Нет связи с Устройством

Здравствуйте. Устройство отвечает на звонок? Выполняет команды через звонок?

Какой ответ приходит на смс с текстом

GPRS?

это 4 буквы и знак вопроса. Без пробелов.

Ноль информации для анализа...

Неплохо бы сообщить:

1) полное добуквенное название установленного в машину оборудования. Ибо например S96v2  это не одно и то же, что S96. А например Е96BT  и Е96GSM -  вообще созданы абсолютно на разных платформах...

2) когда, где и кем было установлено оборудование в машину (да и хотя-бы марку-модель-год выпуска машины указать,  а чтобы потом, при возникновении других  вопросов по эксплуатации нелишним будет и то-  какой тип КПП в машине и чем она заводится штатно - ключом, кнопкой Start или вертушком IntellegenKey)

3) Связь с устройством была хоть какое-то время или её нет сразу после установки?

3а) Если связь  была и пропала совсем недавно, то  после каких действий с машиной/системой охраны это произошло?

4) нет связи только в приложении ТЕЛЕМАТИКА или и звонки-SMS до системы  не доходят?

5) систему получилось снять с охраны меткой (если она меточная) или брелоком (если она брелковая)  - если она была в режиме охрана? Машина заводится и на ней можно ехать?