Не запирается лючок зарядного устройства

RAV4 plugin hybrid 2021 год, сбока Китай. 

1. При постановки машины в охрану, через несколько секунд лючок зарядки разблокируется автоматический, и остается всегда открытым.

2. При прогреве машины с приложения, лючок запирается и остается закрытым даже после окончания прогрева.

3. При закрытии машины со штатного ключа, все запирается и опять через несколько секунд лючок открывается и остаётся открытым.

обращался к установщикам, не понимают как исправить проблему . Прошу помощи, подскажите как исправить данную проблему