Нет ответа на звонок

Всем здравствуйте, установили S96v2 gps, работает, баланс положительный, оператор МТС , но на звонки отвечает неправильно набран номер . При этом смс на запрос приходят. Мои действия:

1.Добавила 2 номер, при звонке на него постоянно занят. 

2. Отправляла команду reset вот ответ:

StarLine S96V2 приветствует Вас!

Питание включено.

Напряжение АКБ: 12.81В

Качество GSM-сигнала: отл. (28)

Охрана вкл.

3. Команду на переадресацию смс 006960, затем Пересылка 45, Пришел ответ :

Команда "Установка времени пересылки входящих сообщений на M1" выполнена. На запрос кода смс в приложении мой МТС какие-то одиночные цифры: 6; 3….. при отправка смс на него , смс приходят….. подскажите, что делать…..