0

С штатного брелока машина не снимается с сигнализации

Damon2000 1 year ago updated 1 year ago 14

Добрый день. У меня стала возникать следующая проблема. Утром подхожу к машине со штатным брелоком и меткой сигнализацией и пытаюсь открыть машину. В итоге машина разблокируется, двери открываются. но с сигнализации машина не снимается. Если нажать кнопку на брелоке сигнализации - машина снимается с сигнализации на какое-то время. потом встает заново. Подскажите. что можно сделать?

Сразу хотел бы прокомментировать, что батарейку менял где-то месяц назад.))

Здравствуйте.

Какие записи при этом возникают в истории событий в мобильном приложении? Система переходит в таком случае в тревогу или просто включает охрану? Есть ли перед включением охраны сигналы сирены?

Дмитрий, система переходит в тревогу, т.к. при закрытии двери срабатывает датчик удара.

Система пишет, что сработал датчик удара основной и предварительный

Здравствуйте. В случае повторения такой ситуации прошу отправить в систему смс с текстом

LOGLOAD

и переслать сюда ответ с указанием времени такого включения охраны. Проверим по какой причине система вернулась в охрану.

Дмитрий, добрый день. Выгрузку логов запустил. Такая проблема была сегодня в 9-45. 

Мое предположение в том, что сигнализация не снимает с охраны после нажатия кнопки на "родном" брелоке от машины. а двери при этом разблокированы и после закрытия двери (хлопка) срабатывает тревога.

Спасибо за сообщение. 

Прошу полностью заполнить Ваш профиль:

Логин в мобильном приложении и на starline-online.ru (необходим для консультаций по Телематике):

Дмитрий, проверьте. пожалуйста, вроде бы все правильно понял и внес.

Спасибо за сообщение. Разработчики проверят логи. Сообщу результат по готовности.

Спасибо огромное!!) Буду ждать)

Здравствуйте. Из лога:


02.11.2021 10-40-54: Включение охраны по SLAVE по команде от штатного ключа.

02.11.2021 10-40-54: "Снято с охраны" -> "В охране"

03.11.2021 09-46-33: Тревога по предупредительному датчику удара

03.11.2021 09-47-35: Изменение режима охраны от нажатия кнопки на метке.
03.11.2021 09-47-35: "В охране" -> "Снято с охраны"

03.11.2021 09-47-40: Изменение режима охраны от нажатия кнопки на метке.
03.11.2021 09-47-40: "Снято с охраны" -> "В охране"

03.11.2021 09-47-45: Изменение режима охраны от нажатия кнопки на метке.

03.11.2021 09-47-45: "В охране" -> "Снято с охраны"

03.11.2021 09-48-15: Двери закрыты, зажигание не включалось. Перепостановка в охрану.
03.11.2021 09-48-15: "Снято с охраны" -> "В охране"

03.11.2021 09-52-57: Изменение режима охраны от нажатия кнопки на метке.
03.11.2021 09-52-57: "В охране" -> "Снято с охраны"

03.11.2021 09-53-27: Двери закрыты, зажигание не включалось. Перепостановка в охрану.
03.11.2021 09-53-27: "Снято с охраны" -> "В охране"


2 ноября Вы закрыли автомобиль кнопкой на метке.

3 ноября охрана включалась и выключалась только от нажатия кнопок на метке. Нажатий кнопок на штатном ключе не было. 2 раза система возвращалась в охрану из-за отсутствия открытия дверей или включения зажигания.

Если при этом 3 ноября были нажатия кнопок на штатном ключе, то нужно посетить установщиков для проверки настроек режима SLAVE и проверки запретов снятия в отсутствии метки. Также мастер может добавить дополнительную команду на выключение охраны по открытию двери в присутствии метки.

Дмитрий, спасибо. Да, я каждый раз ставлю на охрану и снимаю с помощью штатного ключа. Иногда при этом сигнализация отрабатывает без проблем - снимает и ставит на охрану, но в последнее время чаще всего, особенно утром, снятие с охраны штатным ключом не работает. Приходится использовать кнопку на метке.  

Здравствуйте. Рекомендую посетить установщиков для проверки настроек режима SLAVE и проверки запретов снятия в отсутствии метки. Также мастер может добавить дополнительную команду на выключение охраны по открытию двери в присутствии метки.

Дмитрий, спасибо огромное за консультацию.