теряет связь S96v2

3 years ago • updated by 3 years ago • 6

1. ночью машина стоит в гараже где не ловит связь, с утра пару часов сигналка не активная, даже если звонить на неё отвечают абонент не в сети, хотя под открытым небом.

2. Есть функция управления машины с брелока, как только автомобиль начинает движение, начинает играть тревога.

Vote

Replies 6
Oldest first
- Newest first
- Oldest first

3 years ago

Здравствуйте.

Прошу полностью заполнить Ваш профиль:

Логин в мобильном приложении и на starline-online.ru (необходим для консультаций по Телематике):

Далее после следующего выезда из гаража, когда автомобиль продолжит оставаться без связи 2 часа прошу отправить смс с текстом

LOGLOAD

и переслать сюда ответ с указанием времени начала движения и времени потери-появления сотовой связи. Также прошу указать время начала и окончания тревоги

3 years ago

ужасный сайт для связи, потратил полчаса жизни что бы зайти сюда и прикрепить картинку но это пол беды, как вы мне советовали сделал. в 8 утра выехал, связь появилась к 10, а позвонить на сигналку можно было после 9, приложение было не активное, хотя писало "в сети" но ни какие действия не возможно было совершить. В смс написано что процесс может занять 4 часа, но прошло уже пол дня, ни какого ответа нет

3 years ago

Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Разработчики проверят логи системы.

3 years ago

Здравствуйте.

Из лога:

16.07.2021 07-56-22: Выбрана SIM №1

16.07.2021 07-59-24: Выбрана SIM №2

16.07.2021 08-59-51: Выбрана SIM №1

16.07.2021 09-05-29: Получено SMS от: +79******54

16.07.2021 09-05-29: LOGLOAD

16.07.2021 09-05-29: SMS на тел.: +79*******4
16.07.2021 09-05-29: SMS-текст: [кол-во частей 3]
16.07.2021 09-05-29: SMS-текст: Выгрузка логов начнется, когда устройство выйдет на связь с сервером. Пр
16.07.2021 09-05-29E: SMS-текст: оцесс может занять 4 часа.
Серийный номер: ES96 S*******
Версия ПО: 2
16.07.2021 09-05-29: SMS-текст: .24.3
IMEI модема: 869640****

В системе используются 2 сим карты. В 7.56 система пыталась зарегистрироваться в сети на сим карте 1. Из-за отсутствия связи, зарегистрироваться не удалось. Система перешла на вторую сим карту и выключила первую. Поэтому Вы не смогли дозвониться и отправить смс. Система работала на второй сим карте и даже устанавливала очень короткие сессии обмена данными с сервером. Но на второй сим карте нет стабильного сигнала GPRS, поэтому с сервером система не могла стабильно работать.

Через час система снова вернулась на первую сим карту и получила смс от Вас.

3 years ago

добрый вечер, спасибо за информацию, мне теперь жить с этим или есть пути решения проблемы,чтобы он не переключался туда сюда?

3 years ago

Здравствуйте.

Как вариант решения рекомендую рассмотреть замену второй сим карты на оператора с более стабильным 2G GPRS в Вашем регионе.

Если достаточно использования одной сим карты, то можно изменить настройки системы. Тогда комплекс не будет переключаться с одной на другую.

Customer support service by UserEcho