S96 v2 GSM. При открывании авто или завода через некоторое время срабатывает сигнализация
Здравствуйте. Сигнализация S96 v2 GSM. Устанавливали у официального дилера Hyundai больше года назад. Недавно всплыла такая проблема: после открывания двери авто через некоторое время начинают идти предупредительные сигналы и вскоре срабатывает вой сигнализации. Часто такое происходит и во время движения авто, двигатель не глохнет, но сигнализация орет. Иногда отключается нажатием на кнопку на метке. Думал проблема в батарейках, но смена не помогла. На запасной комплект ключ/метка такая же реакция. Приходят при этом разные смс - не пройдена авторизация, датчик движения сработал, датчик наклона сработал итд. (на скрине ниже тексты СМС от системы)
Дал запрос на выгрузку лога. Ответ системы скрином в аттаче
Можете проверить время событий от 19.02.2022 с период с 13.58-14.03 по местному времени (11.58-12.03 по МСК)
Помогите плиз разобраться
log_1.jpg
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте. У системы нестабильная связь с меткой. Рекомендую перепроверить настройки зон потери и обнаружения метки. Возможно установлены слишком низкие значения. Если метка теряется даже с настройками 10-8, то нужно провести ее диагностику у установщиков или в ближайшем Сервисном Центре StarLine: https://www.starline.ru/service-centers/
Здравствуйте. Спасибо за ответ. Перепроверил настройки зон потери. Действительно стоят 10-8, там ничего не менялось. Поставил на 10-10. Если с такими настройками ситуация повторится, то обращаться в сервис-центр, я так понял? Я так понимаю проблема не в самой метке, так смена комплекта не помогла, а на стороне оборудования сигнализации в авто?
Система не сохранит настройки 10-10. Это некорректные значения. Если на 10-8 метка определяется нестабильно, то нужна её диагностика.