Постоянно приходят уведомление Двигатель запущен/остановлен

В пути пока еду постоянно приходят уведомления в приложении двигатель запущен / двигатель остановлен. Сигнализация Starline S96v2. Установка производилась в автосалоне где покупал новый автомобиль. Марка автомобиля. KIA Ceed CD 2021  г.в. подскажите в чем может быть ошибка. В салон обратился предложили скинуть клеммы с аккумулятора на 5-10 мин (.  Делать этого конечно же не буду) , сказали если не поможет, то приехать к ним , поменяют прошивку. А данном вопросе я не особо разбираюсь , но подскажите в чем может быть проблема, буду тыкать их носом в это)