+1
Постоянно теряет связь с сервером
Михаил Шнейдерман 4 года назад
•
обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 4 года назад •
18
Здравствуйте! Сигнализация постоянно теряет связь с сервером. То связь есть то нет, появляется связь на 20-30 сек. и пропадает.
Качество GSM-сигнала: отл. (25)
Настройки GPRS
GPRS вкл.
GPRS в роуминге откл.
APN: internet
Логин: нет данных
Пароль: нет данных
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234
GPRS поддерживается в соте
GPRS есть
Связь с сервером: нет (04:50 15.11.2020, код 2)
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
сигнализация s96v2
Здравствуйте. Сим карта какого оператора используется в системе?
Прошу заполнить Ваш профиль:
Ваш логин на starline-online.ru (если устройство зарегистрировано и Вы не указали логин, то консультации по Телематике НЕВОЗМОЖНЫ):
добрый день, мтс вшит, мегафон вставлена.
Спасибо за сообщение. Какая SIM используется в качестве приоритетной. Судя по смс выше связи с сервером нет на МегаФон. Рекомендую проверить работу с МТС в качестве приоритетной связи.
я менял приоритет, до того как сюда писать. Даже делал исключение в приорете, те чтоб его не было.
Кол-во используемых SIM-карт: 2 шт.
SIM1 активна
SIM1 основная, SIM2 дополнительная
Качество GSM-сигнала: отл. (31)
Баланс SIM1: 112.00 (получен: 15:39 16.11.2020)
Баланс SIM2: 217.00 (получен: 15:07 16.11.2020)
Связь с сервером: нет (15:37 16.11.2020)
Качество GSM-сигнала: отл. (31)
Настройки GPRS
GPRS вкл.
GPRS в роуминге откл.
APN: internet.mts.ru
Логин: mts
Пароль: mts
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234
GPRS поддерживается в соте
GPRS есть
Связь с сервером: нет (15:46 16.11.2020)
сейчас связь пропала и не восстанавливается
Здравствуйте.
Прошу отправить в систему смс с текстом
на номер МТС и переслать сюда ответ.
Спасибо за сообщение. Посмотрим что видно в логах.
Здравствуйте. по логу у системы нет стабильного выхода в интернет.
У Вас в качестве второй сим используется тоже МТС?
В качестве второй сим-карты используется Мегафон.
Но сейчас со связью все хорошо, сигнализация переключила сама на активную симку Мегафона, хотя я выставлял МТС в качестве основной.
Здравствуйте. Прошу перепроверить настройки, выставить в качестве приоритетной СИМ1 и проверить работу устройства.
Проверить активную сим можно звонком. система ответит только на активной сим, а неактивная будет выключена.
приложение пишет, что активна sim-карта №2, а если звонить на мегафон, то он выкл, на мтс - отвечает.
приложите, пожалуйста, скриншот с указанием активной сим карты. На данный момент по звонку получается что система работает на МТС и связь с сервером есть?
На данный момент по звонку получается что система работает на МТС и связь с сервером есть? - ДА
Спасибо за сообщение.