0
Пропала машина из приложения.
Сергей Рокин 3 года назад
•
обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 3 года назад •
15
Добрый день , пропала машина из приложения и не получается добавить.
на команду 00581 не отвечает вообще не как.
что делать ? как добавить её обратно?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте.
Прошу полностью заполнить Ваш профиль:
Логин в мобильном приложении и на starline-online.ru (необходим для консультаций по Телематике):
Доступна ли система по звонку? Отвечает ли на смс?
По звонку отвечает остальное нет. Добавил логин в профиль.
Здравствуйте.
Отвечает ли система на смс с текстом
это 4 буквы и знак вопроса.
Звонит ли Вам система при срабатывании тревоги?
На смс отвечает . Звонит при срабатывании .
Качество GSM-сигнала: отл. (28)
Настройки GPRS
GPRS вкл.
GPRS в роуминге откл.
APN: internet.mts.ru
Логин: mts
Пароль: mts
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234
GPRS поддерживается в соте
GPRS есть
Связь с сервером: есть (18:54 06.08.2021)
Здравствуйте.
Прошу отправить в систему смс с текстом
приходит ли ответ на это сообщение?
Неправильные параметры команды "Изменить код экстренного снятия с охраны"
Здравствуйте. Похоже используется не самое свежее ПО. Какой ответ приходит на смс с текстом
Также прошу попробовать запросить пин код через смс с решеткой в конце.
00581# - молчит
Спасибо за сообщение.
Приходит ли ответ на смс с текстом
Выгрузка логов на сервер начата.
Здравствуйте.
Из лога:
09.08.2021 18-44-54: Получено SMS от: +7******946
09.08.2021 18-44-54: SMS-текст: 00581#
09.08.2021 18-45-16: Отправка SMS на: +7*********307
09.08.2021 18-45-16: SMS-текст: Код регистрации на сервере starline.online: 17469659
09.08.2021 18-48-30: Получено SMS от: +7*********946
09.08.2021 18-48-30: SMS-текст: 00581#
09.08.2021 18-49-11: Отправка SMS на: +7*********307
09.08.2021 18-49-11: SMS-текст: Код регистрации на сервере starline.online: 23267785
Вы первый владелец автомобиля с этим охранным комплексом?
Сколько номеров телефона вписано у Вас в систему? Вы отправляете смс с номера М1? У Вас есть доступ к телефону, который заканчивается на 307?
Присылает ли система в ответ на смс с текстом
список телефонов?
доступа к м1 нет, номер сменил . Отправляю смс с м2.
Да показывает
Здравствуйте. Для получения пароля нужно изменить номер владельца в системе.
Есть два варианта:
пишет , такая команда мне не известна.
Здравствуйте.
Пришлите мне в личные сообщения скриншот отправленной команды и ответа от системы.