0
S96, hyundai santa fe 2018, попытка угона
добрый деньA2980646-6D78-4714-BC0C-373682692123.png
A5F5E114-163B-4777-BC9C-A417945E43EE.png
вчера машина была поставлена на охрану. утром ее пытались угнать, не вышло, но у меня вопрос - как ее открыли? почему не сработала защита радиоканала, и вообще где отметка о снятии с охраны?
следов физического взлома нет.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
да, собственно, сейчас защита радиоканала не работает.
Здравствуйте.
Работа комплекса при попытке угодна полностью зависит от выполненных настроек и подключений системы.
Прошу отправить в систему смс с текстом
и прошу предоставить доступ к настройкам системы на сайте starline.online и сообщить об этом
Добрый день, готово
На всякий случай уточняю, в системе прошиты 2 bt- метки и один телефон. Телефон не в зоне доступа (физически в нескольких километрах), из меток вынул батарейки.
последний раз такую проверку проводил осенью - защита работала. с тех пор в настройках системы ничего не менялось.
Спасибо за сообщение.
Система ответила Вам на смс о выгрузке логов?
нет, не ответила
теперь ответила, разобрался.
Спасибо за сообщение. Изучаем лог системы.
Дмитрий, подскажите, есть смысл сегодня на станцию обратиться?
Меня немного напрягает то, как сейчас работает система. Стоит ждать результата вашей диагностики?
Если что-то работает не так, как Вы ожидаете, то обязательно нужно обратиться по месту установки для диагностики.
По логу в 5:57 была имитирована команда на снятие штатной охраны. StarLine в режиме SLAVE перешла в поиск метки. Метка не была найдена за 30 секунд и система перешла в тревогу. Двигатель остановлен. Были попытки ввода пин кода штатными кнопками.
Далее в 6,03 была вторая попытка. Сняли штатную систему с охраны и на этот раз ввели верный пин код штатными кнопками. Начали поездку, но система по потере метки перешла в антиограбление. Далее в 11.11 система была снята с охраны вводом экстренного пин кода.
Рекомендую Вам обсудить с установщиком возможность полной блокировки штатной охраны и возможность игнорирования ее статуса без метки рядом.
Также настоятельно рекомендую изменить пин код штатными кнопками на новый. Возможно стоит выключить авторизацию по пин коду, а оставить по нему только запрет поездки.
понял, спасибо. в 6.03 это уже я был.
на всякий случай - согласно диагностике СЦ, как я понял, отошёл контакт, отвечающий за блокировку штатного радиоканала.