0
при автозапуске отрабатывает сигнализация
Здравствуйте. Автомобиль Chevrolet cruz сигнализации s96v2 при автозапуске отрабатывает сигнализация, при повторной попытке заводит автомобиль но при этом на приборе горит индикатор иммобилайзера, переводческий пропадает связь с сигнализацией.
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте. Вы обращались по месту установки для проведения диагностики?
При запуске срабатывает штатная тревога или StarLine? Система Вам звонит?
При пропадании связи с системой, она доступна по звонку? Отвечает на смс?
По факту я и являюсь установщиком, срабатывает сигнализации стрлайн, система не звонит.
при пропадание связи на СМС не отвечает так и на звонки. Система не доступна в течение 3-4 минут
При срабатывании тревоги StarLine система звонит, отправляет смс и добавляет запись в историю событий в приложении. Если ничего из этого не появляется, то скорее всего срабатывает именно штатная тревога.
В случае пропадания связи с системой: после восстановления связи отправить в систему смс с текстом
LOGLOAD
и переслать сюда ответ с указанием времени потери и восстановления связи.
Здравствуйте. Логи отправил, связь отсутствула 21.12.20 07:10 в течение 5минут
Здравствуйте. В эти 5 минут система была недоступна и по звонку тоже?
Звонок не проверял
Но на смс команды не реагировала
Из лога:
21.12.2020 07-06-49: Связь с сервером потеряна
21.12.2020 07-06-52: Попытка восстановления связи на SIM1
21.12.2020 07-06-59: Попытка восстановления связи на SIM1
21.12.2020 07-12-17: Попытка восстановления связи на SIM2
21.12.2020 07-12-24: Попытка восстановления связи на SIM2
21.12.2020 07-13-09: Связь с сервером установлена
На первой сим пропало соединение с сервером. Система выполнила попытки переподключения, перешла на вторую сим и установила связь с сервером. Это штатный режим работы комплекса.
Есть одно но🤔 у меня СтарЛайн с 1ним слотом для сим карты, 2ой слот не впаян
Можно ли избавиться от данной проблемы заменив сим-карту другова сотового оператора
Здравствуйте. На Вашей системе SIM1 это сим чип компании МТС и работает только в России.
SIM2 это уже установленная Ваша сим карта. Для решения нужно в настройках поставить работу только с SIM2. Если обрывы связи будут продолжаться, то нужно проверить работу системы с сим картой другого оператора.
Спасибо за информативный ответ, будем пробовать