0
starline s66v2 mini нет связи с устройством при отличном GSM сигнале
Андрей Вишталь 3 weeks ago
•
updated by Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 2 weeks ago •
9
Добрый день, не могу понять почему приложение отказывается выполнять команды - нет связи с устройством. При этом качество GSM сигнала хорошее. И команды через sms тоже не выполняются или выполняются с огромной задержкой.
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте.
Сим карты каких операторов используются у Вас в телефоне и в охранной системе?
В системе установлена сим карта из комплекта StarLine или своя?
Система отвечает на звонок? Выполняет команды?
Какие ответы приходят на смс с текстом
и
Здравствуйте, у меня в телефоне билайн, в старлайне мтс из комплекта (как я понимаю, устанавливал в сервисе). На звонок отвечает, команды через голосового помощника не пробовал, через смс пробовал - либо не выполняет, либо огромная задержка и уже не понимаю какую команду старлайн выполнил, так как отправлял несколько и задержка большая.
На смс ИНФО вот такой ответ:
Качество GSM-сигнала: хор. (17)
Напряжение АКБ: 12.65В
Серийный номер: ES96P S511Версия оборудования: 0.65.0
Версия ПО: 2.45.0
Версия загрузчика: 2.39.2.21941
Версия CAN-ovl: 7.4.3
Версия CAN-lib: 7.4.3.91382
Модем: SIMCOM_SIM800C
Версия ПО модема: 1418B10SIM800C24_TLS12EXT_CUS_URT
IMEI модема:
На смс GPRS:
Такая команда мне неизвестна
Отправил смс GPRS?
Вот ответ:
Качество GSM-сигнала: хор. (17)
Мобильный интернет поддерживается в соте
Настройки мобильного интернета
Мобильный интернет вкл.
Мобильный интернет в роуминге откл.
APN: internet.mts.ru
Логин: нет данных
Пароль: нет данных
Мобильный интернет есть
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Связь с сервером: есть (12:02 22.07.2026)
Практика использования интернет-приложения ТЕЛЕМАТИКА показала, что СТАБИЛЬНО приложение работает при уровне сигнала GSM 20 единиц и выше. У Вас система передает, что уровень сигнала в месте стоянки автомобиля всего 17. (При уровне сигнала 15 и ниже могут проблемы уже и с работой управления звонками и SMS)...
Возможно - причина именно в этом...
Автомобиль сейчас - под открытым небом? Или где-то в подземном паркинге, в металлическом гараже или другм месте с плохим прохождением сигнала GSM?
Сменить место стоянки автомобилоя не пробовали в качестве эксперимента - поискать место, где уровень сигнала будет не меньше 20 и проверить работу приложения в таком месте?
Здравствуйте.
Какой именно текст смс Вы отправляете? на сис ИНФО и GPRS? ответы пришли сразу?
устройство на связи с сервером. Опишите, пожалуйста, подробнее: какие именно команды Вы отправляете, что должно произойти, а что происходит фактически?
Прошу отправить на сим в устройстве смс с текстом
на эту смс ответ приходит сразу?
Добрый день, машина стоит на открытой парковке в центре Зеленограда, в других местах работает вроде лучше, но раньше у меня стояла starline a93 и на этой же парковке все работало стабильно через приложение. Сейчас меня волнует, что я не смогу зимой отправить команду на включение двигателя. Но я еще понаблюдаю, хотя бы через смс чтобы команды доходили. Ответ на команду LOGLOAD пришел примерно через 15 секунд.
Здравствуйте.
1. У системы очень слабый сигнал сотовой сети:
Для стабильной связи с сервером нужен сигнал 20 и выше. Рекомендую посетить установщика для проверки расположения блока в автомобиле.
2. Вы отправляете смс команды из цифр. Сотовый оператор может задерживать или полностью блокировать эти команды. По логу вижу что как только система получает смс, она сразу отправляет Вам на него ответ. Для решения рекомендую использовать текстовые сообщения вместо цифр:
ДВИГАТЕЛЬ+
ДВИГАТЕЛЬ-
ОХРАНА+
ОХРАНА-
СОСТОЯНИЕ
Спасибо за информацию. А вообще можно ли было выбрать не МТС симкарту внутри старлайна, а Билайн например?
Здравствуйте. В устройстве установлен сим чип МТС. Для использования сим других операторов в устройстве есть слот nano-SIM. Можно установить сим любого оператора с подходящим Вам тарифом. Сим карта может работать как вместе с сим чипом, так и полностью вместо сим чипа.