Метка теряется в движении

Всем здравствуйте!

Около года пользуюсь телефоном как меткой (обучную сигналка долго находит и приходится секунд 5 стоять возле авто пока оно даст штатному ключу разрешение), при этом обычная метка всегда рядом и батарейку раз в год меню. 

Год не было проблем.

Надавно завелся, поехал, через минуту под рулем что-то запищало (ну и ладно, еду дальше) потом загорелась аварийка и сигналка запищала. через минуту авто заглохло.

По совету поддержки отключил блютуз на телефоне (айфон) аналогичная история. завелся-поехал-встал.

потом вытащил батарейку из метки, вернул блютуз - аналогично.

В движении помогает нажатие на круглую кнопку в "стралайн ключ"

сингалка затихает, авто едет как нив чем не бывало.

Поддержка терпиливо слушала и посоветовала ехать в сервис - диагностировать метку.

Вроде логично, но мне кажется, что проблема не в ней, а в самом блоке.

Телефон не обновлял, только приложение старлайн.

Анти ограбление выключено.

Ситуация как в городе, так и в области (СПб)

отправлял СБРОС на устройство - ситуация не изменилась.

Буду рад любым предложениям.