В этом году, с наступлением холодов, 3 раз ловлю что…

Здравствуйте. Заряжен ли при этом аккумулятор в автомобиле? Как в итоге запускаете двигатель? 

12. 3 вольта акб, сегодня запустить не удалось. При запуске двигателя щелчок реле, стартер не реагирует. 

Вчера с ключа запустился двигатель. Через приложение, в связи с отсутствием связи, не удалось. 

Р.s: вышла на связь. 

Спасибо за сообщение. 

При запуске двигателя щелчок реле, стартер не реагирует.

Это происходит при попытке запуска ключом или с телефона? Сегодня вообще не удалось запустить двигатель ключом?

При открытии двери, отключается программная нейтраль, соответственно с телефона уже не завести двигатель. 

С 10 попытки завести ключом, щелчка реле  не произошло, стартер запустил двигатель. 

Спасибо за сообщение. При этом система снялась с охраны? Или была в охране? Или в тревоге?

Система, с метки, снимается с охраны. 

Штатный ключ так же функционирует. 

Но с телефона, на команды в приложении, пишет что не удалось выполнить команду, попробуйте смс. При закрытии дверей приложением замки щелкают, мотор не глушится и выходит ошибка что команда не может быть выполнена, попробуйте через смс. Программная нейтраль была, но через приложение перестало функционировать. Температура, напряжение, баланс отображается корректно. 

Здравствуйте.

При закрытии дверей приложением замки щелкают, мотор не глушится и выходит ошибка что команда не может быть выполнена, попробуйте через смс.

При этом ключ от автомобиля в замке зажигания или у Вас в руках?

Сейчас приложение работает или также выдает ошибку?

Ключ в руке. 

На данный момент проверить не могу. На работе. 

Когда система не в сети в приложении, она доступна по звонку?

Также рекомендую посетить установщиков для проверки работы блокировок, если возникают случаи когда автомобиль не заводится даже ключом.

Если система не в сети, то дозвониться нельзя.. 

Здравствуйте. Если связь снова пропадет, то нужно после ее восстановления отправить в систему смс с текстом

LOGLOAD

и переслать сюда ответ с указанием времени обрыва и восстановления связи.

09.12.2020 в 00.40 последний момент связи. 

09.12. 2020 в 14.16 вышла на связь. 

В систему сообщение отправлено. 

10. 12.2020 последняя связь 04.13 мск. 

Здравствуйте. Из лога:

06.12.2020 04-34-05: сим карта потеряна

09.12.2020 14-09-06: сим карта обнаружена

Рекомендую посетить установщиков для диагностики. Из информации выше важно проверить исправность и надежность фиксации сим карты в системе. Также обратить внимание на работу блокировок двигателя, если он не всегда заводится ключом.