0
В этом году, с наступлением холодов, 3 раз ловлю что…
В этом году, с наступлением холодов, 3 раз ловлю что блок с GSM перестаёт на связь выходить. Постановка и снятие работает, завести ключём не получается, щелчок реле и стартер не крутит.
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте. Заряжен ли при этом аккумулятор в автомобиле? Как в итоге запускаете двигатель?
12. 3 вольта акб, сегодня запустить не удалось. При запуске двигателя щелчок реле, стартер не реагирует.
Вчера с ключа запустился двигатель. Через приложение, в связи с отсутствием связи, не удалось.
Р.s: вышла на связь.
Спасибо за сообщение.
Это происходит при попытке запуска ключом или с телефона? Сегодня вообще не удалось запустить двигатель ключом?
При открытии двери, отключается программная нейтраль, соответственно с телефона уже не завести двигатель.
С 10 попытки завести ключом, щелчка реле не произошло, стартер запустил двигатель.
Спасибо за сообщение. При этом система снялась с охраны? Или была в охране? Или в тревоге?
Система, с метки, снимается с охраны.
Штатный ключ так же функционирует.
Но с телефона, на команды в приложении, пишет что не удалось выполнить команду, попробуйте смс. При закрытии дверей приложением замки щелкают, мотор не глушится и выходит ошибка что команда не может быть выполнена, попробуйте через смс. Программная нейтраль была, но через приложение перестало функционировать. Температура, напряжение, баланс отображается корректно.
Здравствуйте.
При этом ключ от автомобиля в замке зажигания или у Вас в руках?
Сейчас приложение работает или также выдает ошибку?
Ключ в руке.
На данный момент проверить не могу. На работе.
Когда система не в сети в приложении, она доступна по звонку?
Также рекомендую посетить установщиков для проверки работы блокировок, если возникают случаи когда автомобиль не заводится даже ключом.
Если система не в сети, то дозвониться нельзя..
Здравствуйте. Если связь снова пропадет, то нужно после ее восстановления отправить в систему смс с текстом
и переслать сюда ответ с указанием времени обрыва и восстановления связи.
09.12.2020 в 00.40 последний момент связи.
09.12. 2020 в 14.16 вышла на связь.
В систему сообщение отправлено.
10. 12.2020 последняя связь 04.13 мск.
Здравствуйте. Из лога:
06.12.2020 04-34-05: сим карта потеряна
09.12.2020 14-09-06: сим карта обнаружена
Рекомендую посетить установщиков для диагностики. Из информации выше важно проверить исправность и надежность фиксации сим карты в системе. Также обратить внимание на работу блокировок двигателя, если он не всегда заводится ключом.