перестает работать метка
Добрый вечер!
проблема, в том, что иногда метка перестает работать, как-будто в спящий режим уходит.
сегодняшний пример, который должен быть в логах. в 18:07 20.08.21 я пытался включить зажигание кнопкой Start-Stop, но из-за того что метка "не работала" зажигание не включилось. метка на нажатие кнопки в этом случае не реагирует, т.е. светодиод не горит. мне приходится на секунду вытаскивать батарейку из метки и после этого она снова работает. Такое уже не первый раз
точно не могу сказать, но около 17:55 я приехал, заглушил машину и начал копаться вокруг машины, омывайку долить, вещи выгрузить и т.д.
в 18:07 метка не работала, потом уже батарейку в ней передернул и поставил на охрану
просьба посмотреть в чем причина. Логи приложил. нужно смотреть ближайшие события до 18:07 и после 18:97
Спасибо!
Customer support service by UserEcho
еще немного дополню, что после того, как припарковался, метка и ключ лежали в машине
думал в батарейке дело, но батарейку поставил свежую
Здравствуйте.
StarLine Мастер - это инструмент для установщиков. Не рекомендую самостоятельно что-то менять. Допущенная ошибка может полностью вывести систему из строя. Лучше доверить работу профессионалам. В случае обращения к установщикам за гарантийным обслуживанием, у них тоже могут возникнуть вопросы при самостоятельном внесении изменений в систему.
Вы связывались с установщиками для диагностики работы системы?
Если светодиод не включается при нажатии кнопки на метке - то нужно проверить батарейку в метке и проверить надежность контактов метки с батарейкой.
Здравствуйте!
starline master использовал, чтобы посмотреть логи, но они зашифрованы.
с установщиками связывался, пока тоже говорят про контакты и батарейку. но батарейку уже проверял и на всякий случай заменил на новую. контакты в порядке. я уже и другую метку попробовал из комплекта.
да и все случаи отключения метки возникают уже после снятия с охраны. например, после того как какое-то время занимаюсь погрузкой - разгрузкой, связь с меткой пропадает и индикатор метки на нажатие вообще не реагирует.
не было еще случая, когда бы я подошел к закрытой машине и не смог открыть её, в этом случае метка обнаруживается.
установщики сказали будут смотреть, может прошивку обновят
вы можете расшифрованные логи прислать с 17:40 20.08.21 до 18:07 20.08.21 ? надеюсь увидеть там что-то полезное
Спасибо за сообщение.
Логи доступны к просмотру только разработчикам.
В Вашем случае перестает работать метка. Центральный блок, его прошивка и логи никак не влияют на метку.
Если при нажатии кнопки не мигает светодиод - метка не работает. Причину нужно искать в самой метке, а не в блоке системы.
Прошу посетить установщиков для проверки исправности метки.
мне поменяли метки на новые и пока проблем с этим не было. как писал Дмитрий Тоноян, если метка не дает признаков жизни, значит проблема в ней. видимо, так и было. но очень удивительно, что косяк был сразу с двумя метками из комплекта
Спасибо за сообщение.
update: третья новая метка также начала глючить через пару недель. снова я открываю машину, через минуту пытаюсь завести и не могу, метка вырубается, на нажатие кнопки не реагирует, индикатор не горит. приходится передернуть батарейку в метке. метка с момента открытия авто и попытки завести лежала в бумажнике в кармане, т.е. всякие удары/падения метки исключены. открывается машина стабильно всегда, если бы проблема в метке была, то должны мыть проблемы и с открытием машины.
как Вы такое сможете объяснить? снова дело в метке? или у них срок годности 2 недели всего?
Здравствуйте.
Если при нажатии кнопки на метке не горит индикатор, то дело именно в метке.
Рекомендую проверить надежность контактов батарейки с меткой.
Дмитрий, третья метка уже глючит.
если бы проблема в метке была, то и перед попыткой открыть машину она должна была вырубаться иногда.
а у меня ни разу проблем с открытием не было.
не верю я в такие совпадения
Здравствуйте.
Требование метки при снятии с охраны зависит от настроек и подключений. Если не реализована блокировка штатного радиоканала, то замки автомобиля откроются и без метки в зоне видимости комплекса.
Если при нажатии кнопки на метке не загорается индикатор, то вопрос именно в метке. Наиболее вероятно сложность с питанием метки.
Прошу указать адрес и дату установки комплекса, а также адрес и дату Вашего обращения для замены меток.
штатный радиоканал точно блокируется. Без метки не открыть.
я уже договорился с установщиками на замену блока, попрошу сразу, чтобы обновили до последней прошивки и библиотеки can.
надеюсь, проблема должна уйти
Работа метки никак не зависит от версии ПО и библиотеки CAN. Также работа светодиода на метке не зависит от центрального блока. Светодиод должен мигать на каждое нажатие кнопки на метке даже без связи с блоком StarLine.
Прошу указать адрес и дату установки комплекса, а также адрес и дату Вашего обращения для замены меток.
я могу только предположить, что после связи метки с блоком, метка начинает зависать. Может взаимодействие какое-то кривое, зацикливается что-то, что метка в итоге отключается.
я уже и батарейки менял и контакты поджимал, хоть они и так с нормальным усилием прижимались к метке.
адрес Москва, ул. Киевская 14, 31 марта 2021
по меткам дата обращения 2 сентября
Напоминаю Правила форума и прошу использовать отдельные темы для вопросов разных пользователей.
Попробуем связаться с установщиками и уточнить детали диагностики системы.
Прошу прислать мне в личные сообщения Ваши ФИО и контактный номер телефона. С Вами свяжется наш Региональный Представитель.