Срабатывает датчик удара при снятии с охраны

Здравствуйте.

В какой именно момент срабатывает датчик удара? При нажатии кнопки на ключе? При открытии замков? При открытии двери? Какие записи появляются в истории событий в мобильном приложении?

Здравствуйте. При нажатии кнопки на ключе, через 5 секунд начинает работать сигнализация.И приходит смс "сработал датчик удара".

В таком случае система Вам звонит? Что говорит при звонке?

Какие записи появляются в истории событий в мобильном приложении?

На счет звонков не знаю (пытаюсь ключом снять с охраны),а в истории сработал датчик удара. 

Приложите, пожалуйста, скриншот истории событий. Какие события указаны до датчика удара и какие после?

До срабатывания тревоги ниже есть запись о снятии с охраны? 

Нет.

В таком случае сложность связана не с датчиком удара, а с пропусками команду на снятие с охраны в режиме SLAVE. На момент открытия двери StarLien все еще в охране.

Рекомендую посетить установщиков для проведения диагностики. Мастер проверит возможные причины ситуации. Как решение, установщик может добавить Гибкую Логику для снятия с охраны по открытию двери в присутствии метки. Тогда система снимется с охраны даже если не получит команду по SLAVE.

Спасибо. Попробую.