+1

Iphone 12 не обнаруживается как метка

Добрый день. После ночной стоянки сигнализация не обнаруживает телефон как метку автоматически. Приходится каждый раз открывать приложение "Старлайн Ключ". 

Метку "Старлайн" видит без проблем всегда.

Проблема появилась где-то в январе, до этого телефон определялся автоматически как метка всегда. 

IPhone 12, iOS 14.4, Passat B7, Starline S96. 

К телефону также постоянно подключены часы и 2 пары наушников, с ними такой проблемы не бывает, всё соединено постоянно. 

Получается функция "Телефон как метка" работает на 50% (( 

Что делать? Куда копать? Что смотреть? 

Здравствуйте.

При работе с обычной меткой центральный блок выступает мастером, а метка клиентом. Блок ищет метку.

При работе с телефоном в качестве метки телефон выступает мастером, а блок системы клиентом. Сам телефон должен инициировать соединение.

Многие производители телефонов, особенно не на чистом Андройде, стараются снизить энергопотребление и увеличить производительность. Часто это происходит за счет ограничения не нужных, на их взгляд, функций Bluetooth. Использование телефона в качестве метки полностью зависит от самого телефона. В некоторых случаях помогает постоянная активность приложения StarLine2 и постоянно включенная геолокация.


Правильно я понял, Starline S96 не будет корректно работать как метка с IPhone 12? 

Здравствуйте.

Ограничений в StarLine S96 нет. Как только смартфон отправит запрос на установку связи, система сразу на него ответит.

Отправка запроса на установку связи полностью зависит от настроек самого смартфона и его режимов энергосбережения. В некоторых случаях для установки связи потребуется открыть приложение StarLine2 или StarLine Ключ.

Дмитрий, я понял, что «ограничений со стороны Старлайна нет». 
То есть iPhone 12 по вашему мнению должен сам подключаться ? Но он не подключается 🤷‍♂️
То есть iPhone 12 не может корректно работать с «Starline S96”. 
Запущенное в фоном режиме приложение Starline2 не помогает.

Привязал как метку iPhone 7 plus - с ним всё работает корректно, даже без запущенных в фоне приложений. 

режим энергосбережения на телефоне выключен

Здравствуйте.

Все полностью зависит от самого телефона и его настроек. Со стороны StarLine ограничений нет.

Дмитрий, у меня, как у пользователя, некорректно работает Старлайн с96 с айфоном 12. подскажите, пожалуйста, какие настройки в телефоне поменять?
Ведь продукт «Телефон, как метка» - это ваш продукт. Не Эпплу же писать в техподдержку. 

Здравствуйте.

Ведь продукт «Телефон, как метка» - это ваш продукт.

Это технология связи Bluetooth Low Energy. 

Если телефон автоматически не устанавливает связь с комплексом из-за своих ограничений, то для использования телефона в качестве метки запустите приложение StarLine Ключ.

Добрый день, Дмитрий. 
каких ограничений? 
этот же iPhone 12 нормально работал как метка. В январе что-то переглючило.

Ведь продукт «Телефон, как метка» - это ваш продукт.

Не все телефоны корректно работают с данной функцией.

этот же iPhone 12 нормально работал как метка. В январе что-то переглючило. 

Здравствуйте. Никаких изменений в протокол Bluetooth в системе не вносилось.

Возможно в январе Вы обновили iOS и на новой версии добавилось еще больше ограничений на поддержку связи и автоматическое подключение BLE