Дистанционный запуск происходит через раз

Здравствуйте. 

Прошу прислать полностью смс сообщение, которое присылает система при неудачном запуске.

Добрый день. После попытки запуска приходит сообщение:
Запуск двигателя не удалсяИсточник команды: запрос с сервераОхрана вкл.
При неудавшемся запуске по будильнику ни каких сообщений не приходит.

Спасибо за сообщение.

После неудачного запуска прошу отправить смс с текстом

LOGLOAD

далее переслать сюда ответ и указать дату и время неудачного запуска двигателя.

02.09.20 в 20-14 была отправлена команда через приложение на запуск двигателя, автомобиль перед этим стоял не на охране. Через несколько секунд замки дверей закрылись (т.е. видимо команда с сервера в автомобиль пришла) но двигатель не запустился, никаких звуков автомобиль не издавал. Секунд через 30 приложение сообщило «команда не выполнена охранная система не отвечает, ещё секунд через 30 пришло смс сообщение
Запуск двигателя не удался

Источник команды:

Запрос с сервера

Охрана вкл.

В 20-30 была отправлена команда LOGLOAD

Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Разработчики проверят логи. Я сообщу результат.

Пять дней подряд (понедельник-пятница) не запускался двигатель по будильнику.

Будильник установлен на 7=30. Жду помощи.

Здравствуйте. Все автоматические запуски по будильнику, температуре и напряжению возможны только в охране. В Вашем логе все попытки запуска запрещены из-за выключенной охраны. Поставьте систему в охрану и запуск заработает.

Также перед запуском из приложения прошу поставить автомобиль в охрану и подождать около 5 минут перед командой на запуск.

Сообщите, пожалуйста, результат.

Спасибо за совет. Да, действительно, удаленный запуск и запуск по будильнику возможен только при предварительной постановке автомобиля на охрану. Жаль,что это не расписано в настройках.