+1

Не работает метка

Demoniqus 2 года назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 2 года назад 21

Добрый день!

14.12.2019 установил на свою машину сигнализацию S96.  Спустя чуть больше года умерла метка - даже не светится индикатор. Хотелось бы узнать, сколько вообще на них длится гарантия?

Здравствуйте. Вторая метка работает исправно?

Рекомендую отнести метку в ближайший Сервисный Центр на диагностику: https://www.starline.ru/service-centers/

Да, вторая метка работает нормально. При всем желании я физически не успею в ближайший СЦ

Спасибо за сообщение. Прошу указать в Вашем профиле в адресе установщиков область, в которой находится Ваш город.

Здравствуйте.

Сервисный центр находится слишком далеко или Вы не успеете в часы его работы?

СЦ находится неблизко ко мне, поэтому я никак не успеваю в часы работы.

Здравствуйте.

г. Щербинка, Симферопольское шоссе, 16, стр. 2

Центр по этому адресу к Вам ближе? В какое время Вы могли бы приехать в него на буднях?

Здравствуйте. Прошу прислать мне в личные сообщения фото последней страницы инструкции, где находится стикер с серийным номером и штрих-кодом.

Спасибо. Информацию получил. Отправим новую плату метки в г. Щербинка. Как только новая плата метки приедет по указанному адресу, мы Вам сообщим. Проши прислать мне в личном сообщении Ваши ФИО и контактный номер телефона.

Отправил контактные данные.

Спасибо. Данные получил. Как только плата приедет, сразу сообщим Вам.

Добрый день! Сегодня в очередной раз вылезла еще одна проблема - метка (вторая) не смогла открыть машину (машина была в режиме автозапуска). Если раньше я мог это списать на замерзший замок водительской двери, то сегодня нет. С телефона дверь открылась без проблем. При сигнале с метки была лишь слабая попытка (еле заметный щелчок в двери). При этом в приложении индикация показывала, что команда выполнена и машина разблокирована. Световая индикация также соответствовала выходу из режима охраны.

+1
При сигнале с метки была лишь слабая попытка (еле заметный щелчок в двери)

Это признаки скорей всего не исправности автомобиля.

Автомобиль новый, пробег менее 10000 км. И сигнал с телефона без проблем разблокировал двери. Если проблема в автомобиле, то телефон тоже не должен снять автомобиль с режима охраны.

Здравствуйте.

Система одинаково передает команду замкам как при снятии с охраны меткой, так и при снятии с охраны приложением.

В Вашем случае команду на открытие не выполнил сам замок. Замок открылся только со второй команды. 

Замок открылся не со второй, а с третьей или даже четвертой команды, т.к. я несколько раз пытался открыть машину с метки. Таким образом я опасаюсь, что в какой-то момент я не смогу открыть машину, если телефона не окажется под рукой или он останется в машине.

Новая плата для метки ждет Вас по адресу: г. Щербинка, Симферопольское шоссе, 16, стр. 2

В какие дни и в какое время можно забрать?

Фирменный центр StarLine — Щербинка

г. Щербинка, Симферопольское шоссе, 16, стр. 2

Пн - Вс: с 8:30 до 21:00

+7 (495) 185-04-64

sale@alarmstore.ru

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho