0

Starline S96 v2 не в сети

Garmashev 1 год назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 1 год назад 3

Добрый день!

Mini cooper countryman f60 2017г.

S96 v2 GSM GPS

Нахожусь в Республике Беларусь, поэтому использовал сим 2.

Две недели назад начались проблемы со связью.

После изменения настрое комплекса в приложении и сохранения пропала связь - пишет "не в сети".

После нескольких дней ожидания была извлечена сим-карта и установлена на место. Но помогло не сразу, а только после второй попытки.

Далее несколько дней сигнализация отработала отлично, но после внесения некоторых изменений в настройках (точно уже не помню: добавил команды сири, изменил расстояние распознавания метки и т.д.) снова пропала связь и восстановить уже не получается.

Сим-карта вытаскивалась и вставлялась раз 5 - не помогло

Сменил оператора и вставил новую сим - не помогло

Отключал АКБ на 5 минут - не помогло


Прошу помочь разобраться с проблемой.

Спасибо!

Здравствуйте.

Нужно посетить установщиков для проведения диагностики. Мастер проверит выполненные настройки, проверит исправность сим карты и проверит корректность ее монтажа.

Если у мастера возникают трудности, он всегда может обратиться за консультацией в Техническую Поддержку или к своему Региональному Представителю.

Дмитрий, спасибо за ответ. У меня сейчас сложилась ситуация, когда установщики отказываются мне помочь в устранении этой проблемы. 

К сожалению, без участия установщиков не смогу Вам помочь. Нужно проверить выполненные настройки и подключения.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho