0
нет связи и т.д.
andrew569 3 года назад
•
обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 3 года назад •
18
Здравствуйте. У меня все один в один как у Дмитрия нет связи и т.д. Проработала сигнашка 1 год, в октябре этого года перестала нормально работать. Ну а такого режима МАЯК в приложении просто нет.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте.
Система отвечает на смс когда нет связи в приложении?
Какой ответ приходит на смс с текстом
это 4 буквы и знак вопроса.
Также прошу полностью заполнить Ваш профиль:
Логин в мобильном приложении и на starline-online.ru (необходим для консультаций по Телематике):
Ничего не приходит. Нет связи с сервером, нет связи с абонентом. Абонент временно не доступен. При запуске двигателя, выходит на связь через 15-20 минут. После остановки двигателя, связь пропадает через 1,5-2 часа. При этом если пнуть машину, то звуковая сигнализация сработает, но звонить на телефон не будет, так как симка не в сети. Всё нормально работало целый год, до октября месяца.
Так происходит постоянно, каждый день, по мне так это сигнализация отключает симку. Вопрос в том что с этим делать?
Здравствуйте.
Прошу полностью заполнить Ваш профиль:
Логин в мобильном приложении и на starline-online.ru (необходим для консультаций по Телематике):
Система может отключать сим карту только если используется режим маяка. Если у Вас в настройках нет этого режима, то нужно посетить установщиков для проведения диагностики. Наиболее вероятно сим карта установлена неплотно или деформирована. При прогреве контакт с сим картой восстанавливается, а при охлаждении снова пропадает.
andrew569 что думаете делать? Поедете к установщикам?
После отправки смс GPRS? и получение ответа вот уже 12 часов машина в сети. Посмотрим что будет дальше.
Опять пропала связь....
Здравствуйте.
У системы пропадает связь с сервером, но по звонку и смс связь сохраняется?
Наверху все написано.
Отправил смс LOGLOAD, в ответ пишет: Выгрузка логов на сервер начата, процесс может занять 4 часа.
Здравствуйте. В логе за 3 дня система 627 раз теряла связь с сим картой. Вы посещали установщиков для диагностики, как указано выше?
Пока нет.
А то, что срабатывает запуск двигателя по низкому напряжению аккумулятора, не говорит о том, что сигнашка неисправна и разряжается аккумулятор? Запускается по три раза на день. Напряжение падает с 12,4 до 11,8 вольт.
Срабатывание запуска по напряжению говорит о том, что включен запуск по напряжению и напряжение падает до настроенного порога.
Рекомендую посетить установщиков для замера потребления энергии как всем автомобилем в целом, так и охранным комплексом в отдельности.
Сегодня все работает как надо, с сервером связь периодически пропадает, так как технические работы, зато можно позвонить на симку, так как симка в сети. Что то изменили или это просто случайность, а то уже на завтра записались к установщикам.?
Здравствуйте.
Дистанционно невозможно повлиять на контакт сим карты с системой. Рекомендую посетить установщиков для проверки надежности фиксации сим карты и замера потребления энергии аккумулятора.
Поменяли по гарантии GSM модуль, на улице минус 14, пока все работает, и аккумулятор перестал разряжаться.
Спасибо за сообщение.