Охранный комплекс не в сети с 24.09

Здравствуйте!

StarLine s96 установлена в автомобиль. Подписка оплачена на 3 года, пробовал докинуть 100₽ еще на всякий случай. При звонке с мобильного телефона управлять автомобилем можно. При отправке SMS / заходе в мобильное приложение - нельзя. Отправка команд «ИНФО», «СБРОС», «GPRS», «RESET» не дает результатов - ответ не приходит. Рядом стоит второй автомобиль на таком же самом охранном комплексе и он прекрасно работает. С 24.09 нет связи, хотя в приложении автомобиль то «в сети», то «не в мети», но он показывает старые индикаторы и статусы на 24.09