Сервис, где монтировал сигнализацию - закрылся. Но проблема в ПО Старлайна.
Добрый день.
Машина Монджаро. Сигнализация S96v2.
Стандартная проблема про жор АКБ при включённом Умном климате + переодические перезагрузки блока Старлайн на прошивке 2.41 и выше.
Проблему временно заглушил, выключением Умного климата и сниманием клемм с АКБ.
Теперь хочу решить проблему окончательно. Знаю, что есть соответствующие версии ПО.
Я устанавливал комплекс в Угонанет.спб на 5-м Предпортовом проезде, СПб. Проблема в том, что сейчас их телефоны выключены. И визуально они закрылись (или перепрофилировались).
В анамнезе у меня уже было посещение этого сервиса по этой проблеме (а именно самопроизвольная перезагрузка блока Старлан и жор АКБ). В этот сервис уже выезжал ВАШ сотрудник для диагностики. Это было в сентябре. На тот момент ещё не было понятна ситуация в целом. С тех пор проблему я заморозил.
Что мне делать, учитывая, что к установщикам я обратиться не могу, и проблема НЕ в установке, и НЕ требует замены элементов комплекса?
Customer support service by UserEcho
https://www.ugona.net/
там разве не единая гарантия по всем центрам? Один закрылся - обратиться в другой?
Или Вы самостоятельно будете проводить диагностику и решать вопрос?
В том-то и дело, там нюансы.
Этот Угонаспб.нет, это какой-то отщепенец от Угона.нет.
Производить диагностику не надо. Её уже производили лично Вы :)
Надо просто прошить блоки.
Что мог бы сделать и я сам, но, во-первых, оф. представители не могут ответить на вопрос какие версии надо ставить, чтобы решить эту проблему на Монджаро. И, во-вторых, как бы самостоятельная прошивка не очень рекомендуется опять же оф. представителями :)
у Вас на руках есть документы об установке и гарантии на нее, но установщик закрылся, а остальная федеральная сеть не несет гарантийные обязательства и отказывается от диагностики?
Нет, не отказывается.
Позвонил Угона.нет. Сказали, что примут в рамках гарантии (несмотря на то, что угонанет.спб на 5-м предпортовом была не совсем Угона.нет).
Но о том, что у них есть информация от Старлана о том, как в точности решить проблему с жором АКБ на Монджаро, они ничего не сказали. Прошьют в рамках гарантии сказали. Сам блок и КАН-модуль.
Я клоню к тому, что уже есть решение по этой проблеме (об этом писал Тоноян где-то тут на форуме), но почему-то его не хотят озвучивать потребителям.
А у потребителей нет уверенности, что установщики знают что надо делать, чтобы решить проблему.
Не хочется ездить туда-сюда просто потому, что кто-то не был в курсе чего-то, чего нам тут не хотят озвучивать.
Когда у клиента нет доверия своему мастеру - то проблем возникает еще больше)))
Вся беда в том, что очень много клиентов не доверяют мастеру, пробуют сами решить, в итоге ломается больше и все равно надо ехать к мастеру, только уже не в рамках гарантии после самолечения.
Если Вы готовы на свой страх и риск все сами сделать - никаких проблем, но ответственность Ваша: для решения приветственных смс - ПО 2.40. Для решения вопроса с подогревами - кан Альфа. Перезагрузить машину аккумулятором после обновлений.
Я все же рекомендую не менять ничего самому, а просто посетить установщиков для решения в рамках гарантии.