Не срабатывает сигнализация при открытии багажника

Добрый день! если поставить авто на охрану и открыть багажник- сигнализация не срабатывает (нет звуковой и световой тревоги), в события сообщения о открытии/закрытии багажника приходят, значек открытого багажника в приложении появляется. при постановке с открытым багажником так же приходит событие и звуковая индикация что постановка с нарушением периметра. где искать причину ?