S96 Explorer V проблема с дистанционным запуском
Добрый день!
Проблема с дистанционным запуском Explorer V Limited 2018 года, комплекс S96. Машина не хочет заводится дистанционно по командам от телефона (через приложения Starline и Starline 2, СМС-командой, Звонком). На звонок отвечает приветствием, но на команду запуска сама машина ни как не реагирует, в приложении отображается "Неудачный запуск двигателя". Автоматический запуск по температуре работает корректно. Если запустить машину кнопкой, то после этого дистанционный запуск так же работает.
Выгружаю лог на сервер сейчас. 14.14 Выгрузка логов на сервер начата. Процесс может занять 4 часа.
Неудачные попытки запуска сегодня, 21.12.2021 в 10.39 и 10.50. До этого машина сама заводилась по температуре в 2.47 и 9.02. 10.51 запущена кнопкой.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте. В автомобиле есть штатный автозапуск? Он работает исправно?
Это весь ответ, который пришел от системы?
Да, штатный автозапуск есть, работает. Ответ да весь, больше ничего не было
Спасибо за сообщение.
Ответное смс должно было включать в себя серийный номер системы и imei. Если этой информации нет в сообщении, то используется довольно старое ПО центрального блока. Прошу посетить установщиков и обновить систему.
Здравствуйте. Прошу предоставить доступ к настройкам системы на сайте starline.online и сообщить об этом.
Добрый день! Доступ открыт на неделю
Спасибо за сообщение. Прошу отправить в систему смс с текстом
и проверить работу запуска после обновления
добрый день! Обновление выполнено. Дистанционный запуск не работает, проблема не решена. Логи выгружаю. Попытка запуска 12.17 сегодня 24.12.2021.
Выгрузка логов на сервер начата. Процесс может занять 4 часа.
Спасибо за сообщение. Разработчики проверят логи системы.
Здравствуйте. Прошу снова проверить работу запуска и сообщить результат.
здравствуйте. Пробовал сегодня. Не работает. Штатный запуск с ключа сработал
Спасибо за сообщение. Прошу снова отправить команду на выгрузку логов.
в 9.00 попытка запуска из приложения, долго думало, потом выдало ошибку. Машина никакой реакции не подавала, находился я рядом. В 9.05 запуск командой с родного ключа. Запустилась сразу же
Спасибо за сообщение. Проверим логи системы
Здравствуйте. Прошу установить в настройках время работы двигателя на автозапуске менее 30 минут. Для теста установите 28 минут. После этого прошу поставить автомобиль в охрану и через 10 минут проверить работу запуска двигателя из приложения. Сообщите, пожалуйста, результат.
добрый вечер! Время работы давно стоит 29 минут. Запуск работает последние недели полторы примерно.
Спасибо за сообщение.