+1

Samsung S21 в качестве метки

sergey polyakov 3 years ago updated 2 years ago 28

Здравствуйте!

после перехода на Samsung S21 во время движения стала включаться сигналка (теряет сигнал)

Установил даже на приложение Starline 2 режим Не останавливать. Все равно отрубается.

на Samsung S20 такого не было.

как можно починить?

Здравствуйте.

Ваш телефон использует Android 10 или 11?

У Вас включена постоянно геолокация?

Какие настройки зоны потери и обнаружения смартфона установлены в системе?

При потере метки в поездке, если зайти в настройки Bluetooth, то устройство StarLine подключено?

Android 11
Включена
Зона потери 3 Обнаружения 2
Бывает отключено даже если и не потеряно. Странно как то ведет себя подключение это.

Спасибо за сообщение. Установлены крайне низкие значения радиуса. Рекомендую увеличить зону потери и появления смартфона.

Машина остается открытой когда я отхожу на 3-4 метра при таких показателях, когда приложение запущено.
Честно говоря, отходить метров на 10-15 от открытой машины не хочется совсем - любой может следом за тобой открыть дверь, взять сумку и убежать.

Тревога срабатывает когда телефон находится на расстоянии менее метра от системы, на приборном панеле.
Как это может влиять на описанную мной ситуацию?

Раньше (на S20) была настройка Android, которая позволяла давать приложению доступ к геолокации всегда.

Сейчас для приложения StartLine 2 такой опции в принципе нет -
- доступ только во время использования
- всегда спрашивать
- запретить

Все.

При этом в некоторых других приложениях (Home Assistant, Телеграм, Яндекс и т.д.) такая опция сохранилась. Как я понимаю приложение не адаптировано под последние изменения в Андроид.

Как это может влиять на описанную мной ситуацию?

Указаны настройки не в метках, а в единицах мощности. То есть связь телефона с системой при Ваших настройках возможна только на 10% от максимального расстояния.

На связь сильно влияет окружение. Шум в радиоэфире, переотражение сигнала.

Если система нестабильно видит метку или смартфон, то нужно увеличить настройку.

Сейчас для приложения StartLine 2 такой опции в принципе нет -

Эти настройки не влияют на работу смартфона в качестве метки.

Я говорю про метры по факту реальных тестов - какое значение на каком расстоянии срабатывает, а не выставленных значений.
Потеря метки происходит ТОЛЬКО когда запускается активным другое приложение.
На мой взгляд изменение параметров единицы мощности никак не должно влиять на это. Возвращаешь приложение в активную фазы и эти же параметры мощности прекрасно работают и потери не происходит.
Но я поменял эти параметры и проверю - просто не верю в результативность.


А можете объяснить фоновое и активное состояние приложение не влияет?

Здравствуйте.

Для работы в качестве метки использовать приложение не обязательно.

Прошу увеличить радиус обнаружения и потери смартфона и сообщить результат.

+1

увеличил.

зона потери 5 

Обнаружения 4

машина не открывается даже если подхожу вплотную с телефоном в кармане.

но открывается на расстоянии нескольких метров если при этом активно приложение Starline 2

Ожидаемо метка теряется и тревога включается когда переключаешь приложение на другое.


Здравствуйте.

Пока на доступных телефонах не удалось повторить указанные сложности. Рекомендую проверить настройки энергосбережения на телефоне. Проверяли и на OneUI3, и на OneUI3.1

Информацию переслал разработчикам. 

+1

Могу попробовать перепривязать телефон, может помочь?
Энергосбережения я отключал и говорил, что добавлял приложение в статус Не Закрывать.
Может есть логи/дебаг режим какой-то?

Здравствуйте. Попробуйте перепривязать. Также не забывайте что на телефоне должна всегда быть включена геолокация:

+1

Перепривязка и переустановка приложения помогла.

2 месяца никаких нареканий.

Вчера всё снова началось - в приложении starline как активное BLE приложение слетело. 

Его ставишь нормально и оно работает пока приложение активно. Как только телефон уходит в lock метка пропадает и машина начинает орать.

location всегда включён.

каждый раз пеерпривязывать всё крайне неприятно. Твердая уверенность в том, что приложение не адаптировано Андроид / Samsung S21

Здравствуйте.

При работе с обычной меткой центральный блок выступает мастером, а метка клиентом. Блок ищет метку.

При работе с телефоном в качестве метки телефон выступает мастером, а блок системы клиентом. Сам телефон должен инициировать соединение.

Многие производители телефонов, особенно не на чистом Андройде, стараются снизить энергопотребление и увеличить производительность. Часто это происходит за счет ограничения не нужных, на их взгляд, функций Bluetooth. Использование телефона в качестве метки полностью зависит от самого телефона. В некоторых случаях помогает постоянная активность приложения StarLine2 и постоянно включенная геолокация.

Рекомендую увеличить настройки зоны обнаружения и потери метки.

Дмитрий, я разработчик/архитектор информационных систем.
Мы ходим по кругу.
Конечно же, никакие увеличения расстояний не влияют на ситуацию, когда телефон просто перестает опрашивать.
Я проверял и вам об этом говорил. 
Starline заявили о функционале продукта, который по факту не работает.

