0
Пропадает связь S96 с приложением и удаленным управлением авто
Добрый день! Подскажите пожалуйста, в чем может быть причина потери соединения с приложением и потерей удаленного управления.
Starline S96 установлена на kia rio x-line. Периодически возникает потеря интернет-соединения. Может терять соединение даже когда машина просто находится во дворе без движения. Спустя время появляется. Время без сигнала варьируется от одного до нескольких часов. Связь gsm по звонку и смс есть.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте.
В момент, когда система не на связи с сервером прошу отправить в нее смс с текстом
Это 4 буквы и знак вопроса.
В ответ на команду GPRS? пришло следующее сообщение:
Здравствуйте. У Вас используется сим карта из комплекта или своя? Вы уверены что для сим карты нужно указывать такой логин APN?
Здравствуйте, СИМ-карта из комплекта. Ранее APN изменяли https://support.starline.ru/ru/communities/67/topics/59408-peresyilka-sms-0069h#comment-276265
Связь с сервером стала пропадать где-то 1-2 месяца назад, до этого все работало.
Прошу перепроверить правильность написания смс. в нем нет пробелов в конце.
В каком сообщении? По большей части времени не теряется связь.
Для сим карт из комплекта StarLine не используется ни логина, ни пароля APN.
Для изменения настроек нужно отправить
Прошу изменить настройки и проверить работу устройства.
Сообщение отправил. Пришло Смс об изменении настроек. Связи пока нет. Звонок проходит.
сейчас соединение с сервером появилось. Буду наблюдать.
Спасибо за сообщение.
Добрый день, сегодня опять пропала связь через приложение.
Здравствуйте. В таком случае нужно посетить установщиков для диагностики работы системы. Мастер проверит расположение блока системы в автомобиле. Возможно перенесет блок дальше от металла, а возможно проверит работу системы с сим картой другого оператора.