+1
Не работает метка
Demoniqus 4 года назад
•
обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 4 года назад •
21
Добрый день!
14.12.2019 установил на свою машину сигнализацию S96. Спустя чуть больше года умерла метка - даже не светится индикатор. Хотелось бы узнать, сколько вообще на них длится гарантия?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте. Вторая метка работает исправно?
Рекомендую отнести метку в ближайший Сервисный Центр на диагностику: https://www.starline.ru/service-centers/
Да, вторая метка работает нормально. При всем желании я физически не успею в ближайший СЦ
Спасибо за сообщение. Прошу указать в Вашем профиле в адресе установщиков область, в которой находится Ваш город.
Указал.
Здравствуйте.
Сервисный центр находится слишком далеко или Вы не успеете в часы его работы?
СЦ находится неблизко ко мне, поэтому я никак не успеваю в часы работы.
Здравствуйте.
г. Щербинка, Симферопольское шоссе, 16, стр. 2
Центр по этому адресу к Вам ближе? В какое время Вы могли бы приехать в него на буднях?
Часам к 19.30-20.00
Здравствуйте. Прошу прислать мне в личные сообщения фото последней страницы инструкции, где находится стикер с серийным номером и штрих-кодом.
Отправил.
Спасибо. Информацию получил. Отправим новую плату метки в г. Щербинка. Как только новая плата метки приедет по указанному адресу, мы Вам сообщим. Проши прислать мне в личном сообщении Ваши ФИО и контактный номер телефона.
Отправил контактные данные.
Спасибо. Данные получил. Как только плата приедет, сразу сообщим Вам.
Добрый день! Сегодня в очередной раз вылезла еще одна проблема - метка (вторая) не смогла открыть машину (машина была в режиме автозапуска). Если раньше я мог это списать на замерзший замок водительской двери, то сегодня нет. С телефона дверь открылась без проблем. При сигнале с метки была лишь слабая попытка (еле заметный щелчок в двери). При этом в приложении индикация показывала, что команда выполнена и машина разблокирована. Световая индикация также соответствовала выходу из режима охраны.
Это признаки скорей всего не исправности автомобиля.
Автомобиль новый, пробег менее 10000 км. И сигнал с телефона без проблем разблокировал двери. Если проблема в автомобиле, то телефон тоже не должен снять автомобиль с режима охраны.
Здравствуйте.
Система одинаково передает команду замкам как при снятии с охраны меткой, так и при снятии с охраны приложением.
В Вашем случае команду на открытие не выполнил сам замок. Замок открылся только со второй команды.
Замок открылся не со второй, а с третьей или даже четвертой команды, т.к. я несколько раз пытался открыть машину с метки. Таким образом я опасаюсь, что в какой-то момент я не смогу открыть машину, если телефона не окажется под рукой или он останется в машине.
Новая плата для метки ждет Вас по адресу: г. Щербинка, Симферопольское шоссе, 16, стр. 2
В какие дни и в какое время можно забрать?
Фирменный центр StarLine — Щербинка
г. Щербинка, Симферопольское шоссе, 16, стр. 2
Пн - Вс: с 8:30 до 21:00
+7 (495) 185-04-64
sale@alarmstore.ru