Давайте прекратим этот разбор ситуации в формате "попробуйте выйти и войти" - нужна эскалация на специалистов Samsung либо debug логи какие-то.

Здравствуйте.

Как и указано выше, пока сам телефон не отправит запрос на сопряжение, связь не установится. То есть работа смартфона в качестве метки полностью зависит от самого смартфона и его алгоритмов энергосбережения.

Как только телефон уходит в lock метка пропадает и машина начинает орать.

Нужно проверять связь по Bluetooth не в настройках приложения StarLine, а в списке сопряженных устройств самого смартфона. Если телефон разрывает соединение, то StarLine потеряет его как метку.

+1

Я правильно понимаю, что компания StarLine этим сообщением как бы говорит, что заявленный функционал для нашей сигнализации не работает - не наша проблема и разбирайтесь с вашими настройками на телефоне сами. Starline не будет в этом участвовать и разбираться с Samsung и вашими проблемами.

Телефон топовый, на поддержке, без каких либо вмешательств.

Я правильно расцениваю ваш ответ?
Или можно ожидать _конкретных_ запросов - скриншот там представить со статусом соединения, версию, логи или что-то похожее. Рассказать, что вы собираетесь делать в связи с этой ситуацией. Ничего?

Спасибо за сообщение.

что заявленный функционал для нашей сигнализации не работает -

Какой именно функционал не работает?

Или можно ожидать _конкретных_ запросов -

Как и указано выше, прошу проверить:

Нужно проверять связь по Bluetooth не в настройках приложения StarLine, а в списке сопряженных устройств самого смартфона.

Нужно подойти к автомобилю, разблокировать смартфон, войти в настройки Bluetooth и проверить список сопряженных устройств.

  • В списке есть устройство StarLine? 
  • С устройством установлена связь? 
  • Система в этот момент воспринимает смартфон как метку?
+1

1. Ожидаемый функционал сигнализации - Телефон как метка не работает де факто, т.к. метка работает только до тех пор пока приложение активно.
При выключении экрана спустя какое то время машина/телефон теряют друг друга и машина переходит в режим Сигнализации. Что происходит непосредственно во время движения автомобиля и доставляет массу неудобств.

2. 
- В списки есть устройство StarLine
- С устройством установлена связь - Подключено
- Система воспринимает телефон как метку до тех пор пока активно приложение. 

Куда выслать скриншоты? Не хочу в паблик.

Здравствуйте.

Телефон как метка не работает де факто, т.к. метка работает только до тех пор пока приложение активно.

Телефон не работает как метка, или телефон не устанавливает соединение с системой автоматически и разрывает его при выключении экрана?

- Система воспринимает телефон как метку до тех пор пока активно приложение.

Если закрыть приложение и войти в список сопряженных устройств смартфона, связь с устройством StarLine установлена? При этом система видит смартфон в качестве метки?

+1

телефон работает как метка.

Телефон разрывает его при выключении экрана.

Если выйти из приложения и зайти в настройки Bluetooth то соединение со starline может быть разорвано.

Вручную если восстановить - метка работает.

Здравствуйте. Спасибо за сообщение.

Переслал информацию разработчикам. Пока не найдено решение по обходу встроенных ограничений смартфона. В Вашем случае сам смартфон разрывает соединение для экономии энергии аккумулятора.

+1

в моем случае помогла установка отдельного приложения Starline Ключ. Оно умеет работать в фоне. У меня тоже S21

у меня a51 тоже старлайн ключ поставил помогло. Были почти те же проблемы

+1

Спасибо.
У меня продолжает слетать, но вроде теперь решается когда отключаю устройство в настройках Приложения как доверенное, а потом включаю снова.

Но согласитесь, что странно ставить два приложения от одного Разработчика, выполняющие одинаковые функции.
Одно приложение обычно работает, а второе работает стабильнее )

Если они заставили одно приложение работать стабильно, надо бы сделать тоже самое с более продвинутым.

это разные приложения. Одно - метка, а другое управление сигналкой. Метка нужна не всем. Ключ нормально работает, после перезагрузки телефона

что странно ставить два приложения от одного Разработчика


скажите это samsung wearable, samsung helth и samsung helth monitor)))))) Хотите часы - ставьте 3 приложения. а тут хотя бы два.

Фактически приложение Ключ - оно для работы как метка. Не только для сигналок, но и для иммобилайзера и для мото систем. А обычное - оно для функций и управления. Ключ активность постоянную держит и на аккумулятора влияет. А обычное оно большое. Его сам андройд выгружает нафиг.

Знаю, что разные

Когда устанавливал сигналку мастера говорили, что можно без Ключа и оно, действительно, работало долго на телефонах Xiaomi без этого Ключа совершенно нормально.
И на Samsung S20 работало до перехода на S21.

Приложение StarLine 2 я делал на Samsung невыгружаемым.

Есть соображение, что Ключ меньше ресурсов будет жрать.
Установил.
Посмотрим.