сталкнулся с проблемой работы GSM
Здравствуйте, сталкнулся с проблемой работы GSM модуля, установлено с магазина 2 сим карты, на обеих их них баланс положительный, в приложении зарегистрировано 2 автомобиля, второй видит без проблем, на Honda Vezel связь с сигнализацие пропала в 00.00 08.08.2026, при попытке позвонить, автоответчик говорит что аппарат абонента выключен, на вторую сим карту аналогично, уезжал за 200км от места стоянки, результата нет. На метку сигнализация реагирует, в охрану встаёт и снимается. Попробовал подключиться по блютуз с телефона, подключение проходит, но настройки сим изменить не получается. На смс команды не реагирует ни одна ни вторая сим карты, номер в приложении в графе М1 установлен мой..
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте. Нужно посетить установщиков. Мастер начнет с проверки монтажа сим карты и проверки их исправности.
Проблему решил самостоятельно, подключился через старлайн мастер, в настройках телематики по каким то причинам прописался неверный адрес APN, удалил полностью адрес, оставил графу пустой, сохранил настройки, сигнализация через минуту прислала приветствие с статусом GSM сети. В случае с обращением в службу поддержки, это могли сделать дистанционно специалисты поддержки, но лучше отправить а установщику в СЦ
Настройки APN влияют только на выход а Интернет. Доступность по звонку или смс никак не зависит от настроек APN.
Причина в чем-то другом.
Был привязан номер смс центра, и вместо apn точка, убрал обе привязки, сохранил настройки, все заработало, и звонки и смс на сигнализацию