s96v2 - гостевой пароль

Гостевой пароль не пойму как работает. 

Установил пароль в приложении, проверил на сайте, включил управление с гостевых телефонов. На команды постановки и снятия с гостевого с вводом пароля не реагирует.

ОК, звоню с незнакомого телефона, сигнализация сбрасывает звонок и вообще не отвечает.

Настроил М2, звоню с этого М2, тоже сбрасывает.

Позвонил с телефона владельца, и сигнализация "внезапно" решила попросить меня настроить гостевой пароль, как если бы ранее на нее никогда не звонили (на самом деле звонили, и она прекрасно управлялась с телефона владельца). После задания гостевого пароля пришла СМС с приветствием, в которой были указаны оба номера телефона (ранее введенный М2 тоже). 

Теперь при звонке с М2 сигнализация стала спрашивать пароль. Это хорошо.

Настроил, чтобы у М2 были такие же права, как у владельца. Написано, что необходимость ввода гостевого пароля в СМС сохраняется.

При звонке с М2 спрашивает пароль. Не сбрасывает - и то хорошо.

Но теперь в СМС оно не понимает команду с паролем. 11 и 10 понимает. А пароль_пробел_10 (и 11) не понимает, говорит что такая команда ему не знакома.

Что делать? И вообще, мне бы очень хотелось, чтобы можно было управлять с гостевых, но оно ни за что не хочет понимать команду с гостевых и команду с паролем вообще.