0
Сигнализация S96 v2 не в сети
Maksim Maksim 4 years ago
•
updated by Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 4 years ago •
11
День добрый сигнализация s96 поставил на охрану на даче, ушёл через 30 мин зашёл в приложение там пишет сигнализация не в сети, приехал снова, без брелка от машины стукнул по колесу, сработала сигнализация, через минуты 2 сигнализация стала в сети могу и заводить и глушить, уехал с дачи через 30 мин снова не в сети как будто засыпает
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте.
В системе используется только сим МТС или есть и второй оператор?
Доступна ли система по звонку, когда в приложении отображается не в сети?
есть оператор второй это Мегафон, звоню по телефону ответ аппарат абонента вне зоны действия
Такой ответ при звонке на номера обоих операторов? И на МТС, и на МегаФон?
да
такое ощущение что он в спячку уходит а при открытии машины или срабатывании датчика удара она просыпается и все работает, все остальное время в оффлайне
Спасибо за сообщение.
Прошу отправить в систему смс с текстом
и переслать сюда ответ с указанием времени потери связи и ее восстановления.
Выгрузка логов на сервер начата. Процесс может занять 4 часа.
не было связи с с 18.11-21.11
Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Разработчики проверят логи.
здравствуйте подскажите что с проверкой логов
Здравствуйте. В логе достаточно много перезагрузок системы по питанию.
Часто система шлет Вам смс о приветствии. Вот такие:
18.11.2020 11-00-55: SMS-текст: StarLine S96V2 приветствует Вас!
Питание включено.
Напряжение АКБ: 12.85
18.11.2020 11-00-55: SMS-текст: В
Качество GSM-сигнала: отл. (21)
Охрана вкл.
Эти сообщения формируются только при включении питания системы.
В это время система была полностью выключена.
Нужно посетить установщиков и проверить подключения питания. Похоже мастер выбрал цепи, которые переходят в энергосбережение и отключаются.