Автозапуск работает через раз

Добрый день. После года использования продукта старлайн стали возникать периодически проблемы запуска ДВС. Автомобиль с кнопкой старт, иммо онлайн зашит. Запуск из приложения старлайн онлайн не происходит. Приходит смс оповещение "Запуск ДВС не выполнен нет статуса зажигания. Источник команды запрос с сервера.Если находиться возле авто и запустить команду из приложения "запуск ДВС" зажигание не включается, никаких действий не происходит и приходит смс "Запуск ДВС не выполнен нет статуса зажигания". Запуск с кнопки происходит нормально. Если проехаться то автозапуск начинает работать, а бывает не работает. Проблема может сама излечиться при том, что авто никуда не передвигалось. Поймать данную проблему и приехать к установщиком не получается т.к сама излечивается.