0

Sim Мегафон (из комплекта) балансы в разы отличаются в ЛК Мегафон и по USSD запросу

Добрый день!

Кто может объяснить почему в личном кабинете симкарты Мегафон один баланс и детализация подтверждает что он верный (если от поступлений отнять суммы расходов), а в приложении Starline 2 или через смс запрос - другой баланс (обновить жал и не один раз - он меняется!,но как будто там другая тарификация). Балансы отличаются в почти 2 раза. Я проверял номера симкарт - все одинаковое в приложении Старлайн 2 и в Л/К корпоративного клиента Мегафон и платежи там видны которые делаю через приложение Старлайн 2. У вас 2 тарификации ? Или у Мегафона 2 тарификации ? А как иначе объяснить что информация о балансе по запросу с самой симкарты отличается от того что по этой симкарте в Л/К Мегафона ? Что будет происходить когда "та тарификация что на симкарте в 0 уйдет или минус, а в л/к Мегафона будет 200руб например ? Будет блокировка услуг или что? Это происходит с момента покупки комплекта и установки в офиц. с/ц. Просьба если через месяц эта проблема не решится с Мегафоном за свой счет заменить мне карту на другую этого же оператора, но у которой тарификация в Л/К Мегафон будет совпадать с тарификацией на самой симкарте  так как мне не удобно постоянно лазить в ЛК Мегафон и смотреть там актуальный баланс, а не тот что по запросу симкарты отображается в приложении и приходит мне по смс. Спасибо.

Здравствуйте. Какой баланс отображается в личном кабинете и какой баланс отображается в приложении?

Сейчас в личном кабинете Мегафон:

Баланс лицевого счета 243092450915, предоплатный 

Всего средств на услуги 297,45 ₽ на 22.12.2021 15:14 (UTC+03)

В приложении Starline 2(iOS): 198р (после нажатия на "Запросить баланс карты"),но!

Было 2 часа назад: вначале 138р в приложении (в Мегафон Л/К 198р соответственно), я пополнил на 100р и сразу показало 238р в приложении(в ЛК мегафон 298р стало), я обновил запрос баланса в Приложении Старлайн2  и сейчас 198р показывает (в л/к мегафон 297,45). Это что за движения денежных средств просто за 2 часа на балансе симкарты ? 238 - 198= 40р просто так за 2 часа ушли, но! это не верный баланс - это просто за 2 часа пропали вдруг c баланса симкарты 40р (я и писал, что как будто по самой симкарте другой биллинг похоже, чем в л/к Мегафон). Верный баланс 297,45р т.е. тот что в Л/К Мегафон и я хочу такую симкарту Мегафон которая будет с одним биллингом и с одинаковыми показаниями когда SMS запрос(в приложении Старлайн2) с нее делаешь и когда в Л/К Мегафон смотришь ! Одинаковыми, а не как будто с разными биллингами и живущими по своим правилам.

Сейчас sms командой запросил баланс карты *100*1# - мне пришел ответ "Ваш баланс: 198.3 руб." на симкарте.

Здравствуйте.

Система отображает в приложении те данные, которые получает от оператора.

Вот запросы системы и ответы на них от оператора связи:


