Не устанавливаются обновления

Добрый день, сигнализация starline s96 в 2019 году установили у официального дилера Мазда в Москве. Хотел обновить прошивку по gsm не выходит пишет:    
«Команда "Обновить ПО устройства" не выполнена

Не установить соединение с сервером обновления»

Сегодня посетил официальный установочный центр в г.Иваново, ул.полка-нормандия Неман д.7, к сожалению они также не смогли установить обновления, не через провод, не по «воздуху». Сказали, что блок они видят, ставят обновления, через 10 мин установка сбрасывается, часа 3 пытались установить разными способами, но увы. Последние обновление от 2019года версия 2.17.15. 

S96 S910 082344 Серийный номер

Есть ли вообще обновления для этой модели сигнализации?