0

Однократный сбой в работе комплекса s96

Мазда 6 gj, система s96. Сегодня открыл машину после автозапуска, включил зажигание и при попытке завести сработала сигнализация. Машина перестала откликаться на кнопки штатного ключа и кнопку метки. Подержав кнопку метки получилось успокоить звуковую сигнализацию, но открыть машину с неё не получалось, так же как и со штатного брелка. Машина постоянно ставилась на охрану. Помогло отключение клеммы с аккумулятора. После этого система начала работать в штатном режиме. Логи выгрузил, могу приложить. В СМС постоянное сообщение Тревога! Зажигание вкл.., в событиях приложения сообщение Включена охрана с нарушенным периметром. Помогите разобраться

Все это веселье началось 15 декабря в 08:07

Очень не хочется повторения этого праздника) 

Здравствуйте.

Прошу приложить скриншот истории событий за указанное время из мобильного приложения.

Спасибо за сообщение. Разработчики проверят логи. Сообщу результат по готовности.

Добрый день, есть информация по проблеме? 

Здравствуйте. 

Из лога:


15.12.2021 08-00-07: Команда на снятие с охраны по SLAVE

15.12.2021 08-00-07: "В охране" -> "Снято с охраны"

15.12.2021 08-05-34: Команда на постановку в охрану по SLAVE

15.12.2021 08-05-34: "Снято с охраны" -> "В охране"

15.12.2021 08-07-40: Команда на снятие с охраны по SLAVE

15.12.2021 08-07-40: "В охране" -> "Снято с охраны"

15.12.2021 08-07-43: Команда на постановку в охрану по SLAVE

15.12.2021 08-07-43: "Снято с охраны" -> "В охране"


Далее было много срабатываний тревоги потому что система была в режиме охраны:


15.12.2021 08-07-44-156: Тревога: зажигание включено
15.12.2021 08-08-14-225: Тревога: зажигание включено
15.12.2021 08-08-36-833: Тревога: двери открыты
15.12.2021 08-08-39-568: Тревога: Датчик сильного удара
15.12.2021 08-09-08-655: Тревога: зажигание включено
15.12.2021 08-09-36-831: Тревога: зажигание включено
15.12.2021 08-09-40-831: Тревога: зажигание включено
15.12.2021 08-09-41-558: Тревога: зажигание включено
15.12.2021 08-09-43-810: Тревога: зажигание включено
15.12.2021 08-09-50-596: Тревога: зажигание включено
15.12.2021 08-09-52-981: Тревога: зажигание включено
15.12.2021 08-10-11-574: Тревога: зажигание включено
15.12.2021 08-10-21-335: Тревога: зажигание включено
15.12.2021 08-10-23-614: Тревога: зажигание включено
15.12.2021 08-10-40-803: Тревога: зажигание включено
15.12.2021 08-10-49-873: Тревога: зажигание включено
15.12.2021 08-10-57-083: Тревога: зажигание включено
15.12.2021 08-11-16-043: Тревога: зажигание включено
15.12.2021 08-11-29-563: Тревога: зажигание включено
15.12.2021 08-11-51-265: Тревога: зажигание включено
15.12.2021 08-12-21-329: Тревога: зажигание включено
15.12.2021 08-12-51-411: Тревога: зажигание включено
15.12.2021 08-13-01-840: Тревога: зажигание включено
15.12.2021 08-13-04-758: Тревога: зажигание включено
15.12.2021 08-13-18-383: Тревога: зажигание включено
15.12.2021 08-13-25-821: Тревога: зажигание включено
15.12.2021 08-13-55-907: Тревога: зажигание включено
15.12.2021 08-14-25-978: Тревога: зажигание включено
15.12.2021 08-14-46-228: Тревога: зажигание включено
15.12.2021 08-14-49-149: Тревога: зажигание включено
15.12.2021 08-15-08-984: Тревога: двери открыты
15.12.2021 08-15-13-467: Тревога: Датчик сильного удара
15.12.2021 08-15-15-950: Тревога: зажигание включено
15.12.2021 08-15-46-018: Тревога: зажигание включено
15.12.2021 08-15-46-673: Тревога: двери открыты
15.12.2021 08-15-50-866: Тревога: Датчик сильного удара
15.12.2021 08-15-51-639: Тревога: зажигание включено
15.12.2021 08-16-00-804: Тревога: двери открыты
15.12.2021 08-16-03-924: Тревога: зажигание включено
15.12.2021 08-16-23-665: Тревога: Датчик слаюого удара
15.12.2021 08-16-32-434: Тревога: зажигание включено
15.12.2021 08-16-33-141: Тревога: зажигание включено
15.12.2021 08-16-35-964: Тревога: двери открыты
15.12.2021 08-16-37-428: Тревога: зажигание включено
15.12.2021 08-16-54-666: Тревога: Датчик сильного удара
15.12.2021 08-17-25-734: Тревога: зажигание включено
15.12.2021 08-17-43-957: Тревога: зажигание включено
15.12.2021 08-17-52-666: Тревога: багажник открыт
15.12.2021 08-18-00-980: Тревога: зажигание включено
15.12.2021 08-19-06-064: Тревога: зажигание включено
15.12.2021 08-20-07-950: Тревога: зажигание включено
15.12.2021 08-21-13-035: Тревога: зажигание включено


В Вашем случае система была в охране, поэтому каждое Ваше действие вызывало срабатывание тревоги.

