункта "Schliesszylinder in_Richtung Oeffnen_aktiv (Thatcham inaktiv) в положение "Да" (код 31347)

    и вот теперь, спустя месяцы после установки ОК Starline он работает примерно так, как я от него ожидал (у меня уже 3я машина со Starline). Правда, для ваговодов есть ещё 1 проблема - не запирается лючок бензобака при постановке в охрану из режима "свободные руки", но для меня это уже не так критично, как первые две)

    Я это к чему всё. Есть же служба поддержки, сертифицированные установщики - ну почему сразу то им не рассказать с какими проблемами могут столкнуться владельцы VAG? Сразу бы при установке всё и настроили.

    P.S. для Octavia с двигателем 1.8 до сих пор нет решения по автозапуску. Некоторые установщики об этом не знают и сейчас. Т.е.когда мне за 28тыс.руб. продавали Starline S96v2 никто даже не спросил - какой у меня двигатель. Соответственно мне пообещали автозапуск. А по факту его нет. такие вот дела, вобщем.

    +1

    Здравствуйте.

    Выше Вы написали что у Вас не работает метка, светодиод на ней не загорается при нажатии на кнопку. Далее Вы указали что после регистрации смартфона не удается войти в режим регистрации устройств.

    Настройка видимости смартфона в качестве метки не влияет на светодиод на метке и не влияет на вход в режим регистрации устройств.

    Тревога штатной сигнализации также не зависит от видимости смартфона в качестве метки. Возможно мастер выключил в настройках чтение статуса штатной тревоги и теперь тревога не отображается в истории событий. Возможно мастер снизил чувствительность датчиков объема диагностическим оборудованием.

    Правда, для ваговодов есть ещё 1 проблема - не запирается лючок бензобака при постановке в охрану из режима "свободные руки", но для меня это уже не так критично, как первые две)

    Для этого нужно чтоб в комплексе было реализовано не только выключение, но и включение штатной охраны.

    ну почему сразу то им не рассказать с какими проблемами могут столкнуться владельцы VAG?

    Если у мастера возникают трудности, он всегда может обратиться за консультацией в Техническую Поддержку или к своему Региональному Представителю.

    P.S. для Octavia с двигателем 1.8 до сих пор нет решения по автозапуску. Некоторые установщики об этом не знают и сейчас.

    Автозапуск можно реализовать на этот автомобиле с любым двигателем. 

    Бесключевой обход штатного иммобилайзера поддерживается не на всех автомобилях и не на всех двигателях. Перед установкой можно проверить поддержку функции на сайте https://can.starline.ru/

    В случае с двигателем 1,8 нужно использовать классический вариант обхода штатного иммобилайзера с одним из ключей или его копией внутри.