0
проблема с снятием с охраны
ivan karunov 2 years ago
•
updated by Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 2 years ago •
13
Запускаю двигатель дитанционно, подхожу к авто, снимаю с охраны штатным брелком шкода, сажусь в авто, машина начинает пиликать и через 5-8 сек срабатывает сигнализация, и приложение начинает ругаться, отключаю штатным брелком, пытаюсь завести авто, опять срабатывает сигнализация, отключить полностью сигнализацию получается только через приложение, . проблема выявилась месяц назад, до этого проблем не было.
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте.
Система Вам звонит? Что говорит? Какие записи появляются в приложении?
Где в такой момент находится метка StarLine? Каким цветом моргает светодиод на метке при нажатии кнопки на ней?
вот например сегодня утром. метка у меня в кармане, соответственно я в это время в машине уже
Здравствуйте. Прошу отправить в систему смс с текстом
и переслать ответ сюда.
Проверим откуда пришла команда на постановку в охрану в 6:13
Здравствуйте. Логи выгружаются на сервер разработчикам.
Информация из лога:
29.07.2021 06-13-29: Команда на снятие с охраны в режиме SLAVE от штатного ключа
29.07.2021 06-13-29: "В охране" -> "Ожидание авторизации"
29.07.2021 06-13-32: Соединение с Bluetooth меткой установлено
29.07.2021 06-13-32: "Ожидание авторизации" -> "Снято с охраны"
29.07.2021 06-13-38: Команда на постановку в охрану в режиме SLAVE от штатного ключа
29.07.2021 06-13-38: "Снято с охраны" -> "В охране"
29.07.2021 06-13-55: Тревога: зажигание включено
29.07.2021 06-13-55: "В охране" -> "Тревога основная"
29.07.2021 06-14-00: Команда на снятие с охраны в режиме SLAVE от штатного ключа
29.07.2021 06-14-00: "Тревога основная" -> "Снято с охраны"
29 июля в 6:13 система получила команду на постановку в охрану от штатных органов управления. Или от нажатия кнопки на штатном ключе, или от сенсора бесключевого доступа на ручке двери.
что это значит, надо разбираться со штатной сигнализацией ? можете посмотреть еще 30.07.2021 в 16:26
Здравствуйте
30.07.2021 15-57-55: Соединение с Bluetooth меткой потеряно
30.07.2021 16-25-34: Команда на снятие с охраны в режиме SLAVE от штатного ключа
30.07.2021 16-25-34: "В охране" -> "Ожидание авторизации"
30.07.2021 16-26-10: Не пройдена авторизация.
30.07.2021 16-26-10: "Ожидание авторизации" -> "Тревога основная"
30.07.2021 16-26-12: Команда на снятие с охраны в режиме SLAVE от штатного ключа
30.07.2021 16-26-12: "Тревога основная" -> "В охране"
30.07.2021 16-26-39: Команда на изменение режима охраны с сервера
30.07.2021 16-26-39: "В охране" -> "Снято с охраны"
30.07.2021 17-08-53: Соединение с Bluetooth меткой установлено
В указанное время система не прошла авторизацию. Не было связи с Bluetooth меткой
я так понимаю это никак не исправить и може быть периодически ?
Здравствуйте. Что именно нужно исправить?
30 июля в 16.26 метка была рядом с автомобилем, но комплекс ее не увидел?
да, метка всегда со мной
Здравствуйте.
Рекомендую заменить батарейку в метке, проверить надежность контактов метки с батарейкой и проверить настройки зон потери и обнаружения метки. Возможно установлены слишком низкие значения. Также зона потери должна быть всегда на пару пунктов выше, чем зона обнаружения.
спасибо за рекомендации. скорее всего проблема была в батарейке
Спасибо за сообщение.