0
Постоянно пропадает связь с сигнализацией
Алексей Вакуров 4 weeks ago
•
updated by Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 2 weeks ago •
6
Добрый день! Сигнализация в мороз не производит автозапуск по температуре(как и дистанционный запуск авто из приложения) когда в салоне меньше примерно - 13 градусов, на звонок не реагирует(абонент не доступен), в моторе на этот момент было 0 градусов. Физически подошёл к авто, телефон видимо подключился по Bluetooth и машина завелась с кнопки приложения. Подскажите что и где смотреть? LOGLOAD сообщение отправил, выгрузка логов начата. Процесс может занять до 4 часов
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте.
Лог содержит информацию с 27.01.2026 09-18-36 до 28.01.2026 06-46-04
28.01.2026 02-59-59 система не выполнила запуск по будильнику потому что температура двигателя была 0 градусов. Это выше, чем порог настроенный для запуска по будильнику.
28.01.2026 05-15-00 - тоже нет запуска по будильнику. Температура двигателя +9
В логе температура двигателя не снижалась ниже -3 градусов. На какую температуру настроен запуск?
Минимальная температура салона в логе -11 градусов. 28.01.2026 03-00-15.
В логе нет ни одной команды на запуск двигателя по Bluetooth.
Примерно с 21 часа 27 января до конца лога связь с сервером была нестабильной из-за слабого мобильного интернета на сим в устройстве. Уровень сигнала сети при этом был примерно 13-16. Хороший сигнал сети выше 20.
При этом в качестве основной используется сим2. Баланс сим2 в логе -4р Из-за отрицательного баланса услуги связи на этой сим ограничены и система каждый час переключается на сим1, затем снова пытается вернуться на приоритетную сим2.
Да, я дополнительно поставил по будильнику, по причине того что пару ночей назад машина не стартанула и мотор ниже 20 градусов опустилась. Вообще автозапуск стоит на - 8, блин, а вот сим карту забыл переключить, спасибо за замечание, сейчас поправлю. Стараюсь заводить когда в салоне не сильно холодно, потому что когда в салоне ниже - 13 с приложения не откликается, на звонки сообщает что телефон недоступен, подумал что что-то замерзает. Спасибо огромное за ответ
доброе утро, вот опять похолодало, стало - 14 в салоне и автозапуск не сработал. Лог выгружаю, не могли бы посмотреть
Здравствуйте.
Когда именно температура достигла порога, но запуск не произошел? Когда Вы это заметили?
В 8:31 машина попыталась завестись при - 9 в моторе и - 14 в салоне. Спустился, завёл и сразу начал выгрузку логов
Здравствуйте. Блок включает обход иммобилайзера, включает выход имитации педали тормоза, получает подтверждение нажатия педали, далее включает выход имитации нажатия кнопки Start-Stop, но не получает подтверждения включения зажигания.
Чаще всего причина с работе обхода иммобилайзера. С учетом того, что сложность только в холодную погоду - наиболее вероятно нестабильно работают антенны. Нужно посетить установщика для диагностики. Мастер проверит расположение обеих антенн и проверит количество их витков.
Если у мастера возникают трудности, он всегда может обратиться за консультацией в Техническую Поддержку или к своему Региональному Представителю.