Нужно сначала снять систему с охраны.

Ну это понятно, но система не снималась с охраны не со штатного ключа, не с кнопки на метке пока не сбросил аккумулятор. После сброса заработал штатный ключ и метка

Здравствуйте.


15.12.2021 08-09-36-611: Остановка тревоги от нажатия кнопки на метке
15.12.2021 08-09-36-987: Остановка тревоги от нажатия кнопки на метке
15.12.2021 08-09-40-611: Остановка тревоги от нажатия кнопки на метке
15.12.2021 08-09-41-336: Остановка тревоги от нажатия кнопки на метке
15.12.2021 08-09-43-590: Остановка тревоги от нажатия кнопки на метке
15.12.2021 08-09-44-129: Остановка тревоги от нажатия кнопки на метке
15.12.2021 08-09-50-376: Остановка тревоги от нажатия кнопки на метке
15.12.2021 08-09-51-759: Остановка тревоги от нажатия кнопки на метке
15.12.2021 08-09-53-376: Остановка тревоги от нажатия кнопки на метке
15.12.2021 08-10-11-355: Остановка тревоги от нажатия кнопки на метке
15.12.2021 08-10-21-113: Остановка тревоги от нажатия кнопки на метке
15.12.2021 08-10-23-393: Остановка тревоги от нажатия кнопки на метке
15.12.2021 08-10-40-584: Остановка тревоги от нажатия кнопки на метке
15.12.2021 08-10-49-652: Остановка тревоги от нажатия кнопки на метке
15.12.2021 08-10-56-863: Остановка тревоги от нажатия кнопки на метке
15.12.2021 08-11-15-822: Остановка тревоги от нажатия кнопки на метке
15.12.2021 08-11-29-341: Остановка тревоги от нажатия кнопки на метке
15.12.2021 08-11-51-040: Остановка тревоги от нажатия кнопки на метке
15.12.2021 08-13-01-620: Остановка тревоги от нажатия кнопки на метке
15.12.2021 08-13-02-298: Остановка тревоги от нажатия кнопки на метке
15.12.2021 08-13-04-539: Остановка тревоги от нажатия кнопки на метке
15.12.2021 08-13-18-161: Остановка тревоги от нажатия кнопки на метке
15.12.2021 08-13-25-602: Остановка тревоги от нажатия кнопки на метке
15.12.2021 08-14-46-008: Остановка тревоги от нажатия кнопки на метке
15.12.2021 08-14-48-930: Остановка тревоги от нажатия кнопки на метке
15.12.2021 08-15-15-727: Остановка тревоги от нажатия кнопки на метке
15.12.2021 08-15-52-419: Остановка тревоги от нажатия кнопки на метке
15.12.2021 08-16-03-702: Остановка тревоги от нажатия кнопки на метке
15.12.2021 08-16-32-213: Остановка тревоги от нажатия кнопки на метке
15.12.2021 08-16-32-921: Остановка тревоги от нажатия кнопки на метке
15.12.2021 08-16-37-207: Остановка тревоги от нажатия кнопки на метке
15.12.2021 08-17-43-736: Остановка тревоги от нажатия кнопки на метке
15.12.2021 08-18-00-756: Остановка тревоги от нажатия кнопки на метке
15.12.2021 08-20-06-730: Остановка тревоги от нажатия кнопки на метке


Система видела нажатие кнопки на метке и останавливала тревогу. Для снятия системы с охраны нужно было после отключения тревоги нажать кнопку на метке еще раз. Проще всего это делать при выключенном зажигании.

Ну если система останавливала тревогу почему она не видела штатного ключа и метку, когда я пытался открыть машину? Я нажимал на кнопку, думая что снимаю с охраны, дёргал за ручку, охрана срабатывала, я её отключал с метки, и так по кругу. В логах это всё записано. Система перестала видеть ключ и метку. Хочу понять почему..это одноразовый сбой или готовиться к следующему сбою

В указанное время Вам нужно было выключить зажигание, прервать срабатывание тревоги нажатием кнопки на метке, далее снова нажать кнопку на метке для снятия с охраны. Альтернативный вариант - достаточно ответить на звонок от системы при тревоге и ввести код 10 для отключения охраны.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho