Sim Мегафон (из комплекта) балансы в разы отличаются в ЛК Мегафон и по USSD запросу
Добрый день!
Кто может объяснить почему в личном кабинете симкарты Мегафон один баланс и детализация подтверждает что он верный (если от поступлений отнять суммы расходов), а в приложении Starline 2 или через смс запрос - другой баланс (обновить жал и не один раз - он меняется!,но как будто там другая тарификация). Балансы отличаются в почти 2 раза. Я проверял номера симкарт - все одинаковое в приложении Старлайн 2 и в Л/К корпоративного клиента Мегафон и платежи там видны которые делаю через приложение Старлайн 2. У вас 2 тарификации ? Или у Мегафона 2 тарификации ? А как иначе объяснить что информация о балансе по запросу с самой симкарты отличается от того что по этой симкарте в Л/К Мегафона ? Что будет происходить когда "та тарификация что на симкарте в 0 уйдет или минус, а в л/к Мегафона будет 200руб например ? Будет блокировка услуг или что? Это происходит с момента покупки комплекта и установки в офиц. с/ц. Просьба если через месяц эта проблема не решится с Мегафоном за свой счет заменить мне карту на другую этого же оператора, но у которой тарификация в Л/К Мегафон будет совпадать с тарификацией на самой симкарте так как мне не удобно постоянно лазить в ЛК Мегафон и смотреть там актуальный баланс, а не тот что по запросу симкарты отображается в приложении и приходит мне по смс. Спасибо.
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте. Какой баланс отображается в личном кабинете и какой баланс отображается в приложении?
Сейчас в личном кабинете Мегафон:
Баланс лицевого счета 243092450915, предоплатный
Всего средств на услуги 297,45 ₽ на 22.12.2021 15:14 (UTC+03)
В приложении Starline 2(iOS): 198р (после нажатия на "Запросить баланс карты"),но!
Было 2 часа назад: вначале 138р в приложении (в Мегафон Л/К 198р соответственно), я пополнил на 100р и сразу показало 238р в приложении(в ЛК мегафон 298р стало), я обновил запрос баланса в Приложении Старлайн2 и сейчас 198р показывает (в л/к мегафон 297,45). Это что за движения денежных средств просто за 2 часа на балансе симкарты ? 238 - 198= 40р просто так за 2 часа ушли, но! это не верный баланс - это просто за 2 часа пропали вдруг c баланса симкарты 40р (я и писал, что как будто по самой симкарте другой биллинг похоже, чем в л/к Мегафон). Верный баланс 297,45р т.е. тот что в Л/К Мегафон и я хочу такую симкарту Мегафон которая будет с одним биллингом и с одинаковыми показаниями когда SMS запрос(в приложении Старлайн2) с нее делаешь и когда в Л/К Мегафон смотришь ! Одинаковыми, а не как будто с разными биллингами и живущими по своим правилам.
Сейчас sms командой запросил баланс карты *100*1# - мне пришел ответ "Ваш баланс: 198.3 руб." на симкарте.
Здравствуйте.
Система отображает в приложении те данные, которые получает от оператора.
Вот запросы системы и ответы на них от оператора связи:
17.12.2021 12-10-53-892: USSD-запрос: *100#
17.12.2021 12-10-56-942: USSD-ответ: Ваш баланс: 191.28 руб.
18.12.2021 12-10-56-856: USSD-запрос: *100#
18.12.2021 12-10-59-856: USSD-ответ: Ваш баланс: 190.63 руб.
19.12.2021 12-11-10-826: USSD-запрос: *100#
19.12.2021 12-11-13-826: USSD-ответ: Ваш баланс: 189.93 руб.
20.12.2021 12-11-11-827: USSD-запрос: *100#
20.12.2021 12-11-15-027: USSD-ответ: Ваш баланс: 189.07 руб.
21.12.2021 12-11-16-794: USSD-запрос: *100#
21.12.2021 12-11-19-994: USSD-ответ: Ваш баланс: 132.22 руб.
21.12.2021 18-43-20-245: USSD-запрос: *100#
21.12.2021 18-43-23-495: USSD-ответ: Ваш баланс: 132.06 руб.
21.12.2021 18-44-03-755: USSD-запрос: *100#
21.12.2021 18-44-06-855: USSD-ответ: Ваш баланс: 132.06 руб.
21.12.2021 18-47-49-261: USSD-запрос: *100#
21.12.2021 18-47-52-266: USSD-ответ: Ваш баланс: 132.06 руб.
21.12.2021 20-56-47-824: USSD-запрос: *100#
21.12.2021 20-56-50-774: USSD-ответ: Ваш баланс: 132 руб.
21.12.2021 21-18-09-636: USSD-запрос: *100#
21.12.2021 21-18-12-686: USSD-ответ: Ваш баланс: 132 руб.
21.12.2021 21-23-09-403: USSD-запрос: *100#
21.12.2021 21-23-12-603: USSD-ответ: Ваш баланс: 132 руб.
21.12.2021 21-30-43-734: USSD-запрос: *100*1#
21.12.2021 21-30-47-735: USSD-ответ: Ваш баланс: 132 руб.
21.12.2021 22-38-29-937: USSD-запрос: *100#
21.12.2021 22-38-33-137: USSD-ответ: Ваш баланс: 131.96 руб.
22.12.2021 06-53-57-133: USSD-запрос: *100#
22.12.2021 06-54-00-183: USSD-ответ: Ваш баланс: 131.8 руб.
22.12.2021 11-47-55-974: USSD-запрос: *100#
22.12.2021 11-47-59-124: USSD-ответ: Ваш баланс: 131.71 руб.
22.12.2021 11-49-34-183: USSD-запрос: *100#
22.12.2021 11-49-37-233: USSD-ответ: Ваш баланс: 231.71 руб.
22.12.2021 11-49-58-188: USSD-запрос: *100#
22.12.2021 11-50-01-288: USSD-ответ: Ваш баланс: 231.71 руб.
22.12.2021 12-11-20-756: USSD-запрос: *100#
22.12.2021 12-11-23-956: USSD-ответ: Ваш баланс: 231.71 руб.
22.12.2021 14-52-56-091: USSD-запрос: *100#
22.12.2021 14-52-59-292: USSD-ответ: Ваш баланс: 198.3 руб.
22.12.2021 15-16-00-458: USSD-запрос: *100#
22.12.2021 15-16-03-637: USSD-ответ: Ваш баланс: 198.3 руб.
22.12.2021 15-35-25-726: USSD-запрос: *100#
22.12.2021 15-35-28-952: USSD-ответ: Ваш баланс: 198.3 руб.
22.12.2021 15-41-25-863: USSD-запрос: *100*1#
22.12.2021 15-41-29-914: USSD-ответ: Ваш баланс: 198.3 руб.
22.12.2021 18-40-00-118: USSD-запрос: *100#
22.12.2021 18-40-03-188: USSD-ответ: Ваш баланс: 196.29 руб.
22.12.2021 18-54-34-106: USSD-запрос: *100#
22.12.2021 18-54-37-257: USSD-ответ: Ваш баланс: 196.29 руб.
Рекомендую для теста установить в настройках номер запроса баланса *139*3#
Установил в настройках приложения Старлайн 2 номер запроса баланса *139*3# - все скорректировалось и теперь балансы совпадают (могли бы сразу при покупке настроить, раз есть нюансы с Мегафоном). Тогда вопрос: а что это за баланс в 231.71р/196.29р и так далее? (*100# - стандартная USSD команда мегафона для запроса баланса), когда он будет 0 у меня отключатся услуги или верим все же балансу на *139*3# ????
Спасибо за сообщение.
Сим карты МегаФон используют 2 номера. На сим карте не указан корректный номер для нее. Если некорректно работает один, то нужно проверить работу на втором номере.
Этот вопрос нужно задать оператору связи. Система отображает данные, которые получает от оператора.
У сим карты один баланс. Один счет. Нет нескольких счетов и нескольких тарифов. Когда баланс на сим карте станет 0, услуги связи будут заблокированы пока баланс не будет пополнен.
Если система корректно отображает баланс с этим номером, то нужно оставить в настройках этот номер.