17.12.2021 12-10-53-892: USSD-запрос: *100#
17.12.2021 12-10-56-942: USSD-ответ: Ваш баланс: 191.28 руб.
18.12.2021 12-10-56-856: USSD-запрос: *100#
18.12.2021 12-10-59-856: USSD-ответ: Ваш баланс: 190.63 руб.
19.12.2021 12-11-10-826: USSD-запрос: *100#
19.12.2021 12-11-13-826: USSD-ответ: Ваш баланс: 189.93 руб.
20.12.2021 12-11-11-827: USSD-запрос: *100#
20.12.2021 12-11-15-027: USSD-ответ: Ваш баланс: 189.07 руб.
21.12.2021 12-11-16-794: USSD-запрос: *100#
21.12.2021 12-11-19-994: USSD-ответ: Ваш баланс: 132.22 руб.
21.12.2021 18-43-20-245: USSD-запрос: *100#
21.12.2021 18-43-23-495: USSD-ответ: Ваш баланс: 132.06 руб.
21.12.2021 18-44-03-755: USSD-запрос: *100#
21.12.2021 18-44-06-855: USSD-ответ: Ваш баланс: 132.06 руб.
21.12.2021 18-47-49-261: USSD-запрос: *100#
21.12.2021 18-47-52-266: USSD-ответ: Ваш баланс: 132.06 руб.
21.12.2021 20-56-47-824: USSD-запрос: *100#
21.12.2021 20-56-50-774: USSD-ответ: Ваш баланс: 132 руб.
21.12.2021 21-18-09-636: USSD-запрос: *100#
21.12.2021 21-18-12-686: USSD-ответ: Ваш баланс: 132 руб.
21.12.2021 21-23-09-403: USSD-запрос: *100#
21.12.2021 21-23-12-603: USSD-ответ: Ваш баланс: 132 руб.
21.12.2021 21-30-43-734: USSD-запрос: *100*1#
21.12.2021 21-30-47-735: USSD-ответ: Ваш баланс: 132 руб.
21.12.2021 22-38-29-937: USSD-запрос: *100#
21.12.2021 22-38-33-137: USSD-ответ: Ваш баланс: 131.96 руб.
22.12.2021 06-53-57-133: USSD-запрос: *100#
22.12.2021 06-54-00-183: USSD-ответ: Ваш баланс: 131.8 руб.
22.12.2021 11-47-55-974: USSD-запрос: *100#
22.12.2021 11-47-59-124: USSD-ответ: Ваш баланс: 131.71 руб.
22.12.2021 11-49-34-183: USSD-запрос: *100#
22.12.2021 11-49-37-233: USSD-ответ: Ваш баланс: 231.71 руб.
22.12.2021 11-49-58-188: USSD-запрос: *100#
22.12.2021 11-50-01-288: USSD-ответ: Ваш баланс: 231.71 руб.
22.12.2021 12-11-20-756: USSD-запрос: *100#
22.12.2021 12-11-23-956: USSD-ответ: Ваш баланс: 231.71 руб.
22.12.2021 14-52-56-091: USSD-запрос: *100#
22.12.2021 14-52-59-292: USSD-ответ: Ваш баланс: 198.3 руб.
22.12.2021 15-16-00-458: USSD-запрос: *100#
22.12.2021 15-16-03-637: USSD-ответ: Ваш баланс: 198.3 руб.
22.12.2021 15-35-25-726: USSD-запрос: *100#
22.12.2021 15-35-28-952: USSD-ответ: Ваш баланс: 198.3 руб.
22.12.2021 15-41-25-863: USSD-запрос: *100*1#
22.12.2021 15-41-29-914: USSD-ответ: Ваш баланс: 198.3 руб.
22.12.2021 18-40-00-118: USSD-запрос: *100#
22.12.2021 18-40-03-188: USSD-ответ: Ваш баланс: 196.29 руб.
22.12.2021 18-54-34-106: USSD-запрос: *100#
22.12.2021 18-54-37-257: USSD-ответ: Ваш баланс: 196.29 руб.


Рекомендую для теста установить в настройках номер запроса баланса *139*3#

Установил в настройках приложения Старлайн 2 номер запроса баланса *139*3# - все скорректировалось и теперь балансы совпадают (могли бы сразу при покупке настроить, раз есть нюансы с Мегафоном). Тогда вопрос: а что это за баланс в 231.71р/196.29р и так далее?  (*100# - стандартная USSD команда мегафона для запроса баланса), когда он будет 0 у меня отключатся услуги или верим все же балансу на *139*3# ????

Спасибо за сообщение.

(могли бы сразу при покупке настроить, раз есть нюансы с Мегафоном)

Сим карты МегаФон используют 2 номера. На сим карте не указан корректный номер для нее. Если некорректно работает один, то нужно проверить работу на втором номере.

а что это за баланс в 231.71р/196.29р и так далее?

Этот вопрос нужно задать оператору связи. Система отображает данные, которые получает от оператора.

когда он будет 0 у меня отключатся услуги

У сим карты один баланс. Один счет. Нет нескольких счетов и нескольких тарифов. Когда баланс на сим карте станет 0, услуги связи будут заблокированы пока баланс не будет пополнен.

и или верим все же балансу на *139*3# ????

Если система корректно отображает баланс с этим номером, то нужно оставить в настройках этот номер.